Debido aos retos que a empresa ofrece, resultou bloqueado en iCloud, App Store e outras aplicacións ecosistemas.
Deseño e Investidores Dustin Kortis dixo no seu blog que Apple desactivou seu ID de Apple despois que erroneamente perdeu a tarxeta de crédito Tarxeta de Apple.
Como resultado, perdeu o acceso ao iCloud, a App Store, o "Calendario" e outros servizos - e en todos os dispositivos, ea recuperación de acceso pasou con erros e atrasos do apoio de Apple.
Como Curtis descubriu o bloqueo
A finais de febreiro de 2021, o diseñador comezou a actualizar as aplicacións na App Store en Mac e atopou un erro: "A súa conta está desconectada da App Store e iTunes". Curtis decidiu que este é un erro, pero ao día seguinte a aplicación de música deixou de funcionar e os servizos non estaban dispoñibles e no iPhone. Por exemplo, a función Handoff de Apple foi desactivada, pero traballou imessage e "foto".Intentou poñerse en contacto co apoio, pero non podía deixar de ser ofrecido a esperar unha chamada dun especialista máis serio ao día seguinte. Ninguén chamou.
A solicitude repetida en apoio tampouco axudou: un empregado "perdín sobre a tarxeta de mazá", dixo que tiña "non suficientes poderes" e Apple ID refírese a outro departamento co que pode poñerse en contacto co correo electrónico.
El escribiunos, e Curtis continuou a esperar.
O que levou ao bloqueo de Apple ID
Curtis identificou unha secuencia de accións que levaron ao bloqueo:
- En xaneiro de 2021, comprou MacBook Pro M1.
- Ao colocar unha orde, Curtis aceptou a oferta de dar ao comercio de Old MacBook Pro na conta do pago dun novo portátil. O saldo que pagou a través da tarxeta de Apple.
- Despois de comprar, Apple tivo que enviar a embalaxe para enviar un antigo portátil ao recargo, pero nunca chegou, e Curtis esqueceu diso.
- A mediados de febreiro, Apple enviou unha carta cunha solicitude para devolver o antigo MacBook Pro, o que respondeu que aínda esperaba o kit de embalaxe.
- Apple non respondeu a carta e atribuíu un desconto perdido ao equilibrio da tarxeta de mazá e intentou descubrir o diñeiro. Pero fallou, xa que Kortis cambiou unha conta bancaria desde a que o diñeiro foi transferido automaticamente á tarxeta de Apple.
Despois dun ataque sen éxito, Apple bloqueou a ID de Apple e enviou unha carta na que explicou a causa do bloqueo.
Había varias imprecisións na letra. A empresa alegou que Kortis compras un iPhone, non MacBook, eo enderezo de retorno é presuntamente especificado co erro de dixitación - "preceivables" no canto de "receiveables", chamou a 9to5mac.
Ao mesmo tempo, a letra fala sobre o bloqueo do portátil comprado, pero non pagado, mentres que Kortis bloqueou o acceso á conta en todos os dispositivos de Apple.
Kortis resolveu o problema e intentou enviar unha carta no enderezo especificado, pero non foi entregado. O soporte técnico negouse a axudar e non puido atopar un problema.
Como resultado, o diseñador a través do chat de negocios de Apple contactou co representante Goldman Sachs (compañeiro de tarxetas de Apple). Isto foi confuso, pero foi capaz de enviar unha carta ao Departamento de Apple para activar a ID de Apple - cunha devolución de chamada durante varios días.
O 1 de marzo, Kortisu chamou a Apple empregado e explicou que co comando de activación de repetición, só pode contactar por correo e este proceso levará polo menos 3-5 días laborables. Pero despois dunhas horas, Apple ID desbloqueado.
Curtis admite que el mesmo cometeu erros: Esquecín o intercambio de ordenadores portátiles e non fixen unha conta bancaria para pagar a tarxeta de Apple. Pero ao mesmo tempo o proceso de bloqueo chama "extremadamente perturbador":
- Apple afirmou oficialmente que "mantería as contas rehén" ata que reciba o pagamento.
- Na carta especificada o iPhone en vez de MacBook Pro, e iTunes xa non existe - a falta de atención aos detalles é desagradable, dada a seriedade da ameaza.
- A mensaxe enviouse só uns días despois do atraso da tarxeta de Apple.
- Os pagamentos cargados con tarxeta de Apple difiren das compras ordinarias e poden ter consecuencias graves que non se mencionan no contrato ao conectar unha tarxeta de crédito.
9to5Mac e imore tamén recoñecen que o bloqueo dun dispositivo non pagado pode ser xusto para evitar casos de fraude.
Pero se os bloques de usuario de tarxeta de Apple todos os dispositivos dunha vez por problemas co pagamento - iso é unha cousa moito máis grave, especialmente tendo en conta que Curtis foi pagado con regularidade ao iCloud desactivado.
#apple # Fintekh.
Unha fonte