Volvo autod muudavad radikaalselt oma klientidega suhtlemise võimalusi ja vormi, millega luuakse tugevamad suhted ja traditsioonilise hulgimüügimudeli muutmine online-vormingu kaudu.
2030. aastaks püüab Rootsi brändi saada eranditult elektrisõidukite globaalseks tootjaks. Ka lähitulevikus plaanib Volvo kavatseb käivitada täiesti uue elektrisõidukite perekonna, mis on saadaval ainult võrgus ostmiseks. Ajakohastatud kaubandusstrateegia raames investeerib Volvo Cars oma kanalites online-müüki, lihtsustab oluliselt tootepakkumise ahelat, kehtestab ta läbipaistvad ja stabiilsed hinnamudelite. Lisaks online-müügile keskenduvad Volvo Cars klientidele kõige mugavamatele valikutele, kombineerituna Volvo hooldamisega.
"Volvo autode tulevik määratakse kindlaks kolm elementi: elektrifitseerimine, online-arendamine ja kasv. Me tahame pakkuda oma klientidele Volvo auto omandiõiguse muret, kõrvaldades raskusi oma omandamisse ja operatsioonis. Lihtsustamine ja mugavus - põhitõdesid kõik, mida me teeme, "juht ülemaailmse äritegevuse Lex Kersmesekers ütles.
Strateegia eesmärk on maailma kiireim kasvav segment Maailma Auto Industry: lisatasu elektrikapitaliturg. Vaatamata online-müügiplatvormide väljatöötamisele töötavad Volvo Cars tihedat koostööd nende jaemüügipartneritega, et luua tugevam kliendisuhe. Nad jäävad kliendikogemuse aluseks ja vastutab ikka veel selliste oluliste teenuste eest müügieelsete masinate rongide, nende tarne ja müügijärgse teeninduse eest.
"Online ja offline instrumendid peavad olema sujuvalt ja põhjalikult integreeritud. Kus iganes klient on: online, dušš, Volvo stuudios või autojuhtimine, peab klienditeenindus jääma kõrgeimal tasemel, "lisas Lex Kerssemakers.
Hooldus Volvo programmi, mis on tuntud Volvo Cars Tellimus Service, areneb laiemas pakkumises klientidele. Täielikult elektriv VOLVO võrgus ostmisel tarnitakse laia teeninduspaketiga, sealhulgas teenus, garantii, teeäärse abi, samuti kindlustuse ja kodu laadimise erinevad versioonid. Rootsi autotootja lihtsustab ka Volvo elektrimudelite tellimuse andmise protsessi ja vähendage nende disainilahenduste arvu Volvocars.com-poes.
Ostjatel on võime valida VOLVO elektrilised sõidukid erinevatest konfiguratsioonidest. Need mudelid on valmis lihtsaks ja mugavaks tellimuseks ja kiireks kohaletoimetamiseks. Kõrgemat mugavust ja lihtsust saab saavutada läbipaistva ja stabiilse hinnakujundusega, mis kõrvaldab hindade läbirääkimiste vajaduse, suurendab läbipaistvuse astet ja muutub usalduse loomise aluseks.