Ettevõtte pakkumiste väljakutsete tõttu osutus see blokeerimiseks Icloudis, App Store'is ja teistes ökosüsteemi rakendustes.
Disainer ja investor Dustin Kortis ütles oma blogis, et Apple keelab oma Apple'i ID-d pärast seda, kui ta ekslikult jäi Apple Card krediitkaardiga.
Selle tulemusena kaotas ta juurdepääsu Icloudile, App Store'ile, kalendrile "ja muudele teenustele - ja kõikidele seadmetele ning juurdepääsu taaskasutamisele läbis Apple'i toetuse vigu ja viivitusi.
Kuidas Curtis on avastanud blokeerimise
2022. aasta veebruari lõpus hakkas disainer rakenduste rakenduste rakendused Maci rakendustes rakendused ja tekkinud viga: "Teie konto on lahti ühendatud App Store'ist ja iTunes'ist." Curtis otsustas, et see on viga, kuid järgmisel päeval peatatud muusikarakendus lõpetas töötamise ja teenused muutusid kättesaadavaks ja iPhone'is. Näiteks oli Apple Boardoff funktsioon keelatud, kuid iMessage ja "foto" töötas.Ta püüdis ühendust võtta, kuid seal ei saanud aidata ja pakkusid oodata järgmise päeva tõsisemalt spetsialisti üleskutset. Keegi ei kutsunud.
Korduv taotlus toetuseks ei aidanud ka: töötaja "Ma igatsesin Apple'i kaardi kohta," ütles, et tal oli "mitte piisavalt volitusi" ja Apple ID viitab teisele osakonnale, kellega saate ainult e-posti teel ühendust võtta.
Ta kirjutas neile ja Curtis jätkas jätkuvalt.
Mis viis blokeeriva Apple ID
Curtis tuvastas blokeerimise põhjustanud toimingute järjestus:
- Jaanuaris 2021 ostis ta MacBook Pro M1.
- Tellimuse esitamisel nõustus Curtis pakkumise, et anda uue sülearvuti maksmise arvel kauplemis-vana MacBook Pro. Tasakaal Ta maksis Apple'i kaardi kaudu.
- Pärast ostmist pidi Apple saatma pakendi, et saata vana sülearvuti lisatasule, kuid ta ei tulnud kunagi ja Curtis seda unustasid.
- Veebruari keskel saatis Apple vana MacBook Pro tagastamiseks kirja, mida ta vastas, et pakkimiskomplekt ootab endiselt.
- Apple ei vastanud kirjale ja omistanud kadunud allahindlust Apple'i kaardi tasakaalule ja püüdis raha ära kirjutada. Aga see ebaõnnestus, kuna Kortis on muutnud pangakontot, millest raha automaatselt kanti Apple'i kaardile.
Pärast ebaõnnestunud mahakandmist, Apple blokeeris Apple'i ID ja saatis kirja, milles selgitas lukustuse põhjus.
Kirjas oli mitmeid ebatäpsusi. Ettevõte väitis, et Kortis ostis iPhone'i, mitte MacBooki ja tagasiside aadress on eeldatavasti määratletud "ReceerivAble" asemel "Recieableable" asemel, tõmbas 9TO5MAC.
Samal ajal räägib kiri ostetud, kuid tasustamata sülearvuti blokeerimisest, samas kui Kortis on blokeerinud juurdepääsu kontole kõikidele Apple'i seadmetele.
Koris lahendas probleemi ja üritas saata kirja määratud aadressil, kuid seda ei esitatud. Tehniline tugi keeldus abistamisest ja ei leidnud probleemi.
Selle tulemusena disainer kaudu ettevõtte vestlus Apple võttis ühendust Goldman Sachsi esindaja (Apple Card Partner). See oli segaduses, kuid oli võimalik saata Apple'i osakonnale kirja, et aktiveerida Apple ID-d - tagasihelistamisega mitu päeva.
1. märtsil nimetas Kortisu Apple'i töötaja ja selgitas, et korduva aktiveerimise käsu abil saate ühendust võtta ainult posti teel ja see protsess võtab vähemalt 3-5 tööpäeva. Aga mõne tunni pärast, Apple ID lukustamata.
Curtis tunnistab, et ta ise tegi vigu: ma unustasin sülearvutite vahetamise ja ei lahendanud pangakontot Apple'i kaardi maksmiseks. Kuid samal ajal kutsub blokeerimisprotsess "äärmiselt häiriv":
- Apple teatas ametlikult, et see hoiaks kontode pantvangi ", kuni ta saab makse.
- Kirjas täpsustatud iPhone asemel MacBook Pro ja iTunes ei ole enam olemas - tähelepanu puudumine üksikasjad on ebameeldiv, arvestades ohu tõsidust.
- Sõnum saadeti vaid paar päeva pärast Apple'i kaardi viivitust.
- Laetud maksed Apple'i kaardiga erinevad tavalistest ostudest ja neil võib olla tõsised tagajärjed, mida krediitkaardi ühendamisel ei ole lepingus mainitud.
9TO5MAC ja IMORE tunnistavad ka, et tasumata seadme blokeerimine võib olla õiglane pettuse juhtumite vältimiseks õiglane.
Aga kui Apple Card Kasutaja blokeerib kõik seadmed korraga, tänu mingeid probleeme maksete - see on palju tõsisem asi, eriti arvestades, et Curtis maksti regulaarselt Icloud Exparved.
#pple # fintekh
Allikas