Hassutlementti ennen lentoja liittyy usein asiakirjoihin: ei ole tarpeeksi viitteitä tai paperia - kalliita lippuja polttaa MIG: llä. Lukija kääntyi toimittajalle, jonka viisumikeskus teki sähköisen viisumin ja vakuutuksen, kun hän jo lentää koneella. Ja jopa aikaisemmin Dubai ja Minsk esittelivät "hullu".
Daria viimeiset kolme vuotta elää Dubaissa, Minsk lensi talvilomistaan. Hänen asuva viisuminsa peruutettiin, ja päätettiin lentää takaisin matkailijoille.
- Pysäytti Visavisa.by, meillä on ajoitus ja hinnat, niin kaikki järjestettiin. Lääkärin saapuminen nimitti minut suunnitelleksi toiminnaksi, kokenut vähiten viisumin. Jossain kuultiin, että 16. tammikuuta Arabiemiirikunnat Valko-Venäjälle ei vaadita, mutta en vahvista näitä tietoja suurlähetystöön tai viisumikeskukseen.
Tyttö 12. tammikuuta päättyy sopimuksen Visa-viraston kanssa, jossa hän lupaa tehdä (suullisesti) tehdä päivä tai kaksi. Antoi 783 ruplaa. Lentoliput Emirates ostettiin 16. tammikuuta. Näyttäisi siltä, että se voisi mennä pieleen?
- 14. tammikuuta selventää, onko viisumi valmis, vastauksena: "Visa tuli ulos, mutta virheen passissa." Ja he (Visa-virasto) jättivät tiedot uudelleen, koska ilmaiset korjaukset ovat liian kauan.
Perjantaina 15. iltana tyttö ei ole enää ennen naurua, hän kutsuu Nicholasin johtajaa niin, että hän henkilökohtaisesti tajusimme tilanteen.
- Kysyin heiltä kysymyksen: "Jos en saa koneen, niin kuka kompensoi minua lippukustannuksiin ja Covid-19: n testiin?" Ei ollut selkeää vastausta, oli jotain "Miksi kutsut minua niin myöhään?" Ja tajusin, että lippuja ei olisi korvausta.
Visumikeskuksen edustajat yrittävät rauhoittaa asiakasta, jopa lähettää kuvakaappausta Emiratesista (Dubai Airlines), joka antaa toivoa "siunausta" Valko-Venäjälle.
- Aamulla menen lentokentälle ja viisumit, koska se ei ollut eikä. Mutta radiossa on jo sanottu, että viisumia ei tarvita. Passport ja vaalean vapina kädet vastaanottoon. Nyt on selvää, ovatko ne rekisteröityneet nyt lennolla tai minun täytyy mennä kotiin matkalaukkujen kanssa. Bingo - Valko-Venäjän viisumia ei tarvita.
Koko tilanne oli erittäin hermoja Daryassa, mutta sankaritarhalti vaurioituu helpotuksella ... Se ei ollut siellä.
- Soitan viisumikeskukselle, vahvistan, että olin rekisteröity, viisumia ei enää tarvita, ja pyydän teitä palauttamaan rahaa muuttamattomalle palveluun. He vastaavat siihen, että rahat palautetaan, sinun tarvitsee vain kirjoittaa lausunto. Mutta Istanbulin saapumisen jälkeen lähetän viisumin ja vakuutuksen. Miksi tarvitsen niitä, jos kieltäydyin? Emiratesissa kaikki viisumit näkyvät maahanmuuttovirastossa, ja vastaavasti passin valvonta, I "lentää" tästä viisumasta eikä viisumivapaan järjestelmään.
Sitten Daria kirjoitti kirjeen, jossa vaaditaan palauttamaan rahaa. Ja hän sai vastauksen: "Palvelut, jotka tarjoavat kokonaisuudessaan, sait viisumin ennen Arabiemiirikunnan saapumista ja maahanmuuttovalvonta siirrettiin."
- Tietenkin ymmärrän kaiken, mutta milloin tällainen palvelu on normaalia suhteessa ihmisiin? Mahdollista, tietäen, että viisumia ei tarvita, päästä sopimukseen ja rotu ihmisiin rahoille? Jos haluat esimerkin asianmukaisesta palvelusta Dubaissa, näyttää tältä: jos elintarvikkeella ei ole aikaa toimittaa ajoissa - se on ilmainen, seuraava tilaus on alennus - 30% ja koko joukko tekstiviestiä anteeksipyyntöjä . Milloin opimme olemaan teeskentele maanmiehillemme, vaan auttaa toisiaan?
"Olemme valmiita palauttamaan 81 ruplaa - palvelumme kustannukset"
Ja todella, milloin? Nikolay muistaa tämän asian hyvin, mutta vuoropuhelu sankaritariin oli raskas.
- Minun näkökulmastani tilanne on pohjimmiltaan yhteensopimaton. Tyttöjen valitus oli varoitettu, että se voisi olla "viisumivapaa", hän sanoi, että hänellä olisi vielä viisumi, koska hänellä oli tärkeä matka. Kyllä, emiraattien maahanmuuttopalvelu teki virheen hänen nimissään. Koska tapahtui perjantaina liittyi, ymmärsin, että asia vaatii väliintuloa. Lähtönsä aikana viisumia ei ole vielä tehty. Ja saapumisen yhteydessä viisumi on jo tehnyt hänelle, ja hän ylitti rajansa hänen kanssaan. Se on varsin impulsiivinen ja jostain syystä pitää teemme väärin. Virhe ei hyväksynyt meitä, toimimme perustamissopimuksen mukaisesti.
- Mutta hän kieltäytyi viisumin ...
- Joten se ei tapahdu: Jos menet kampaamoon, niin kun lopetat sinut, voitko kieltäytyä? Palautusalan asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
- Onko hän ilmaisi sen?
- En tiedä siitä, mutta tällaisissa tapauksissa on sopimus. Yleisesti ottaen näen tämän tilanteen tällaisesta tilanteesta: Asiakas toimi palvelu, hän hyödynsi tätä palvelua. On selvää, että siellä oli vaivaa, jonka yhteydessä pahoittelemme ja olivat valmiita tekemään myönnytyksiä, on laatikko makeisia lähetettäväksi, mutta hän vain huusi puhelimeen ja vaati palautusta. Pyysin häntä esittämään paperivaatimukset, koska vuoropuhelu oli epäselvä ja en ole selvä. Emme vastusta vuoropuhelua, mutta sen pitäisi olla vuoropuhelu, eikä vieraile kanssamme. Älä täytä konflikteja, olemme valmiita palauttamaan 81 ruplaa - palvelumme kustannukset, loput rahat ovat kumppanipalvelu.
Kanavamme Telegramissa. Liity nyt!
Onko jotain kertoa? Kirjoita Telegram Bot. Se on nimettömästi ja nopea