Sberbankin tytäryhtiö "Acteribusinessoncsalt" ilmoitti uuden teknologian käytön, mikä mahdollisti analysoida lainanottajien ääntä. Avustuksellaan yhtiön asiantuntijat voivat harkita velallisten tunteita, mikä mahdollistaa optimaalisen skenaarion lisäämään lisää vuoropuhelua.
Teknologian kehittäjä - VS Robotics Company, joka on "tytär" aktiivinen yhteys ". Collector Agency Dmitri Teplitskyn päällikön mukaan ihmisen tunteiden tunnustamisen tutkimukset on pidetty lähes kolme vuotta, mutta vain joulukuussa 2020 asiaankuuluva tekniikka alkoi löytää kaikkialla.
Teknologia, sellaisena kuin se on raportoitu "AC-Consult", on jo integroitu ohjelmistoon, joka käyttää puhelukeskuksen asiantuntijoita. Ohjelma kirjoittaa henkilön äänen, analyysit, määritetään yksi seitsemästä reaktiosta: ilo, yllätys, viha, ärsytys, epätoivoisuus, pelko, puolueettomuus.
Analyysin jälkeen puhelukeskuksen operaattori tarjotaan tulos, jonka kanssa asiantuntija pystyy rakentamaan sopivin strategia jatkokeskustelulle. Kokeilu osoitti, että hyvän tarkkuuden tekniikka määrittää henkilön iän äänellä.
Dmitry Teplitsky puhui tunteen tunnistustekniikan käytöstä: "Toteutettu tekniikka, koska testiketestit ovat osoittaneet, ei vaikuta lainanottajien yhteyteen, mutta samalla tarkkailemme meidän laadusta asiantuntijat. Haluaisin sanoa, että "Myynti" -tekniikan johtajuus piti myös. On vakuuttunut siitä, että tulevaisuudessa on mahdollista muodostaa täydellinen emotionaalinen muotokuva henkilöllä, määrittää sen tyytyväisyyden taso, mikä mahdollistaa optimaaliset vaihtoehdot rakennusalan vuoropuheluille. "
Median raportti, jonka mukaan "Sber" vuodelle 2021 haluaa ottaa käyttöön ihmisen tunteita tunnustustekniikkaa useilla toteutetuilla pilottihankkeilla. Esimerkiksi on tarkoitus käyttää aktiivisesti keräilijän robottia. Lisäksi yritys "toimivat neuvottelut" haluaa asettaa teknologiansa myytäväksi, jotta muut asianomaiset yritykset voivat ostaa sen. Mahdollisten ostajien joukossa ovat venäläiset pankit ja muut rahoituslaitokset.
Mielenkiintoisempi materiaali Cisoclub.ru. Tilaa meille: Facebook | VK | Twitter | Instagram | Telegram Zen | Messenger | ICQ uusi | YouTube | Pulssi.