Venemaa assotsiatsiooni iga-aastases foorumisfoorumisfoorumisfoorumisfoorumisfoorumi foorumis "PR-dajad", juhtivad juhtivad eksperdid äri- ja kommunikatsiooni valdkonnas, mida nimetatakse 2021. aasta peamiseks suhtlussuundadele.
Ebakindluse suurendamine ja ühiskonna taotlusAlexey Firsov, asepresident Raso, sotsioloog ja asutaja sotsiaalse disaini "platvorm", kutsus üheks ülemaailmseks väljakutseteks 2021 kasvavat ebakindlust. Ekspert märkis, et äri elab "maagilise stabiilsuse", iga kord, kui loote parima, kasumliku sündmuste tulemus, kuid ei ole mingit garantiid selle stabiilse seisundi saavutamiseks: "Jah, midagi juhtub, kuid kõik naaseb a Teatud jätkusuutlik platoo ja me naaseme edasi. Aga mitte asjaolu, et naaseb, ja see ei ole asjaolu, et platoo on jätkusuutlik. On tunne, et oleme jõudnud purjus analüüsi etappi, mõningaid kaalukaid menetlusi, mida mediteerivad, et kõik on hea või on hea. See suurenev ebakindluse oht nõuab vastust. "
Evgenia sõnul tegevdirektor Muschenko Consulting Side Hoiding, kõige olulisem taotlus ettevõtte ajal pandeemia perioodil ja pärast seda on "hooldustaotlus" ja see on ta, kes määratleb uued nõuded side stiilis. "Inimesed on väsinud, tunnevad end õnnetu, elanud palju erinevaid hirme. Palun Pange tähele: pandeemia periood on edukas ja ilma mainekadudeta läbis piirkondade juhid, kellel õnnestus leida inimestega parema tooni inimestega: toon, kui mitte võrdne, siis vähemalt arusaadav vestlusautomaati, kes teab, kuidas mitte rääkida Alates positsioonist "Ülaltoodust" ja positsioonist "võrdsetel tingimustel selgitades oma otsuseid vaikselt ja ametiasutuste seisukohta üldiselt."
"Ma küsisin uue siiruse kohta - kas see on asjakohane, on populistide soovituslik empaatsus? Ma arvan, et "uus siirus" on kategooria, mis oli valesti lugenud. See ei ole aknaless populism, see on inimsuhete tutvustamine, vaid ainult koos valmisoleku ja võime aidata kaasa. Inimesed fookusgruppides ütlevad: "Me ei pea karjäärisest kohast, mida sa pead tegema ja muutma, meid paremini kuulama ja kuulda, rääkige meiega" - ja siin me tuleme tagasi sellele, mida nad alustasid - suurele väsimusele ja hoolduse taotlus. Aga kaebades ja hoolitsemine, inimesed ikka paluda välja tuua mõningaid plaani muuta neid välja - kuigi keeruline, kuid aus. "
Kommunikatsioonipiiride hägusus ja välise surve kasv ettevõtetelePandeemia, digitaliseerimine tõi kaasa "kustutamine piiride teabevahetuse meedia vahel" ütleb Aleksei Firsov. Tema arvates on ettevõte ühiskonnaga tihedamalt seotud, ainus kommunikatsiooni- ja ärispetsialistide kaitse on ettevõtte jätkusuutlik maine. See aitab vähendada ühe sfääri mõju teisele, kuid maine töötamine muutub üha raskem ülesanne. Alexei Firsovi sõnul eeldab "maine juhtimine raske, järkjärguline ja argumentaalne seisukoht" oma struktuuri piires, kuid mitte kõik PR-teenused suudavad oma tavasid korraldada vastavalt väliskeskkonna kehtivatele nõuetele.
Ettevõtte keskkonnas on olemas ka korporatiivse kommunikatsiooni peamine aadress. "Varem oli peamine sidusrühmade juhtkond aktsionär, kõige olulisemad olid finantstulemused, kuna teised küsimused olid aktsionärist vähem huvitatud. Täna muutub fookus. Mitte ainult aktsionäride ja investorite on olulised, vaid ka tarbijad, töötajad, ühiskond, reguleerivad asutused, kes tegelikult luua mõned peamised riskid, "ütles Alexander Iconnikov, Venemaa sõltumatute direktorite Liidu esimees Alexander Iconnikov.
Seda tähelepanekut kinnitavad sotsioloogid. AS Alexey Firsov märgib "ärijaotus eraldi sotsiaalpoliitika, eraldi äristrateegia on vähem asjakohane." Samal ajal näitab ekspert, et "Vene ettevõtted oma sisekommunikatsioonis praktiliselt ei ole oskuste tööga väärtuse maalid töötajate väljaspool äri."
"Seos äri lõpetab ühemõtteliselt konkurentsivõimelise või partner. "Koostöö + võistlus" (koostöö + võistlusest): Teil on samal ajal partner ja konkurent, saate turuosa jagada ja sõnastada ühised huvid, kui kõik suletakse ökosüsteemi, "arendab Sergei Skripnikovi mõte, Konsultant valdkonnas maine juhtimise ja õpetaja Moskva arenenud sidekooli.
Tema arvates on eksperdid, vahemaad, mis toimub ühiskonna protsessides, muutub üha raskemini, nii et ettevõtted püüavad luua oma maine ESG põhimõtted (ökoloogia, sotsiaalne vastutus, juhtimine).
"Ettevõtte eetiline surve kasvab, eriti see on suurte ettevõtete jaoks asjakohane. Portfelliinvestoreid ei eraldata enam oma portfellides, mis ei vasta ESG nõuetele, "kinnitab Alexander Iconnikovi. Samal ajal näitas ekspert, et Venemaal töötasid kõige vähem süsteemselt välja ettevõtete keskkonnaprogrammi juhtimise küsimus. Sellega seoses soovitab ta ärijuhtidel: sa peaksid suutma juhtida sellega seotud maine riske nii kiiresti kui võimalik, et mitte kaotada peamisi sidusrühmi.
Teine muutus keskkonda, mis alates 2021. aasta algusest alates 2021. aasta algusest, muutunud kogukondade solidaarsuse näideteks, mis on iseendast teadlikud ja üritavad mõjutada äri, poliitikat ja muid valdkondi. Sergei Skripnikov on kindel, et ettevõtete spetsialistide spetsialistid, kelle äritegevus on võimelised sõlmima väliste publiku huvidega resonantsi, on vaja tegutseda parandamisel - ennustada uusi väärtusi ja luua oma poliitika oma kontoga.
Kommunikatsiooni digitaalne ümberkujundamine ja "kõrvetised kõik digitaalsed"Teine muudatus kommunikatsioonikeskkonna, mida arutati istungil, eksperdid nimetasid järkjärguline taastamine offline side. Oleg Poletalevi sõnul on esimene Raso asepresident ja organisatsiooni "Digital Economics" kommunikatsiooni direktor pärast pandeemiat, paljudel ettevõtete ja mass-publikuna on "kõrvetised kõigist digitaalsetest". "Need, kes leiavad oma võrguühenduseta tarbija või sidusrühmade lühima teed, on eeliseks, sest online konkurentsi tähelepanu saavutas piirid ja sai eelarve rassiks," ekspertide märkmed.
Pärast pandeemiat on paljud ettevõtete ja mass-publikuna "kõrvetised kõigist digitaalsetest"
Samal ajal soovitab ta PR-kogukonnal kasutada "ajaloolist võimalust, et digitaalse äri ümberkujundamine annab suhtlejatele." "Oluline on mitte äratada neid muudatusi ja panna ettevõtete digitaalsete platvormide tehnilistele nõuetele võimaluse kasutada oma meedia- ja kommunikatsioonipaigas, et mitte karta, et kui ettevõte mingil põhjusel blokeerib Tiktok, telegramm , Facebook, millele brändi kogukond miljoneid publikule, sa ei ole jätnud midagi. "