Tavarat eläinten ovat yksi harvoista luokat, jotka eivät ole juuri menestyksekkäästi kriisissä, ja lasku ostovoiman väestöstä, mutta myös dynaamisesti kehittää aktiivisesti osaamista uusissa edistämiskanavien. Luokkaan kehityksen kehitystä varten kerrottiin videokonferenssin osanottajia "Zoostovari vähittäiskaupassa. Kuinka kehittää valikoima? "Retail.ru" vuoropuhelut vähittäiskaupan erityisestä projektista.
Kuva: Javier Brosch / Shutterstock
Yleiset segmentin ominaisuudet: hinnat, valikoima, myyntikanavat
Vuoden 2020 toisen vuosineljänneksen jälkeen väestön todellisissa tuloissa on ollut merkittävä lasku, joka on määrätty jyrkästi dollariin. Tämä vaikutti kielteisesti myyntiin koko FMCG-alalla. Ostaja alkoi muuttaa. Evgeny Konev, Business Partner Nielseniq, Evgeny Konev, Business Partner Nielseniq, Luoteis-alueen johtaja, keskusta, Volga, etelä, totesi, että ennen suurten hankintojen pandemian tehtävää, ostajat etsivät lupaa, Mutta heidän myös kiinnostunut tunnelmasta myymälässä, ja he olivat valmiita maksamaan ylimääräistä rahaa laatuun. Online-sektorin Ros, mutta hänen tunkeutumisensa oli alhainen, koska pääasiassa ostajien epäilyt ovat myytyjä tuotteita.
Pandemian, tavanomaisen elämäntapahtumassa on vaikuttanut merkittävästi ostoasetuksiin: Tulevaisuuden hankinta on tullut massiivinen ilmiö, kiinnostus yksityisille tuotemerkkeihin ja tarjouksiin kasvoi ja upotus digitaalisessa ympäristössä, joka tapahtui karanteenin aikana ajanjakso, antoi merkittävän ylimääräisen sysäyksen verkkokaupan kehittämiseen. Nämä suuntaukset vaikuttivat eläintuotteiden markkinoille, jossa online-kanava on kasvanut merkittävästi. Tärkein harppaus tapahtui viime vuoden maaliskuussa, jolloin monilla alueilla otettiin käyttöön vakavia rajoittavia toimenpiteitä, kasvu hidastui, mutta edelleen online-kanavan kasvu oli noin 70% vuodessa. Itse asiassa se oli ainoa kanava, jossa oli kaksinumeroinen kasvuvauhti. Tarkastetun Nielseniqin eläintuoteryhmien yleinen kasvu vuodesta 2019 vuoteen 2020 oli 3,8%. Tällöin kanavien sisällä on merkittäviä muutoksia. Esimerkiksi täyteaineiden myynnin osuus laski 1,3 prosenttia nykyaikaisessa vähittäiskaupassa, 5,6% zoospepaatteissa, mutta kasvoi 97,4% verkkokanavissa. Kaikki - ja kohtelee eläinten (39%) ja koirien ja kissojen ruokaa (53,2 ja 88,1%) ja eläintavarat (73,7%) kasvoivat verkkokanavilla.
Evgeny Konevin mukaan ostajat menevät verkossa, jotta voit löytää halvemman hinnan ja ostaa enintään jättämättä kotiin, säästä aikaa ja yksinkertaistaa suurten ja raskaiden pakettien toimittamista, jotka ovat hankalia kuljettamaan itseään. Offline-kanavan valinta vaikuttaa ensisijaisesti myymälän sijaintiin - ostajat pyrkivät tekemään mahdollisimman lähelle taloa - sekä mahdollisuus ostaa tavaroita sekä tavaroille että heidän lemmikkeihinsä. Olennainen tekijä ostotilassa on myös kokemuksen ostaminen, kun on mahdollista oppia tavarat kaupassa ja saada ammattitaitoisen neuvontaa.
Eläinten tavarat ovat todennäköisemmin online-korilla kuin offline-tilassa: toukokuusta syyskuussa 2020 tilausten osuus tällaisten tavaroiden kanssa on lähes muuttunut - 39 prosenttia ja 38 prosenttia. Voit puhua kestävän käyttäytymismallin muodostamisesta verkossa. Vaikka Offline-osuudet eläinten tavaroiden ostoista laskivat samana ajanjaksona 32 prosentista 26 prosenttiin.
Samanaikaisesti online-kanavalle on ominaista harvoin ostotaajuus, ja verkossa ostettava keskimääräinen kustannus on lähes kaksi kertaa korkeampi kuin tilassa. Se on myös ominaista, että kissojen ja koirien rehun hinta kilogrammalta (sekä märkä että kuiva) on korkein Zoospecialyysin kanavassa. Ensinnäkin, koska siellä on ammatillinen ja premium-valikoima.
Hintasegmentoinnin näkökulmasta, jos määrität alhaiseen hintasegmenttiin, ne syötteet, joilla on alle 80 prosenttia suhteessa kategorian keskikurssiin ja niiden 120 prosentin suuren segmentin suhteen Keskimääräisiä ja erityisesti korkeita hintasegmenttejä hallitsee zoopesityissä. Ja online-kanavassa. Alue, jonka ostaja näkee ja ostaa eri kanavissa, eroaa. Esimerkiksi kuivien syöttöjen myynti irtotavarana ja raskas pakkaus on erittäin suuri. Nykyaikaisten vähittäiskaupan ja zoospsiten asiakkaiden ulosvirtaus tapahtuu pääasiassa kalliimpien rehujen ja suurempien pakettien segmentteihin, ja tämä johtaa keskimääräiseen tarkistukseen online-kanavilla.
"Beethoven" keskittyy keskipitkän luomiseen
Verkkokanavan roolin vahvistaminen johtaa siihen, että perinteiset ZoospapSalitts muuttuvat yksinumeroiksi vähittäiskauppiaiksi, kehittävät aktiivisesti oman online-suuntaansa, toimivat markkinoijien kanssa.Koska Georgy Chkareuli, Beethoven-verkon pääjohtaja, 2020 on tullut uusien haasteiden ja innovatiivisten ratkaisujen verkostoon. Yhtiö on laatinut täysin päivitetyn konseptin offline-myymälöistä, aktiivisesti kehitetty verkkomyynti, päivittänyt mobiilisovelluksen, yhdistäneet markkinoijat ja pikatoimituspalvelut.
Online-kanavan arvolla ainakin se, että hänen osuutensa verkkomyynnin määrä kasvoi kolme kertaa - 7 prosentista vuoden 2019 puolivälissä 21 prosenttiin viime vuoden loppuun mennessä. Toinen tärkeä alue on lisäpalvelujen kehittäminen. Joten "Beethoven" kehitettiin käsite ja kehitettiin koko esillä olevan eläinlääkärin klinikan sekä eläinlääkintäkaapin.
Yleensä verkko muuttuu ratkaisupalveluntarjoajiksi (ratkaisujen tarjoaja) - luodaan laadullinen ja mukava ympäristö lemmikkieläinten vastuullisille omistajille. Samaan aikaan perinteisten erikoistuneiden offline-myymälöiden merkitys ammattimaisten konsulttien kanssa säilytetään. Live-viestintä ammattilaisten ja asiantuntijoiden kanssa on aina kilpailuetu offline-verkosta, sillä monet kävijät tulevat myymälään vain viestintään.
"Sbermarket": "Ruoka online-ostajat haluavat saada tilauksen 30 minuutissa"
Markkinoiden ja palvelujen tarjoaminen myymälöistä on tärkeitä kanavia petroottereiden edistämisestä. Oksana Maurina, ei-elintarvikkeen suuntaan Sbermarketissa, sanoi, että kesäkuussa 2020 yritys koki asiakkaille mahdollisuuden tilata paitsi ruokaa vaan myös muita kuin elintarvikkeita, mukaan lukien lemmikkieläinten elintarvikkeita. Nyt yritys on toteuttanut kaksi hanketta, joilla on erikoistunut vähittäiskauppa - "Beethoven" -verkosto (syyskuusta 2020 -standardin osalta "30 minuutissa") ja lemmikkieläinten myymälöissä "neljä tassua" (joulukuun 2020 alkaen toimitusmuodossa kahden tunnin paikka).
Hankkeiden käynnistämisen jälkeen ostajien käyttäytymisessä havaittiin mielenkiintoinen ominaisuus. Näytti siltä, että lemmikkieläinten ruoka oli tietty suunnitellut hankinta, koska eläinten omistajat tietävät tarkalleen mihin aikaan niillä on tarpeeksi ruokapakkauksia.
Mutta kävi ilmi, että käyttäjä todella arvostaa nopeutta ja mieluummin saada tuotteen 30 minuutissa kuin kahden tunnin korttipaikka, vaikka molemmissa tapauksissa kyseessä on toimitus päivän aikana. Mahdollisuus tilata nopeasti, henkilö alkaa luottaa tähän toimitusaineeseen ja lopettaa suunnittelun. Siksi lemmikkikauppa "neljä käpälää" käännetään myös toimitusmuotoon "30 minuutissa". Yleensä Petroorien online-ostajan muotokuva Sbermartissa - 73% keski-ikäisistä naisista (18-39 vuotta), ja tulot keskiarvon yläpuolella.
"Ribbon": "Ostajat lisäävät lemmikkejä"
Hypermarketeissa mielenkiintoisia muutoksia esiintyy petroottien luokan kanssa. Siten TS "nauhan johtamisluokkien johtaja Anastasia Antonyuk sanoi, että vaikean taloudellisen tilanteen olosuhteissa ihmiset eivät siirry petrotoimien alhaisempaan hintasegmentteihin ja jopa päinvastoin, he alkoivat kaataa eläimiä Enemmän kuin lemmikkejä. Vuoden 2020 lopussa nauha toteaa suurimman korkean hintasegmentin (+ 17%), suurten pakettien (+ 12%), eläinten herkkujen (+ 15%) myynnin merkittävän kasvun. Koska ne uskoivat yhtiöön, myynnin kasvu vaikutti laskennan periaatteiden ja kuivan ja märän rehun yhdistelmän tarkistamiseen.
Vuonna 2020 verkko alkoi kiinnittää enemmän huomiota sosiaaliseen toimintaan, käynnisti eläinsuojeluohjelmat, jotka aiheuttivat positiivisen vastauksen ostajilta, aktiivisesti työskenteli digitaalisessa ympäristössä, sosiaalisen verkoston kanssa kehittivät sosiaalisen lojaalisuusohjelman, joka yhdistää standardin tarkistuskampanjan Sosiaalisen projektin kanssa, joka vastaa trendin vastuullista suhtautumista lemmikkeihin. Tärkeä tapahtuma oli oma metsästysbrändinsa käynnistäminen koiranrehu. Ja tietenkin hankkeen kehittäminen erikoistuneiden Zoomarketsin "nauhan" perustamisesta aloitti hankkeen kehittämisen.
Royal Canin: "Eläinten omistajat tulevat vastuullisemmiksi"
Markkinoilla tapahtuvien muutosten olosuhteissa haetaan myös uusia työmuotoja valmistajista. Royal Caninin myynnin johtaja Venäjällä ja Valko-Venäjällä, totesi, että noin puolet noin puolet kaikista lemmikkieläinten omistajista, pyrkivät tekemään elämänsä terveellisempää ja projektia, mukaan lukien lemmikit.
Noin yhdeksän kymmenestä omistajasta pitää perheenjäsenenä, yli kaksi kolmasosaa lemmikkieläinten omistajista miljoonien maalareiden kaupungeissa säännöllisesti rokottaa heidät, 65 prosenttia harjoittaa lemmikkieläinten kasvatusta ja koulutusta. Samanaikaisesti eläinten omistajat tarvitsevat asiantuntijalausun ja Zoospeciallyllä on erittäin suuria etuja.
Tällaisissa myymälöissä henkilö viettää enemmän aikaa kuin sopivia hyllyjä super- ja hypermarketeissa. Konsulttien kanssa vuoropuhelun kautta muodostuu valtavan tiedon määrä, joka voidaan muuntaa ostoksi.
Eläinten vastuulliseen hallussapitoon liittyvät innovatiiviset ratkaisut osoittavat, että eläinten eläimen kunkin vaiheen, joka vastaa eläimen kunkin vaiheen ja tämän elämän laajentamista. Lisäksi tärkeä suuntaus on tiettyjen rotujen tuotteiden kehittäminen, mikä edellyttää erittäin vakavia tutkimuksia. Esimerkiksi Persian kissan erikoistuneiden rehujen luominen oli tutkittava valtavia videomateriaaleja ymmärtääkseni, miksi hän työskentelee niin paljon ilmaa aterioiden aikana ja vapauttaa ihanteellisen manteli-muotoisen muodon pakkauksen, joka mahdollisti eläimen käytön tuote oikein.
Markkinat muodostetaan aktiivisesti eläinten vastuullisesta hallussapitosta. Siksi tärkeä tehtävä, joka on myös rehun tuottajien kohdalla, on nostaa ostajan tietoisuus. Ja Ivan KondRashaShevin mukaan on välttämätöntä suorittaa laaja koulutustyö - harjoittaa terveyspäiviä kumppanikaupoissa, asiantuntijoiden eläinlääkinnällisissä neuvotteluissa sekä myymälöissä että verkossa, aloittaa sosiaalisesti merkittävät ohjelmat (esimerkiksi sosiaalinen hanke " Kävele koiran kanssa "Niille, jotka eivät voineet tehdä tätä itse karanteenin takia).
Yleisesti ottaen kaikki konferenssin osallistujat sopivat, että Zoostovarovarin markkinat olivat erittäin dynaamisia, sillä on suuri kehityspotentiaali, valtava laajentaja innovointiin ja mahdollisuuksiin uuden kuluttajien omistusmallin muodostumiseen, kun sosiaalinen ja liiketoiminnan osa voi antaa ainutlaatuisen SYNERGISTINEN vaikutus.
Katso video online-konferenssista "Zoovars" vähittäiskaupassa. Kuinka kehittää valikoima? "
Retail.ru.