En la página "Govnikinok" de la red social Facebook, apareció una historia sobre cómo el pensionista de los 80 años fue bloqueado por una tarjeta de pago en el Banco de Luminor por el hecho de que no actualizó la información a tiempo en su cuestionario. Lo que ahora se requieren las reglas de todos los bancos.
"Hubo un simple pensionista letón a la edad de honorable y ella fue por dinero (alrededor de 10 años que camina allí) en la caja, un gran y extraño titulado ATM para el hogar. Y esta terrible caja dice que la operación del pensionista letón simple es Imposible. "Operaciones. Ese dinero no me dará comida y facturas con un simple pensionista. Pero el jubilado tiene una sala de ahorro en casa y la casa tiene un conocimiento oscuro para descubrir por qué la casa luminor seleccionó su dinero de un jubilado! Después de los reafásicos y los hechizos mágicos, la casa oscura se entera. Que el pensionista no tiene un banco de Internet, no actualizó el cuestionario y ella bloqueó el dinero en la cuenta.
¡Repito, para que no haya un banco de Internet, en absoluto! La Casa Oscura decidió corregir la situación y con la ayuda de Mata y Magic quería entregar a un jubilado al banco para corregir la situación, ¡pero aquí es lo más interesante!
La casa de luminor solo toma una entrada, y la grabación está solo en el 24, Karl, en el número 24! El jubilado tiene todo el dinero en el mapa y en la tienda, la tarjeta no funciona! Pregunta a la Casa de Luminor, ¿en qué base se convierte en el simple pensionista letón que se convierte en el cómplice de los terroristas? ¿Y cómo vivir una persona hasta un número de 24 24 sin un solo centavo en su bolsillo? "", "Mikhail escribe.
En los comentarios a su publicación, escribieron que sucedió una situación similar con otro pensionista, pero además del banco para corregir la situación se invitó de inmediato y no tenía que esperar mucho tiempo.
Press.lv se puso en contacto con el banco y pidió comentar sobre la situación.
El jefe del centro de servicio al cliente de Luminor Kristina Deritsa explicó el suceso, así que:
"Ya hemos contactado con el cliente y estamos acordados cómo salir de esta situación. Los actos regulatorios de Letonia dictan una serie de requisitos para los bancos. Incluido el principio de "conocer a su cliente", dentro del cual el Banco solicita a sus clientes que completen un cuestionario de un cierto contenido, para cumplir con los requisitos de los actos regulatorios en el campo del lavado de dinero, prevenir el terrorismo y la propagación de las armas. de destrucción masiva. De acuerdo con este requisito, el Banco debe comprender completamente toda la actividad económica del cliente y el origen del dinero en su cuenta. Por lo tanto, el cliente debe proporcionar regularmente al banco información tópica sobre sí mismo. El Banco impone responsabilidades para verificar que el trabajo y el flujo de efectivo del cliente que pasen a través de su cuenta no están relacionados con el lavado de dinero. Si el banco no ha recibido información del cliente, no podemos continuar brindándole sus servicios.
El cuestionario debe actualizarse, advirtamos un par de meses antes del final del cuestionario anterior. Los clientes reciben un mensaje en el banco de Internet y el número de teléfono especificado en el contrato con el banco viene SMS ", explica Deritsa.
Indica que la información en el cuestionario se puede actualizar a través del banco de Internet, el correo electrónico (firma electrónica), con una visita personal a la sucursal o por teléfono. Los clientes pueden elegir cómo transmitir al banco la información necesaria, pero es necesario hacer esto.
"Para una visita personal al Banco, ahora, durante una pandemia, debe registrarse por adelantado. Por lo tanto, instamos a los clientes a programar esa visita de manera oportuna", recuerda a Deritsa.
El representante de Luminor señala que solo siguen los requisitos que se presentan a los bancos. Y para evitar que las situaciones se describan en la publicación en línea de Michael, siempre recuerde la necesidad de completar el cuestionario antes de apagar el servicio.