El índice asegurado digital es útil inmediatamente en varios aspectos. Primero, muestra cómo las aseguradoras activas crean nuevas oportunidades para sus clientes introduciendo herramientas digitales. En segundo lugar, cuánto se utilizan estas oportunidades. Y en tercer lugar, en la medida en que los clientes estén satisfechos con los instrumentos de la interacción digital proporcionados por las aseguradoras.
Los resultados del primer estudio indican que, aunque las compañías de seguros ya han aprobado un camino considerable, el nivel de demanda de servicios digitales de hoy es tan grande, lo que excede la propuesta. Entonces, tienes que hacer mucho más. Además, es importante entender que la digitalización no es solo la introducción de nuevas herramientas. Por ejemplo, para resolver las mismas tareas para interactuar con el cliente. Este es un cambio cualitativo en la industria de seguros. Si bien esta calidad no se ha reflejado en el índice. Pero, creo que los desarrolladores tendrán en cuenta este momento.
El alcance de la autocarreía obligatoria es la industria más formalizada con una amplia gama de casos. Por lo tanto, Osago es uno de los sectores más apropiados del mercado de seguros para una transición gradual a un formato digital. ¿Por qué ir a la oficina del asegurador para organizar la política? Si esto se puede hacer en casa a través de Internet? ¿Por qué pasar mucho tiempo para resolver las pérdidas por un accidente sin conexión? Si la ejecución de parte de los casos se puede traducir a un dígito? Por supuesto, los cambios pueden requerir mucho tiempo. Sin embargo, este tipo de seguro es el tiempo para pasar a la figura.
Hoy, para formato fuera de línea, puede dejar algún tipo de seguro de eventos de seguros. Por ejemplo, un accidente con muchos participantes y víctimas humanas. Después de todo, lo más importante es que las personas tengan miedo de traducirse en formato digital, esta es una comunicación con el servicio de atención al cliente con un evento de seguro. En este punto, además de la velocidad y la conveniencia de la transferencia de información, las personas necesitan participar y apoyo emocional. Y solo se pueden obtener de una persona. Aún así, la tranquilidad es uno de esos valores que ofrece el seguro. También es necesario recordar que recibir los servicios en línea se asocie con algunos problemas técnicos. Como algo: la mala conexión a Internet y la alfabetización técnica insuficiente de los usuarios. Así como posibles deficiencias de las variantes primarias de soluciones digitales.
También es importante dejar el asegurado el derecho a elegir. Deje que cada el mismo consumidor decida en qué formato es más conveniente interactuar con la compañía de seguros. El formato en línea es conveniente que la velocidad y la falta de la necesidad de realizar una variedad de operaciones de rutina. Este efecto se logra debido a la automatización de la recopilación de información, es imposible en el formato no básico. Cada usuario deja una "huella digital", lo que permite monitorear efectivamente las operaciones con una compañía de seguros y permitir posibles disputas, lo que es importante determinar el costo de la política y al establecer pérdidas.
Pero, ¿cuál sería la oportunidad, siempre habrá personas que no querrán usarlas y quieran mantenerse por sí mismos un seguro de docíneses antiguo? La pregunta es, en cuánto tiempo, las compañías de seguros podrán mantener la posibilidad de obtener ciertos servicios en una forma que no sea digital. Con el tiempo, la diferencia en el costo de los procesos digitales y "analógicos" será muy significativa, lo que conducirá al aumento en el precio de la interacción "no coma", o a su excepción a la práctica.
Fuente: Claxon Automotriz Periódico