Istung enne lennu on sageli seotud dokumentidega: ei ole piisavalt viiteid ega paberi - kallid piletid põletada MIG. Lugeja pöördus redaktori poole, mida Visa keskus tegi elektroonilise viisa ja kindlustuse, kui ta lennukis juba lendas. Ja isegi varasem, Dubai ja Minsk tutvustas "hull".
Daria viimased kolm aastat elab Dubais, Minsk lendas talvepuhkustele. Tema residendist viisa tühistati ja otsustati turismile tagasi sõita.
- peatus visavisa.Bely, me kannatasime ajastus ja hinnad, siis kõik korraldas. Kuna arsti saabumine määras mulle planeeritud operatsiooni, kogesin vähemalt viisa eest. Kusagil kuulsid, et alates 16. jaanuarist ei nõuta viisa Valgevene AÜE-sse, kuid ma ei kinnitanud seda teavet ei saatkonnas ega viisakeskuses.
Tüdruk 12. jaanuaril sõlmib Lepingu Visa Agentuuriga, kus ta lubab teha (suuliselt) teha päev või kaks. Andis 783 rubla. Lennupiletid emiraadid ostsid 16. jaanuaril. Tundub, et see võib valesti minna?
- 14. jaanuar I selgitada, kas viisa on valmis vastuseks: "Viisa tuli välja, kuid vea passi andmeid." Ja nad (Visa Agency) esitasid oma andmed uuesti, sest tasuta parandused on liiga pikk.
Reedel, 15. õhtul, ei ole tüdruk enam enne naeru, kutsub ta Nicholasi direktorit, et ta isiklikult olukorra välja selgitas.
- Küsisin neilt küsimuse: "Kui ma ei ole lennukile lubatud, siis kes kompenseerib mulle piletihindade ja COVID-19 testi?" Ei olnud selget vastust, seal oli midagi nagu "Miks sa mind nii hilja kutsute?" Ja ma mõistsin, et piletite hüvitamiseks ei oleks hüvitist.
VISA CENTERi esindajad üritavad klienti rahuldada, isegi saata emiraatide (Dubai Airlines) ekraanipilt, mis annab lootuse "õnnistuseks" Valgevenelastele.
- Hommikul ma lähen lennujaama ja viisasid nagu see ei olnud ja mitte. Aga raadio juba ütlevad, et viisa ei ole vaja. Passi ja kahvatu värisemise käte sulgemine vastuvõtul. Nüüd muutub see selgeks, kas nad registreerivad mind nüüd lennule või pean koju koju minema. Bingo - Valgevene viisa ei ole vajalik.
Kogu olukord oli Daryas väga närvides, kuid kangelanna väljastab ennast vabastamisega ... see ei olnud seal.
- Ma kutsun VISA CENTERi, ma kinnitan, et ma olin registreeritud, viisa ei ole enam vaja, ja ma palun teil tagasi raha kirjutatud teenuse eest. Nad vastavad sellele raha tagastamisele, peate ainult avalduse kirjutama. Kuid pärast saabumist Istanbulisse saadan ma viisa ja kindlustuse. Miks ma neid vajan, kui ma keeldusin? Emirates on kõik viisad sisserändeteenistuses nähtavad ja vastavalt passi kontrollile, ma "lendame" selle viisa kohta, mitte viisavabaduse jaoks.
Siis kirjutas Daria kirja, kus vajate raha tagastamist. Ja ta sai vastuse: "Teenused, mis on täielikult esitatud, saite viisa enne AÜE saabumist ja sisserändekontrolli saabumist."
- Muidugi ma mõistan kõike, kuid kuna millal on selline teenus inimestega võrreldes normaalseks? Kui võimalik, teades, et viisa ei ole vaja, sõlmib lepingu ja tõugu rahva eest? Kui soovite näidet piisava teenuse kohta Dubais, näeb välja selline: kui toit ei olnud aega aega, on see tasuta, järgmine tellimus on allahindlus - 30%, pluss terve hulk SMS-i vabandused . Millal me õpime mitte teeselda meie kaasmaalastele, vaid aita üksteist?
"Oleme valmis tagasi andma 81 rubla - meie teenuse maksumus"
Ja tõesti, millal? Nikolai mäletab sel juhul väga hästi, kuid dialoogi kangelanna oli raske.
- Minu seisukohast on olukord põhimõtteliselt kokkusobimatu. Oli kaebuse tüdruk, ta hoiatas, et see võiks olla "viisavaba," ütles ta, et tal on veel viisa, kuna tal oli oluline reis. Jah, emiraatide sisserändeteenistus tegi tema nimes vea. Sellepärast, mis juhtus, ma ühendasin reedel, sain aru, et juhtum nõuab minu sekkumist. Tema lahkumise ajal ei ole viisa veel tehtud. Saabumisel on temale juba tehtud viisa ja ta ületas tema piiriga temaga. See on üsna impulsiivne ja mingil põhjusel leiab meie tegevusi valesti. Viga ei olnud USA poolt lubatud, me tegutsesime vastavalt asutamislepingule.
- Aga ta keeldus viisa ...
- Nii et see ei juhtu: kui sa lähed juuksurisse, siis kas te kannate sind, kas te saate keelduda? Pärast tagasisaatmismärkide esitamist.
- Kas ta väljendas seda?
- Ma ei tea sellest, vaid sellistel juhtudel on leping. Üldiselt näen ma sellist olukorda niimoodi: klienti andis teenus, ta kasutas seda teenust ära. On selge, et seal oli vaeva, seoses me vabandasime ja olid valmis tegema järeleandmisi, seal on kasti maiustuste saata, kuid ta lihtsalt karjus telefoni ja nõudis toetust. Ma palusin tal esitada paberi nõuded, kuna dialoog oli ebakindel ja ma ei ole selge. Me ei ole dialoogi vastu, kuid see peaks olema dialoog ja mitte külastama meie soovinimekirja. Et mitte konflikti ei paisutada, oleme valmis tagasi andma 81 rubla - meie teenuse maksumus, ülejäänud raha on partneri teenus.
Meie kanal telegrammi. Liitu nüüd!
Kas on midagi öelda? Kirjutage meie telegrammi botile. See on anonüümselt ja kiire