Le monde moderne se développe sur le principe des diapositives américaines: le déclin devrait être demandé et derrière elle est un nouveau déclin. L'économie est changeante et ressemble parfois à un voyage extrême avec un résultat incompréhensible à la fin. En 2020, presque toutes les industries de la vie économique et sociale et sociale étaient dans une situation où une seule question se pose: que faire ensuite? L'une de ces industries est définitivement le secteur bancaire. Heureusement, bon nombre des risques actuels associés à la demande des consommateurs, aux politiques de marketing, à l'amélioration des services bancaires et aux produits offerts, peuvent être gérées. Les sociétés financières russes connaissent, de la mettre légèrement la plus récente, le plus récent déclin causé par les défis économiques et sociopolitiques mondiaux, ainsi qu'une pandémie coronavirus.
L'un de ces défis auxquels la quasi-totalité des organisations de crédit et de financement est confrontée est de renforcer la concurrence sur le marché des marchés bancaires et des services, ce qui est la principale limitation du développement du système bancaire. Les structures bancaires se trouvent dans la recherche active de canaux de vente nouveaux et efficients, de rechercher des partenaires de bonne foi, cherchent à mener une "amélioration" des stratégies de gamme de produits, modifier les services bancaires et les applications mobiles, offrir des taux d'intérêt plus rentables et des fonctionnalités supplémentaires.
En 2020, les banques ont été forcées de maintenir l'équilibre nécessaire entre la marginalité de leurs actifs, d'une part, et la préservation de la base de la clientèle - de l'autre. Il convient également de noter que les bureaux de crédit ont enregistré la réduction du nombre d'applications des personnes à de nouveaux prêts, et la Banque centrale a noté l'augmentation du nombre de demandes de restructuration des prêts existants. La combinaison de ces deux facteurs est de frapper les bénéfices des banques.
Au cours de la première décennie d'avril, le nombre de demandes de prêts à la consommation a diminué de 60% par rapport à la même période de 2019 sur des prêts de voiture - de 90% pour une hypothèque - de 44% pour des microcrédits - de 44%, considéré le Bureau national des histoires de crédit. Malgré tout, le bénéfice net des banques pour 2020 s'élevait à 1,6 milliard de roubles. - peu de (seulement 6%) moins que dans la pré-crise de 2019 (1,7 milliard de roubles), la Banque de Russie a rapporté.
Par conséquent, les banques constituent désormais une grande concurrence dans la lutte pour chaque client. Cela peut être observé par la manière dont les banques réagissent à la situation, à savoir: offrir des produits financiers rentables - Cartes de crédit avec le retour au client d'un certain pourcentage du montant de l'achat, avec la possibilité d'accumuler des points d'achat ou de milles pour acquérir de l'aviation ou Les billets ferroviaires améliorent constamment les canaux de service supprimés, essayent de répondre aux demandes des consommateurs, quelle que soit la situation économique actuelle.
Un autre point important est un problème de sécurité et de développement de la cybercriminalité. Cela est dû principalement avec le développement de technologies. Bien sûr, ce n'est pas un problème spécifique: un complexe complet de menaces et de risques, par exemple, liés aux données fausses et biométriques profondes. En outre, il y a des moments typiques: disons, kiberatas pour infrastructure ou logiciels. Il existe des problèmes liés à la sécurité de l'information, tels que des fuites d'informations à l'intérieur de la société.
L'approche de la résolution de la tâche mondiale devrait être complexe et complexe. Si nous parlons du maximum, la forme traditionnelle de la cybercriminalité - fraude avec des cartes bancaires et des opérations clients, il convient de noter que, selon la banque centrale, seulement pour le premier semestre de 2020, plus de 360 000 opérations non autorisées avec le Les moyens de citoyens engagés sans eux ont été consentists, le total des dommages s'élevait à environ 4 milliards de roubles, dont les banques sont revenues à des clients d'environ 485 millions de roubles.
Dans ce cas, des algorithmes efficaces contre les fraudes sont universellement introduites, par exemple, le système d'évaluation des transactions financières sur Internet pour suspicion - Antifraud, qui consiste en des règles et des algorithmes standard et uniques, des filtres et des listes pour lesquels chaque transaction est vérifiée. Il convient également de mentionner l'introduction de modèles intégrés qui vous permettent de procéder à une vérification de surface ou en profondeur d'emprunteurs potentiels lors de l'application - de notation ou de souscription, respectivement. C'est un point important, car les fraudeurs sont constamment améliorés et il est nécessaire d'utiliser des systèmes de surveillance avancés et technologiques pour minimiser les risques de la finance et de la réputation.
Un autre point important est le fait que les consommateurs deviennent financièrement plus compétents, ce qui augmente en soi l'intérêt pour les produits de haute qualité. Par exemple, les emprunteurs accordent de plus en plus attention à la soumission effective sur le prêt et le trop-payé réel. L'intérêt des Russes à l'investissement et aux produits financiers est en croissance, la demande de connaissances, des informations honnêtes et compréhensibles sur ce qui se passe sur les marchés financiers augmente derrière elle.
Les gens ne pensent plus que le marché boursier est quelque chose d'inaccessible et les produits bancaires sont quelque chose d'incompréhensible, qui n'est pas capable de comprendre des mortels simples. Probablement, maintenant, vous pouvez vraiment parler de la tendance à la littératie financière. Mais la situation dans son ensemble dans le pays, malheureusement, laisse beaucoup à désirer. Et c'est vraiment un problème qui contribue à une augmentation des taux de croissance des opérations frauduleuses, par exemple, et en général, il affecte le bien-être financier de la population du pays.
Aujourd'hui, plusieurs initiatives sont mises en œuvre en Russie, notamment sous les auspices du ministère des Finances de la Fédération de Russie dans le cadre de la mise en œuvre du projet national visant à accroître la littératie financière 2017-2023, approuvée par le gouvernement de la Fédération de Russie en mai. 23, 2017. Le projet du ministère des Finances vise à garantir la base institutionnelle nécessaire et les ressources méthodologiques de la communauté éducative, l'élaboration d'un complexe de mécanismes d'interaction de l'État et de la société afin de garantir le niveau de l'alphabétisation financière et de la qualité de la qualité. Éducation financière en Russie.
La situation se développe rapidement: il existe un resserrement des critères de sélection des deux organisations financières en général et des produits bancaires en particulier par les Russes. Parmi de tels critères, cela vaut la peine d'attribuer plusieurs basiques. Tout d'abord, les consommateurs sont axés sur la reconnaissance de la marque; Ensuite, un facteur important, si nous parlons d'un produit de prêt, le taux d'intérêt et le montant des paiements mensuels sur les produits de crédit. Troisièmement, pas moins important, les critères des clients sont des propriétés de consommation supplémentaires en tant que produit, de sorte que l'infrastructure de la banque dans son ensemble: quelle pratique l'interface bancaire du client est appréciée, la fonctionnalité d'application avancée, que les paiements peuvent être effectués via une application mobile. Les résumés ci-dessus confirment de nombreuses études de comportement des consommateurs.
Résumé, il convient de noter le développement des phénomènes de crise réduits pour 2020 et cette dynamique sera également préservée en 2021. Très probablement, les structures financières espèrent une vaccination qui contribuera à la fois à la restauration de l'économie et à l'amélioration du bien-être financier des citoyens en particulier, ce qui aura un effet positif sur la demande des consommateurs pour les produits bancaires, les taux constants de la reprise de la croissance économique, qui sera notable printemps 2021 ans.
En général, le secteur bancaire est attendu et non au détriment des opérations bancaires traditionnelles, mais plutôt aux dépens d'autres services numériques et le développement des écosystèmes financiers.