En raison des défis que l'entreprise propose, il s'est avéré être bloqué dans ICLOUD, App Store et d'autres applications écosystémiques.
Designer et investisseur Dustin Kortis a raconté dans son blog que Apple désactivait son identifiant Apple après avoir manqué par erreur la carte de crédit de la carte Apple.
En conséquence, il a perdu l'accès à l'iCloud, à l'App Store, au "calendrier" et à d'autres services - et sur tous les appareils, et la récupération d'accès passée avec des erreurs et des retards du support Apple.
Comment Curtis a découvert le blocage
À la fin du mois de février 2021, le concepteur a commencé à mettre à jour des applications dans l'App Store sur Mac et rencontré une erreur: "Votre compte est déconnecté de l'App Store et iTunes". Curtis a décidé que ceci est un bogue, mais le lendemain, l'application de musique a cessé de fonctionner et les services sont devenus indisponibles et sur l'iPhone. Par exemple, la fonction de transfert de pomme a été désactivée, mais IMessage et "photo" travaillée.Il a essayé de contacter le soutien, mais il ne pouvait pas aider et proposer d'attendre un appel d'un spécialiste plus sérieux le lendemain. Personne appelé.
Demande répétée à l'appui n'a également pas aidé: un employé "J'ai manqué à propos de la carte Apple", a déclaré qu'il n'avait pas "pas assez de pouvoirs", et l'identifiant Apple fait référence à un autre ministère avec lequel vous pouvez contacter uniquement le courrier électronique.
Il les a écrites et Curtis a continué d'attendre.
Qu'est-ce qui a conduit à l'identifiant Apple Blocking
Curtis a identifié une séquence d'actions qui ont conduit à bloquer:
- En janvier 2021, il a acheté MacBook Pro M1.
- Lors de la mise en place d'une commande, Curtis a accepté l'offre de donner dans OLD MACBOOB Pro Trade-In Old MacBook Pro dans le compte de paiement d'un nouvel ordinateur portable. Le solde qu'il a payé via une carte Apple.
- Après avoir acheté, Apple devait envoyer l'emballage pour envoyer un ancien ordinateur portable au supplément, mais elle n'est jamais venue, et Curtis l'a oublié.
- À la mi-février, Apple a envoyé une lettre avec une demande de retour de l'ancien MacBook Pro, ce qu'il a répondu qu'attendais le kit d'emballage.
- Apple n'a pas répondu à la lettre et a attribué une réduction perdue à la balance de la carte Apple et a essayé d'écrire de l'argent. Mais cela a échoué, car Korttis a modifié un compte bancaire à partir de laquelle l'argent a été automatiquement transféré sur une carte Apple.
Après une éteinte infructueuse, Apple bloquait Apple ID et envoyé une lettre dans laquelle expliqué la cause de la serrure.
Il y avait plusieurs inexactitudes dans la lettre. La société a affirmé que KORTIS a acheté un iPhone, non MacBook, et l'adresse de retour est susceptible d'être spécifiée avec la typographie - «Prevables» au lieu de «receveurs», a attiré le 9to5Mac.
Dans le même temps, la lettre parle de blocage de l'ordinateur portable acheté, mais impayé, tandis que Korttis a bloqué l'accès au compte sur tous les appareils Apple.
Kortis a résolu le problème et a essayé d'envoyer une lettre à l'adresse spécifiée, mais elle n'a pas été livrée. Le support technique a refusé d'aider et n'a pas pu trouver un problème.
En conséquence, le concepteur de la Chat d'affaires Apple a contacté le représentant Goldman Sachs (partenaire de la carte Apple). Cela a été confus, mais a pu envoyer une lettre au service Apple pour activer l'ID Apple - avec un rappel pendant plusieurs jours.
Le 1er mars, KORTISU a appelé Apple Employee et a expliqué qu'avec la commande d'activation répétée, vous ne pouvez contacter que le courrier et ce processus prendra au moins 3-5 jours ouvrables. Mais après quelques heures, Apple ID déverrouillé.
Curtis admet qu'il a lui-même commis des erreurs: j'ai oublié l'échange d'ordinateurs portables et je n'ai pas corrigé de compte bancaire pour payer une carte Apple. Mais en même temps, le processus de blocage appelle "extrêmement dérangeant":
- Apple a officiellement déclaré qu'elle "détient des comptes en otage" jusqu'à ce qu'il reçoive le paiement.
- Dans la lettre spécifiée iPhone au lieu de MacBook Pro, et iTunes n'existe plus - le manque d'attention portée aux détails est désagréable, compte tenu de la gravité de la menace.
- Le message n'a été envoyé que quelques jours après le délai de la carte Apple.
- Les paiements facturés avec une carte Apple diffèrent des achats ordinaires et peuvent avoir de graves conséquences qui ne sont pas mentionnées dans le contrat lors de la connexion d'une carte de crédit.
9TO5MAC et IMORE reconnaissent également que le blocage d'un appareil non rémunéré peut être juste pour éviter les cas de fraude.
Mais si l'utilisateur de la carte Apple bloque tous les périphériques en raison de tout problème de paiement - il s'agit d'une chose beaucoup plus grave, en particulier compte que Curtis a été payé régulièrement pour les personnes handicapées iCloud.
#Apple # fintekh
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