Toukokuun 2005 lopussa punaiset nauhat leikkaavat merkin "hippo" - se oli se, joka joutui tulemaan ensimmäiseksi Hypermarket Valko-Venäjälle kaikki laskelmat. Mutta vaikka sen löytämisen määräajat siirrettiin kaiken, jotkut työskentelivät paremmin ja vetivät voiton. Monta vuotta myöhemmin se oli "Hippo", se osoittautui yksi ehdokkaiksi "Jälleen" voittajan "edelleen" ostamiseksi.
Vuoden 2005 ensimmäisellä puoliskolla myönnettiin yleensä tuotto. Aluksi tammikuussa avattiin "viikossa" - muistan, oli sellainen lyhyt projekti, joka ennen kaikkea muistan, mitä minä kutsun itselleni?
Bigzz avasi 10. maaliskuuta 2005 - ensin teknisesti ja sitten viikossa jälleen juhlallisesti. Sivusta se näytti päättäjältä: "Ja me tapahtuimme? Tarkista kaikki uudelleen. "
Ensimmäistä kertaa se tuli ulos kaikilla erittäin tuskallisiksi eikä edes häpeä. Nuori Bigzz oli hyvä: valikoima, ruoanlaittoon (Plus oli hämmästyttävän uutisten toimittaja: Kuvittele, myymälä osti laitteen ja tekee dumplings itse!), Kauppahuoneen ilmakehässä.
Samanaikaisesti asiakkaan suuntautuneiden korkeiden, maksullisen pysäköinnin tai henkilökohtaisten tavaroiden peruukkien vieressä oli tällaisia järjettömyyksiä. Kauppa ei laski pelkästään vierailijoidensa ilon vaan myös heidän kärsivällisyytensä - näinä vuosina se oli niin mahdollista. Ja sitten Belaruksen ensimmäinen uskollisuusjärjestelmä oli.
Bigzzia parannettiin ja ansaitsi sitten, sitten jotain jaettuna perustajien kesken, niiden koostumukset muuttuivat. Ja etenkin avaa toinen myymälä. Ensinnäkin meillä oli huhuja aluekeskuksesta ("vuoteen 2008, BIBZZ-hypermarketit tulisi näkyä jokaisessa alueellisessa keskustassa ja kaksi muuta Minskistä), mutta koko ajan oli mielenkiintoisempi investoida rahaa. Ja sitten lähes 9 (vuoden) jälkeen he avasivat supermarketin - kirjaimellisesti kilometriin itsestään. Viime vuosien avaaminen on lakannut olemasta onnellinen. Bigzz muuttui tavalliseksi kauppahuoneeksi, vain supermarket, mitä satoja ja ilman, mitä voit helposti tehdä.
Aluksi oli paljon hyvää, sitten "vähemmän hyvä", sitten "erittäin huono". Ja lopuksi, selvitystila. Muuten nimi ja iskulause, 16 vuotta sitten tuli Alexander Vasilevichin virasto. Viime vuoden elokuun jälkeen hän istuu baareja. Auringonlasku osoittautui kaikissa mielessä.
Valkovenäjän kauppa selviytyi, hionta ja toistui yhtä verkkoa. Lähes kaikki on erittäin harmaa emotionaalisen kiintymyksen näkökulmasta. Joidenkin Universumien lisäksi "Jubilee-92", vaikka he eivät selviäneet, mutta heidän parhaat vuodet vietettiin väkijoukon, pyysi sävyä. BIBZZia ei muisteta verkostona - tämä on yksi myymälä.
Se on sääli, että yritys menee hiljaa. Ensimmäisten perustajien osalta he sopivat, että kaikki sattuu katsomaan, mitä tapahtui. Siksi myös "ei".
Olemme onnistuneet löytämään yhden tarinan todistajalta ja osallistuja vuoden 2005 historiassa. Tämä on Angelica Tolstoy, projektin markkinointiosaston ensimmäinen pää. Nyt Angelica asuu ja työskentelee Yhdysvalloissa. Hypermarket jälkeen hänellä oli useita muita hankkeita Valko-Venäjällä, mutta Bigzzz on yksi suosikki ja pilvinen.
Suosittu valitus ensimmäisten vuosien BIALZZ: "Missä myyjät ovat?!"
- Kun luin Bigzzin ongelmista pari viikkoa sitten, se oli hyvin järkyttynyt. Me todella rakastimme, mitä he tekivät. Minulla ei ole negatiivisia tunteita. Tapasin tällaiset tiimityöt hyvin harvoin.
- Kerro. 2004, Bigzz ja Hippo kilpailevat nopeudessa: kuka avaa ensin. Miten menit kanssasi?
- Minua kutsuttiin vuoden 2004 lopulla, kun perustajat päättivät: teemme suuren "hyper". Samanaikaisesti he etsivät asiantuntijoita ja johtajia kaikissa suunnissa. Minulla on jo ollut kokemus markkinoinnin hallinnasta useissa projekteissa. Ja niin kaikki toiminnot - he saivat hienoja ihmisiä, jotka eivät etsi nopeasti reikiä vain kenelle.
Yleensä Bigzzin käynnistys on klassikko, kuten oppikirjoissa, mitä tehdä brändin luomisessa ja yrityksen avaamisen yhteydessä. Kaikki oli selkeästi jäsennelty, meillä oli kaikki komentosarjat.
- Nyt on selvää. Kuka määrät nämä vaiheet vuonna 2004, jolloin nykyaikaiset kauppa- ja kauppaverkot syntyivät vasta, ja oli ainoa Rubbleskyn verkosto jo tässä muodossa?
- Elämme avoimessa tilassa. Pyysi tiimiä ihmisiä, jotka tiesivät, mikä markkinointi, mainonta, vähittäiskauppa, asiakkaiden keskittyminen.
Tässä on viimeinen ongelma, mutta ratkaistu. Mistä saamme myyjät uusille standardeille? Lähes kaikki - kokemus markkinoilla tai pienissä myymälöissä, joissa asiakkaiden kanssa tapahtuva viestintä tapahtui samalla markkinatasolla. Avattuja koulutuksia, kaikkia opetettiin. Ja oppinut. Sitten myyjämme siirtyivät töihin muilla verkoilla, kun uudet ja uudet kaupat olivat jo lähempänä kotiaan.
Kokemus suuressa muodossa ei ollut kukaan, kyllä. Ulkomailla matkustivat johtajat - katso, kuinka hypermarketit toimivat siellä. Johto järjestettiin riittävästi liiketoimintamatkoja Puolaan, Liettuaan, Ranskaan. Tulimme, ja tapasimme paikallisten "hypererien" avainhenkilöillä, jakamalla kokemuksia ja osoittaen, miten he.
Henkilökohtaisesti annan valtavan määrän kirjallisuutta "hypeistä", jakaa nämä tiedot. Snag tapahtui. Mutta me ratkaisimme superfast.
- Mistä nimi tuli?
- Kun menin ostoskeskukseen ensimmäistä kertaa, oli vain konkreettisia ja sarakkeita. Rakennus kuului "Expob" -markkinoille. Näyttää siltä, että he halusivat tehdä jotain siellä liiketoimintaansa, mutta päätti sitten luovuttaa. Ja perustajat vain etsivät rakennusta. Muistutan teitä kaikissa klassisissa laeissa, joita olemme oppineet, hypermarketin on oltava kaupungin ulkopuolella.
Ilmoitti kilpailun työntekijöiden nimi ja alkoi työskennellä mainostoimiston kanssa. "Hepta Group" tarjosi useita vaihtoehtoja, joista useimmat venäläiset puhuvat: "jättiläinen" ... en muista jo. Tämän seurauksena he valitsivat bigzz. Hän piti nimen ja logon tämän pienen miehen kanssa halauksella.
Slogan tuli vaikeammaksi. Avaaminen ilman sitä tylsää, ja mainoskampanjan käynnistäminen olisi kutina. Aluksi kieltäytyi "paljon hyvää". Kirjoita, palaa myöhemmin. Mutta sitten Alexander Vasilevich vakuutti meidät. Ja ajan myötä varmistamme, että iskulause on hyvä.
Samanaikaisesti työtä tehtiin kauppiailla, tasolevyillä (jotka pitäisi olla). Mistä ottaa tämä kokemus? Voimme kopioida minkä tahansa menestyksekkään hypermarketin mallin kaikista Euroopan kaupungista. Mutta se ei ehdottomasti toimi: mentaliteetti on erilainen, kulutuskokemus on erilainen.
Sanoa, että ensimmäistä kertaa olemme keränneet, se on mahdotonta, se ei todellakaan ole. Teimme hyvän tasomaisen, mutta sitten vähitellen muutti sitä. Bigzzin ominaisuus oli jatkuvasti yhteyttä ostajien kanssa. Kysyimme heiltä. Tärkein tehtävänä oli löytää kuinka mukava kaupassa ja muuttaa sitä, mikä on epämukavaa. Ensimmäisten kuuden kuukauden ajan kyseiset tai muut osat siirtyivät säännöllisesti kauppatilaan, kunnes optimaalinen vaihtoehto löydettiin.
- Ja mitä ei halunnut ostajia?
- Maksullinen pysäköinti. Se oli "Expooshelan" alue, ja niiden sääntöjä oli. Olemme toistuvasti tavannut heidät kaikilla tasoilla. He selittivät, että maksullinen pysäköinti "hiper" on hölynpölyä. Tämä ei ole missään maassa. Et voi ottaa rahaa ihmisiltä, jotka viettävät nämä rahat sinulle. Mutta emme kuuntele. Jää ajoi vuoden ja puoli tai kaksi jälkeen. Kyllä, ja se johtui siitä, että "Expopsela" oli suunnitelmia jonkin verran laajennuksesta. Tämän seurauksena onnistuin sopia.
- Online-foorumi keskustelitti, että pysäköinti maksaa "2 litraa Coca-Cola" - eli noin dollari.
- En muista jo. Mutta se leikasi ihmisiä - taloudellinen ja periaatteellinen.
- Muovipusseissa oli vielä jonkin verran epäsuosittua toimenpidettä. Jos henkilö halusi mennä kaupalliseen saliin, hänen pussinsa laitettiin pussiin ja sinetöity. Rehellisyys tarkistettiin poistumiselta salilta.
- Aukon jälkeen läpäisi kuusi kuukautta vuotta. Aloitimme nähdä joitakin outoja tappioita. Näyttää siltä, että kaikki kaupungin varkaat tulivat meille. Videovalvontajärjestelmää oli tarpeen vahvistaa. Kun uudet kamerat asennetaan, minun piti mennä tilapäiseen mittaukseen paketteja. Eli mikä neuvoksi? Kun uusi videojärjestelmä ilmestyi, kaikki tämä poistettiin.
- Muista ensin ihmisten ensimmäinen reaktio hypermarketille?
- Monet ihmiset tulivat avaukseen, oli jonoja. Ja jatkoi niin ensimmäisten viikkojen aikana. Sitten käynnistimme mainoskampanjan - toinen aalto meni. Alkoi tulla ihmisiltä alueilta. Kuten missä tahansa vähittäiskaupassa, meillä oli hyvä läpäisevyys viikonloppuisin. Eikä huono maanantai: Markkinoilla on vapaapäivä, yrittäjät tulivat meille pienille tukkumyyjille, koska meillä oli erittäin hyvät hinnat monille asemille.
Ja loput arkipäivisin nähnyt. Siksi samassa vuodessa olemme kehittäneet uskollisuusohjelman. Se oli ainutlaatuinen asia - ensimmäinen Valko-Venäjän ohjelma. He tekivät sen itse, muutti kaikki jälleenmyyjien sivustot maailmassa.
Se sisälsi useita motivaatiota: alennus, kumulatiivinen, kumppanuus. Erittäin hyvä alussa työskenteli pisteiden keräämisestä. Pisteet muuttuivat eräisiin lahjoihin. Ihmiset jonot olivat. Järjestimme erillisen infocenterin tästä!
Alkautumisesta ohjelma onnistui, sitten muutimme sitä, kiillotettu - tämä on normaalia. Alennukset arkisin, eläkeläisten alennukset päivän aikana ... se kuulostaa nyt myönnettäessä, mutta niin mikään ei ollut näin.
Olemme luoneet innovaatio- ja kehitysosaston. Hän osallistui kuluttajien käyttäytymisen hoitamiseen ja analysointiin. Meillä oli laatikko, jossa ostajat voisivat heittää ehdotuksiaan. Ja ihmiset olivat aktiivisia. Se oli uusi kaupankäynnin muoto, ja ostajat uskoivat kykyyn muuttaa jotain vaatimuksessaan. Ja me muutimme itseään vastauksena näihin toiveisiin.
Meillä oli oma tuotanto Valko-Venäjällä. Vain salaatit olivat kolmekymmentä. Ja kaikki - jatkuva ABC-analyysi ja kierto. Olimme niin ylpeitä aterian, joka lähes välittömästi avasi kahvilan sisäänkäynnin vieressä ja sitten vielä yksi, toisessa kerroksessa. Ostajat saivat yhä enemmän.
- Oliko roolia ihanteellista, johon Bigzzin pitäisi olla samanlainen?
- Emme ole yhtä kuin yksin, olimme yhtä monta. Tavoitteena oli kuitenkin seuraavasti: Mutta meistä tulee ostajien paras kauppafoorumi. Jotain otti Auchan, jotain Lidlista ja niin edelleen. Luin koko kirjan amerikkalaisesta "Hyper" Costcoista, jossa nyt menen säännöllisesti.
- Jos tämä Bigzz siirretään Yhdysvaltoihin, miten hän näyttää?
- Ystävällinen ja inhimillinen. Meillä on hypermarket, supermarket - elävä aine, jolla on reaktio ostajalle. Ja myös ihmisiltä, on huomion pyyntö. Tiedätkö, mikä oli suosittu valitus ensimmäisten vuosien aikana? "Missä myyjät ovat?!" Tämä on meidän mentaliteetti: tarvitsemme huomiota. Ja amerikkalaiset yritykset ovat superffective, jäsennellysti, kaikki tietävät, on valtava tila et voi tavata henkilö työvaatteet.
- Muutaman kuukauden kuluttua "Hippo" avataan. Hyvin pian Valko-Venäjä aloittaa hypermarkettien löytöjen paraatin. Miten kilpaillut?
- "Hippo" olisi pitänyt avata lainkaan ennen meitä. Mutta meillä on jotenkin suunniteltu paremmin ja tietenkin halusi saada ne pois. En voi sanoa, että "Hippon avaaminen on vaikuttanut suuresti myyntiimme. Ei. Mies ratsastaa siellä, missä lähempänä. Hippoilla oli oma yleisö, meillä on oma. Olimme mielestäni onnistuneempia. Se on vain pysäköinti ...
- Hinnat tykkäsivät?
- Seurataan niitä, he - meitä. Tämä on normaalia. Kaupallisen osaston työ alkoi edelleen.
- Bigzz ei ole koskaan ollut yhteydessä alhaisiin hintoihin. Puhuitte siitä, mitä yrittäjiä markkinoilta tuli ostoksille. Kuulostaa hämmästyttävältä.
- Olemme työskennelleet suurien volyymien kanssa ... emme aio asentaa halvalla. Tavoitteenamme oli hyvä laatu optimaalisella hinnoilla. On noin 40 tuhatta asemaa - kaikkien on mahdotonta antaa alhaisia hintoja.
Lisäksi meillä on oma tuonti.
- Bigzz jo vuosia jäädytettiin yhden myymälän vaiheessa. Milloin työskentelet, yritys keskusteli tarve laajentaa?
- pari vuotta avauksen jälkeen. Mitä seuraavaksi tapahtui, en enää tiedä.
Kanavamme Telegramissa. Liity nyt!
Onko jotain kertoa? Kirjoita Telegram-Botin. Se on nimettömästi ja nopea
Tekstin ja valokuvien tulostaminen uudelleenlähettämättä toimittajia on kielletty. [email protected].