O mundo moderno está a desenvolverse sobre o principio das diapositivas estadounidenses: debe preguntarse o descenso e detrás del é un novo descenso. A economía é cambiante e ás veces se asemella a unha viaxe extrema cun resultado incomprensible ao final. En 2020, case todas as industrias de vida económica e social e social foron nunha situación onde xorde unha única pregunta: que facer a continuación? Unha destas industrias é definitivamente o sector bancario. Afortunadamente, moitos dos riscos actuais asociados coa demanda dos consumidores, as políticas de mercadotecnia, a mellora dos servizos bancarios e os produtos ofrecidos, poden ser xestionados. As empresas financeiras rusas están experimentando, para dicir o máis suave, o menor descenso causado por desafíos económicos e sociopolíticos globais, así como unha pandemia de coronavirus.
Un dos tales desafíos cos que case todos os créditos e organizacións financeiras enfrontáronse é mellorar a competencia no mercado bancario e no mercado de servizos, que é a principal limitación do desenvolvemento do sistema bancario. As estruturas bancarias están na procura activa de canles de vendas novas e eficientes, busque socios de Bona Fide, buscan realizar unha "mellora" as políticas de liña de produtos, modificar os servizos bancarios e as aplicacións móbiles, ofrecer taxas de interese máis rendibles e características adicionais.
En 2020, os bancos foron forzados a manter o equilibrio necesario entre a marxinalidade dos seus bens, por unha banda, ea preservación da base do cliente - por outra. Tamén hai que destacar que as oficinas de crédito rexistraron a redución do número de aplicacións de individuos a novos préstamos, eo banco central sinalou o aumento do número de solicitudes para a reestruturación dos préstamos existentes. A combinación destes dous factores é alcanzar os beneficios dos bancos.
Na primeira década de abril, o número de solicitudes de préstamos ao consumidor diminuíu un 60% en comparación co mesmo período de 2019, en préstamos de coche - nun 90%, para unha hipoteca - nun 44%, para os microcredits - nun 44%, considerado A Oficina Nacional de Historias de crédito. A pesar de todo, o beneficio neto dos bancos por 2020 ascendeu a 1.6 billóns de rublos. - Poucos (só 6%) menos que na pre-crise de 2019 (1.7 billóns de rublos), informou o Banco de Rusia.
Polo tanto, os bancos agora compoñen unha alta competencia na loita por cada cliente. Isto pódese observar por como os bancos reaccionan á situación, a saber: ofrecer produtos financeiros rendibles: tarxetas de crédito co retorno ao cliente dunha determinada porcentaxe do importe da compra, coa posibilidade de acumular puntos por compras ou millas para adquirir aviación ou Os billetes de ferrocarril, melloran constantemente as canles de servizo eliminadas, tratan de cumprir as solicitudes dos consumidores, independentemente da situación económica actual.
Outro punto importante é un problema coa garantía de garantir a seguridade eo desenvolvemento do cibercrimiento. Isto débese principalmente ao desenvolvemento das tecnoloxías. Por suposto, este non é un problema específico: todo un complexo de ameazas e riscos, por exemplo, relacionado con datos falsos e biométricos profundos. Tamén hai momentos típicos: digamos, kiberatas para a infraestrutura ou o software. Hai problemas asociados coa seguridade da información, como a fuga de información dentro da empresa.
A aproximación á resolución da tarefa global debe ser complexa e complexa. Se estamos falando de máis, a forma principal de CyberCrime - fraude con tarxetas bancarias e operacións de clientes, paga a pena notar que, segundo o Banco Central, só para o primeiro semestre de 2020, máis de 360 mil operacións non autorizadas co Os medios de cidadáns cometidos sen eles foron rexistrados o consentimento, o dano total ascendeu a aproximadamente 4 millóns de rublos, dos que os bancos volveron aos clientes uns 485 millóns de rublos.
Neste caso, os algoritmos efectivos contrarrestan os fraudes que se introducen universalmente, por exemplo, o sistema de avaliación da transacción financeira en internet por sospeita - Antifraud, que consta de regras e algoritmos estándar e únicos para os que se verifica cada transacción. Tamén paga a pena mencionar a introdución de modelos integrados que lle permiten realizar unha superficie ou comprobación en profundidade dos posibles mutuários ao aplicar: marcando ou subscribir, respectivamente. Este é un punto importante, porque os defraudadores están a ser mellorados constantemente, e hai que usar sistemas avanzados de seguimento e tecnolóxico para minimizar os riscos de financiamento e de reputación.
Outro punto importante é o feito de que os consumidores se fan financeiramente máis competentes, que en si aumenta o interese por produtos de alta calidade. Por exemplo, os mutuários cada vez máis prestan atención á oferta efectiva sobre o préstamo e o exceso de pagamento real. O interese dos rusos ao investimento e os produtos financeiros está crecendo, a demanda de coñecemento, información honesta e comprensible sobre o que está a suceder nos mercados financeiros está crecendo detrás del.
A xente xa non pensa que o mercado de accións é algo inaccesible, e os produtos bancarios son algo incomprensibles, o que non pode descubrir mortais simples. Probablemente, agora realmente podes falar sobre a tendencia da alfabetización financeira. Pero a situación no seu conxunto no país, por desgraza, deixa moito que desexar. E este é realmente un problema que contribúe a un aumento nas taxas de crecemento das operacións fraudulentas, por exemplo, e, en xeral, afecta ao benestar financeiro da poboación do país.
Hoxe en día, varias iniciativas están a ser implementadas en Rusia, incluíndo baixo os auspicios do Ministerio de Finanzas da Federación Rusa como parte da implementación do proxecto nacional para aumentar a alfabetización financeira 2017-2023, aprobado polo Goberno da Federación Rusa en Maio 23, 2017. O proxecto do Ministerio de Facenda está destinado a garantir a base institucional necesaria e os recursos metodolóxicos da comunidade educativa, o desenvolvemento dun complexo de mecanismos para a interacción do Estado e da sociedade para garantir o nivel de alfabetización e calidade financeira de Educación financeira en Rusia.
A situación está a desenvolver rapidamente: hai un endurecemento dos criterios de selección para as organizacións financeiras en produtos xerais e bancarios en particular polos rusos. Entre estes criterios vale a pena asignar varios básicos. Primeiro de todo, os consumidores están centrados no recoñecemento de marca; A continuación, un factor importante, se estamos falando dun produto de préstamo, é a taxa de interese ea cantidade de pagamentos mensuais a produtos de crédito. En terceiro lugar, non menos importantes, os criterios de clientes son propiedades de consumidores adicionais como produto, polo que a infraestrutura do banco no seu conxunto: o cómodo que se goza a interface bancaria do cliente, a funcionalidade de aplicación avanzada, que os pagamentos poden realizarse a través dunha aplicación móbil. Os resumos anteriores confirman numerosos estudos de comportamento do consumidor.
En resumo, hai que notar o desenvolvemento das reducidas fenómenos de crise para 2020, e esta dinámica tamén se conservará en 2021. Probablemente, as estruturas financeiras esperan que a vacinación que contribúa tanto á restauración da economía como á mellora do benestar financeiro dos cidadáns, en particular, que á súa vez terán un efecto positivo sobre a demanda dos consumidores de produtos bancarios, as taxas de reanudación constante De crecemento económico, que será notable primavera 2021 anos.
En xeral, espérase o sector bancario e non a costa da banca tradicional, senón a expensas doutros servizos dixitais eo desenvolvemento de ecosistemas financeiros.