Sur la page "Govnikinok" du réseau social Facebook, une histoire est apparue sur la manière dont le retraité des 80 ans a été bloqué par une carte de paiement à la banque de Luminor pour le fait qu'elle n'a pas mis à jour les informations à temps dans son questionnaire. Quelles sont les règles de toutes les banques maintenant requises.
"Il y avait un simple retraité letton à l'âge de l'honorable et elle est allée de l'argent (environ 10 ans qu'il marche là-bas) dans la boîte si étrange et étrange intitulée Home Luminor Home Home. Et cette terrible boîte indique que la simple opération de retraité letton" est impossible. "Opérations. Cet argent ne me donnera pas à la nourriture et aux factures avec un simple retraité. Mais le retraité a une salle d'épargne à la maison et la maison a une connaissance sombre pour savoir pourquoi le lumineur de la maison a choisi l'argent d'un retraité! et Après des rehausses magiques et des sorts, la maison sombre découvre. Que le retraité n'a pas de banque Internet non mis à jour le questionnaire et elle a bloqué de l'argent sur le compte !!!
Je répète, de sorte qu'il n'y ait pas de banque Internet, du tout !!! La Maison Dark a décidé de corriger la situation et avec l'aide de Mata et de Magic souhaitait délivrer un retraité à la banque pour corriger la situation, mais voici le plus intéressant !!!
La maison de lumineur ne prend qu'une entrée et l'enregistrement est uniquement le 24, Karl, sur le 24e numéro !!! Le retraité a tout l'argent sur la carte et dans le magasin, la carte ne fonctionne pas !!! Question à la Chambre de Luminor - Sur quelle base le simple retraité letton devient-il le complice des terroristes? Et comment vivre une personne jusqu'à un numéro de 24 personnes sans un centime dans sa poche ?! "," écrit Mikhail.
Dans les commentaires à son poste, ils ont écrit qu'une situation similaire s'est produite avec un autre retraité, mais en plus de la Banque pour corriger la situation a été invitée immédiatement et n'avait pas à attendre longtemps.
PRESS.LV a contacté la banque et a demandé à commenter la situation.
La tête du centre de service à la clientèle de Luminor Kristina Deritsa a expliqué le événement SO:
«Nous avons déjà contacté le client et avons convenu de sortir de cette situation. Les actes de réglementation lettons dictent un certain nombre d'exigences pour les banques. Y compris le principe de "connaître votre client", dans lequel la Banque demande à ses clients de remplir un questionnaire d'un certain contenu, de se conformer aux exigences des actes de réglementation dans le domaine du blanchiment de capitaux, de la prévention du terrorisme et de la propagation des armes de destruction massive. Selon cette exigence, la banque doit bien comprendre toute l'activité économique du client et l'origine de l'argent sur son compte. Par conséquent, le client doit fournir régulièrement à la banque des informations topiques sur lui-même. La banque impose des responsabilités visant à vérifier que le travail et les flux de trésorerie du client traversant son compte ne sont pas liés au blanchiment de capitaux. Si la banque n'a pas reçu d'informations du client, nous ne pouvons pas continuer à lui fournir vos services.
Le questionnaire doit être mis à jour, nous avertissons quelques mois avant la fin du questionnaire précédent. Les clients reçoivent un message dans la banque Internet et le numéro de téléphone spécifié dans le contrat avec la banque est livré par SMS », explique Deritsa.
Il indique que les informations contenues dans le questionnaire peuvent être mises à jour via Internet Bank, e-mail (e-Signature), avec une visite personnelle à la succursale ou par téléphone. Les clients peuvent choisir comment transmettre à la banque les informations nécessaires, mais il est nécessaire de le faire.
"Pour une visite personnelle à la banque, maintenant, lors d'une pandémie, vous devez vous inscrire à l'avance. Par conséquent, nous exhortons les clients à programmer une telle visite en temps voulu" rappelle Deritsa.
Le représentant de Luminor note qu'elles ne suivent que les exigences qui sont présentées aux banques. Et pour empêcher les situations décrites dans la publication en ligne de Michael, rappelez toujours la nécessité de remplir le questionnaire avant d'éteindre le service.