Paar Vancouver kaebas Euroopa Kohtule, süüdistades autotootja, kuna nende uus Mercedes-Benz S-Klass Sdan oli elu jaoks ohtlik.
Kolm aastat tagasi ostsid Datong Young ja Guifiean ho uue Mercedes-Benz S-klassi 160 000 dollari eest. Pärast lühikest aega hüppas rooli mitu korda enne auto isegi aastas. Uue S550 juures sõitis paar umbes 6 500 km kaugusel enne probleemi esimest probleemi tekkimist. Alates 2018. aasta aprillist seisab sedaan parklasse.
Vähem kui aasta pärast rooliratta ostmist, kui nad sõitsid, kuid Mercedes-Benz Richmondi edasimüüja väidetavalt ütles, et auto ei leidnud tehnilisi kõrvalekaldeid. Kohtuotsused, vastupidi, väidavad, et edasimüüja ei ole auto korralikult parandanud.
Kuigi auto ei ole Kanadas kommentaare tehtud kommentaare, loobusid Mercedes mitmeid autosid Ameerika Ühendriikides konstruktsioonide, sealhulgas S-klassi mudelite tõttu, mis on ehitatud ajavahemikuks 2015-2019. Ülesehituse kirjelduses mainiti transistor roolisüsteemis ja ülekuumenemise tõenäosus, mis toob kaasa hüdraulilise rooliratta kadumise. Aruandes ütles, et Mercedes-Benz USA peaks omanikele teatama, kontrollige juhtimise komponente ja "asenda need vajaduse korral vabaks."
Kuid Jan ütles, et kohaliku Mercedes büroo Richmond pakkus paari või jätkata auto juhtida või müüa seda. Aga Jan ütles, et ta ei juhtis seda sedaanit, sest kartis, et juhtkond võiks jälle tõsta, kuid ta tunneb ka seda, et ta ei saanud seda müüa, sest see lihtsalt muudaks sama probleemi uute omanikega.
Siis otsustas ta ühendust võtta Mercedes peakorteris Saksamaal, kus talle öeldi, et auto tuleks tühistada ja remontida.
2019. aasta alguses esitas paar Briti Columbia Riigikohtule kohtuotsuse Mercedes-Benz Kanada vastu kahju eest, sealhulgas auto kasutamise kaotust. Kohtuasi ei ole veel Euroopa Kohtule üle antud, kuid Jan ütles, et tema jaoks oli oluline, et probleemi kontrolliti ja kõrvaldati mitte ainult tema perekonna ohutuse, vaid ka teiste omanike ohutuse seisukohast.