En total, o 80% de todo o orzamento de publicidade de Vber resultou ser ineficaz.
Cofundador de Servizos Consulte os meus anuncios e Giants Sleeping Nandini Giammy recordou Twitter "unha gran historia de marketing sobre a que ninguén fala". Ela dixo ao seu ex xefe do Departamento de Marketing de Performance Uber Kevin Fish en 2020.
Na comercialización de hoxe, os peixes explicaron como descubriu accidentalmente que a partir de US $ 150 millóns de orzamentos Uber para a comercialización de preto de 100 millóns de dólares foron obtidos por defraudadores a través de redes de publicidade de socios. Conseguiu atopalos e reducir os custos de 120 millóns de dólares - sen afectar o número de configuracións de aplicacións.
Todo comezou co feito de que o xefe do Uber Trevis Calanik dixo ao peixe que os activistas sociais quéixanse de Uber e pediron a eliminalo dos teléfonos intelixentes debido á publicidade do servizo na ultrasóns de noticias de Breutbart. Aínda que estaba na lista negra de Uber.
Peixes sospeitosos de redes de publicidade ao ignorar a lista negra e, por suposto, bloquear a Breubart, comezou a desactivar gradualmente as redes, o que podería ser relevante para Breubart.
As vías destas redes representaron uns 15 millóns de dólares - 10% de todos os gastos anuais de Uber para atraer pasaxeiros. Os peixes esperaban que o número de configuracións de aplicacións de Uber será reducido, pero isto non sucedeu. Continuou experimentos solicitando rexistros e usando un equipo analítico para auditar provedores de publicidade.
Descubriuse que as redes de publicidade de socios sobreestimaron os indicadores que "non fixeron ningún sentido". Outro método: crearon falsas instalacións en Android-Smartphones infectados con virus ou aqueles en que houbo dereitos de raíz do Superademan.
Por exemplo, as redes de publicidade cargaron aplicacións a Google Play como "Rastrexar a carga da batería e ampliar a vida útil". Tiveron unha publicidade de Uber, e a rede recibiu cartos se o usuario fixo clic no banner.
E se o usuario non tiña Uber e buscou por el en Google Play, outro guión estaba a traballar. O servizo fraudulento enmascarou a descarga directa co clic sobre a publicidade dentro cando o usuario gañou na procura "Uber" - na letra R.
Polo tanto, a aplicación con mil usuarios activos por mes podería "xerar" preto de 20 mil opcións de Uber. E entón a rede de publicidade solicitou de Uber $ 20 por cada descarga.
Segundo o peixe, as redes de publicidade non fixeron especialmente a fraude en máscara e descubriron que era fácil. O principal é non confiar só nos informes da axencia.
"Vimos que moitas instalacións que pensamos pasaron por promoción paga, de feito atoparon canles comúns. Houbo irregularidades, pero o número total de usuarios non cambiou, "os peixes admitidos no podcast.
Despois diso, o Uber en 2017 presentou a primeira gran reclamación por fraude e os gastos optimizados de peixes aínda máis - por 20 millóns de dólares. Como resultado, a empresa podería cumprir o seu KPI para aumentar nun 10% do orzamento gasto.
Se non fose polo problema con Breitbart, Uber nunca sabería sobre o engano. Externamente, todo parecía ben para todos: desde o Consello de Administración ata o departamento de marketing, axencias e redes de publicidade. A empresa pagou cartos e recibiu instalacións, Uber "roubou, e todo o mundo estaba feliz".
Pero mesmo despois da divulgación de fraude, a compañía non quería salvar, admitiu peixes.
Ao final da historia, o peixe aconsella que as empresas dependen sempre non só aos informes do "nivel máis alto" ou á axencia, e asumen que a metade dos indicadores son fraudulentos. E constantemente analizalos a ti mesmo, e non esperamos á axencia ou á xente do seu equipo.
E a arma principal contra os scammers é só a vixilancia.
#uber # proba de publicidade
Unha fonte