Sotsiaalvõrgustiku Facebooki leheküljel "Govnikinok" ilmus lugu, kuidas 80-aastase pensionär blokeerisid Maksekaardiga luminorpanga maksekaardi poolt asjaolu, et ta ei uuendanud teavet õigeaegselt tema küsimustikus. Mis kõigi pankade reeglid on nüüd vajalikud.
"Seal oli lihtne Läti pensionär Austatud ja ta läks raha (umbes 10 aastat ta kõnnib seal) kasti selline suur ja kummaline õigustatud ATM-i kodu luminori. Ja see kohutav kast ütleb Lihtne Läti Pensionär" operatsioon on võimatu. "Toimingud. See raha ei anna mulle lihtsale pensionärile toidule ja arvetele. Aga pensionäril on kodus ja majas on tumedad teadmised, et teada saada, miks maja vallutaja valis oma raha pensionärilt! ja Pärast magic retaalsi ja loitsude avastab tume maja välja. Et pensionäril ei ole internetipanka, mida ei ole küsimustiku uuendatud ja ta blokeeris raha kontole !!!
Ma kordan, et internetipank ei ole üldse !!! Dark House otsustas parandada olukorda ja abiga Mata ja Magic tahtis pakkuda pensionäri panka parandada olukorda, kuid siin on kõige huvitavam !!!
Luminor maja võtab ainult kirje ja salvestus on ainult 24., Karl, 24. päeval !!! Pensionäril on kogu raha kaardil ja kaupluses kaart ei tööta !!! Küsimus Luminor House - selle kohta, millisel tasandil on lihtne Läti pensionär terroristide kaasosaliseks? Ja kuidas elada isikut kuni 24 numbrile ilma ühe senti ilma taskus?! "," Kirjutab Mihhail.
Kommentaarides oma ametikohale kirjutasid nad, et sarnane olukord juhtus teise pensionäriga, kuid lisaks pangale olukorra parandamiseks kutsuti kohe ja ei pidanud kaua ootama.
Press.lv võttis pangaga ühendust ja palus olukorda kommenteerida.
Luminor Kristina Dersa klienditeeninduskeskuse juht selgitas seda:
"Me oleme kliendiga juba ühendust võtnud ja nõustunud, kuidas sellest olukorrast välja tulla. Läti reguleerivad õigusaktid dikteerivad pankadele mitmeid nõudeid. Sealhulgas põhimõte "teada oma klient", mille jooksul pank küsib oma klientidel täita küsimustiku teatud sisu, et täita nõuete reguleerivate õigusaktide valdkonnas rahapesu, ennetades terrorismi ja leviku leviku relvade massihävitus. Selle nõude kohaselt peab pank täielikult mõistma kogu kliendi majandustegevust ja raha päritolu oma kontole. Seetõttu peab klient andma pangale korrapäraselt aktuaalset teavet enda kohta. Pank kehtestab kohustused, et kontrollida, kas kliendi töö ja rahavoog läbiva tema konto ei ole seotud rahapesuga. Kui pank ei ole kliendilt teavet saanud, ei saa me jätkata talle oma teenuseid.
Küsimustiku tuleb ajakohastada, me hoiatame paar kuud enne eelmise küsimustiku lõppu. Kliendid saavad Internetipangas sõnumi ja Pangaga sõlmitud telefoninumber on SMS, "selgitab Dersa.
See näitab, et küsimustiku teavet saab ajakohastada internetipanga, e-posti (e-allkirja) kaudu, millel on isiklik visiit filiaali või telefoni teel. Kliendid saavad valida, kuidas edasi anda pangale vajalik teave, kuid see on vaja seda teha.
"Isikliku visiidi saamiseks pangale, nüüd pandeemia ajal peate eelnevalt registreeruma. Seetõttu kutsume kliente sellist külastust õigeaegselt ajastama," meenutab dersat.
Luminori esindaja märgib, et nad järgivad ainult pankadele esitatud nõudeid. Ja Et vältida Michael online-väljaandes kirjeldatud olukordades, tuletage alati meelde vajadust täita küsimustiku enne teenuse väljalülitamist.