Vuonna 2016 puhuin yrittäjän nimeltä Sean, jonka perustaja on pieni tekninen käynnistys Lontoossa. Kuten monissa muissa tämän ajan järjestöissä, Seanin ja hänen tiiminsa yhteistyökalu oli sähköposti. "Pysymme jatkuvasti Gmailin auki", hän sanoi. Sitten he oppivat uudesta kätevästä pikaviestintäpalvelusta nimeltä Slack, joka lupasi yksinkertaistaa Office-viestintää.
"Siellä oli niin jännitystä hänen ympärillään, että päätimme kokeilla." Heti kun komento siirtyi löysään, valuuttakurssi kasvoi, mutta lopulta tuli siihen, että vaativia asiakkaita vaati mahdollisuuksia kommunikoida suoraan työntekijöiden kanssa. Yritys alkoi polttaa, kaksi insinööriä jopa lopettaa. Epätoivossa Sean kieltäytyi käyttämästä löysää. Keskustelumme tapahtui jonkin aikaa tämän tapahtuman jälkeen, mutta kaikkialla läsnäolojen muisto oli edelleen tuore. "Kuulen tämän äänen, ja hän aiheuttaa värähtelyn kanssani", sanoi Sean.
Muistan Sean, kun kuulin, että Salesforce oli valmis ostamaan löysää lähes 28 miljardia euroa liiketoimen näkökulmasta, luultavasti järkevää. Schona oli yksi niistä monista, jotka siirtyivät tähän alustaan ulkonäön toimistotyön vaiheessa. Tänään, löysällä on miljoonia käyttäjiä, ja viimeisen tilikauden liikevaihto oli yli 600 miljoonaa dollaria. Siirtyminen etätyöhön pandemian aikana lisää vain yrityksen arvoa markkinoille. Mutta monet meistä aivan kuten Sean, väsynyt löysästä.
Hänen artikkelissaan Uuden tasavallan Timoteuksessa Noo valittaa, että foorumi on kääntänyt työpaikan Amerikassa "Anti-Nupic Twitter" ja teknologinen toimittaja Casey Newton kirjoitti: "Salesforce maksaa 28 miljardia dollaria sovelluksen, jonka ihmiset sulkeutuvat, kun he tarvitsevat tehdä työtä. " Slack on erittäin tarpeellinen ja on erittäin ärsyttävää. Luotamme siihen, mutta emme voi sietää sitä. Ja olisi virhe laskea tämä hämmentävä reaktio tavanomaisen murhaa uusista viestintämuodoista.
Ymmärtääkseen löysää, on välttämätöntä, että hän edeltää. Viime vuosisadan vuosisadan vuosisadan laaja-alainen sähköposti on muuttunut toimistotyön luonteesta radikaalisti ja yllättäen. Sähköposti aluksi oli modifikaatio vähemmän tehokkaita asynkronisia viestintätyökaluja, kuten vastaajaviestejä ja faksilaitteita. Mutta sitten hän avasi uuden yhteistyötilan, joka perustuu jatkuvaan viestintään. Tämä siirtyminen jatkuvaan vuorovaikutukseen oli tietty merkitys. Ensinnäkin se oli kätevää, koska organisaatiot ovat helpommin sallia työntekijöitä ratkaista nykyiset ongelmat sähköpostitse kuin kehittää erityisiä liiketoimintaprosesseja. Lisäksi se on halvempaa. Miksi maksaa verkkosovellusten kehittämisestä, jos lähes sama voidaan tehdä tiedostoliittimien ja digitaalisten muistiinpanojen avulla?
2000-luvun ensimmäisellä vuosikymmenellä ammatillisen viestinnän volyymi kasvoi edelleen ja sähköpostiviesti vastasi käyttämättömyyden maailmaa, jonka hän auttoi luomaan. Työkalu, joka on suunniteltu ajaksi, jolloin ihmiset saivat muutaman kirjaimen päivässä, antoivat epäonnistumisen, jos niiden määrä kasvoi useisiin kymmeniin. Tiedot hävitettiin helposti tungosta postilaatikot ja ryhmän kirjeenvaihto osoittautui täysin kykenemättömäksi keskusteluksi. Ja vuonna 2014 vastauksena näiden puutteiden luoma mahdollisuus ilmestyi.
Tämä viestintätyökalu on suunniteltu optimoimaan järjestelmällinen lähestymistapa, joka on syntynyt sähköpostitse. Yksittäinen postilaatikko on korvattu erillisillä kanavilla, ryhmäkeskustelut - pysyvällä keskustelulla ja myös kätevä hakukyky ilmestyi. Joukkueet, jotka kärsivät sähköpostiviestistä, löysät näyttävät olevan digitaalinen analgeetti, osallistuu useita kipupisteitä kerralla. Tämä palliatiivinen vaikutus johti löysän tähtitieteelliseen markkina-arvoon vain kuusi vuotta myöhemmin.
Kehitysrajan ongelma on se, että kukaan ei ajatellut, onko järkevää optimoida tämä työtyyli periaatteessa. Vaikka löysä johti parannukseen niillä alueilla, joissa sähköposti ei selviytynyt suuren määrän viesteistä, se kasvatti samanaikaisesti vuorovaikutusnopeutta. Mukaan rescueTime, työntekijät, jotka käyttävät löysää, tarkista uusia viestejä gadgeteissa useammin kuin ne, jotka eivät käytä sitä. Keskimäärin ne keskeyttävät viiden minuutin välein - on usein järjetöntä.
Neurobiologit ja psykologit väittävät, että jokaisella hetkellä voimme keskittyä vain yhteen tehtävään, ja siirtyminen yhdestä tarkoituksesta toiseen vaikuttaa haitallisesti suorituskykyyn. Emme yksinkertaisesti ohjelmoitu seuraamaan jatkuvasti odottamattoman viestinnän jatkuvaa virtaa samanaikaisesti nykyisen toiminnan kanssa. Sähköposti luotiin tämän ongelman, mutta löysä toi sen uuteen äärimmäiseen. Me rakastamme ja vihaan löysää, koska tämä yritys on luonut oikean työkalun väärään työhön.
Tässä on uusia mahdollisuuksia. Jos löysää, mikä parantaa pohjimmiltaan virheellistä lähestymistapaa yhdessä työskentelyyn, on kymmeniä miljardeja dollareita, kuvitella, kuinka paljon liiketoimintaa voi maksaa, mikä korjaa tämän lähestymistavan perustavanlaatuiset haitat. Vuonna 1999 Peter Druckerin johto Treuristi totesi, että XX-luvulla työntekijöiden suorituskyky valmistusalalla kasvoi 50 kertaa, kun tajusimme parhaiten tuotteiden tuottamiseen. Hän väitti, että osaamisalalla päinvastoin samanlainen itse analysointi ja parannus on vasta alkamassa; Teollisuus on lavalla, että tuotanto on kulunut paljon aikaisemmin. Tästä näkökulmasta Slack on vain pieni askel huomattavalla tavalla. Näin vedenpitävä pyörii nopeampi - hyödyllinen parannus tällä hetkellä, mutta ei niin tärkeä kuin höyrykoneen tulevassa esiintymisessä.
En ole niin paljon epämiellyttävä löysä, koska saatat ajatella, kun otetaan huomioon kirjan "työskentelemään päänne kanssa", jossa edistetään pitkän, jatkuvan työn ajanjaksoa. Useammat keskeytykset ovat ongelma, mutta sähköpostilla on omat rajoitukset, joten selitetään, että yritykset, joissa viestit palvelee tärkeimmän organisaation periaatteena, haluavat kokeilla löysää. Jos tämä työkalu tuli pyrkimyksemme perustaa yhteinen työ digitaaliseen aikakaudelle, se häiritsisi enemmän. Mutta löysä näyttää jotain väliaikaisempaa. Tämä lyhyen aikavälin optimointi ensimmäisistä kiireisistä yrityksistämme ymmärtää huipputekniikan maailma, jota seuraa todelliset kierrosta. Office-työn tulevaisuus ei ole vähentää viestejä, vaan välttää tarve lähettää niin paljon viestejä.