Debido a los desafíos que ofrece la empresa, resultó que se bloqueará en Icloud, App Store y otras aplicaciones de los ecosistemas.
Diseñador e inversor Dustin Kortis, dijo en su blog que Apple discutió su ID de Apple después de que se perdió erróneamente la tarjeta de crédito de la tarjeta de Apple.
Como resultado, perdió el acceso a Icloud, App Store, el "calendario" y otros servicios, y en todos los dispositivos, y la recuperación de acceso pasó con errores y retrasos en el soporte de Apple.
Cómo Curtis ha descubierto bloqueo
A fines de febrero de 2021, el diseñador comenzó a actualizar las solicitudes en la App Store en Mac y encontró un error: "Su cuenta se desconecta de la App Store y iTunes". Curtis decidió que este es un error, pero al día siguiente, la aplicación de música dejó de funcionar, y los servicios no estaban disponibles y en el iPhone. Por ejemplo, la función de manufactura de Apple estaba deshabilitada, pero el iMessage y la "foto" funcionaron.Intentó ponerse en contacto con el apoyo, pero no se podría ayudar y ofrecida a esperar una llamada de un especialista más serio al día siguiente. Nadie llamó
La solicitud repetida en apoyo tampoco ayudó: un empleado "Me perdí la tarjeta de Apple", dijo que tenía "poderes suficientes", y Apple ID se refiere a otro departamento con el que puede contactar solo con correo electrónico.
Los escribió, y Curtis continuó esperando.
Lo que llevó al bloqueo de la identificación de Apple
Curtis identificó una secuencia de acciones que llevaron a bloqueo:
- En enero de 2021, compró MacBook Pro M1.
- Al realizar un pedido, Curtis aceptó la oferta de otorgar en la antigua MacBook Pro en la cuenta del pago de una nueva computadora portátil. El equilibrio que pagó a través de la tarjeta Apple.
- Después de comprar, Apple tuvo que enviar el embalaje para enviar una computadora portátil vieja al recargo, pero nunca llegó, y Curtis se olvidó de ello.
- A mediados de febrero, Apple envió una carta con una solicitud para devolver el antiguo MacBook Pro, lo que respondió que aún esperaba el kit de embalaje.
- Apple no respondió la carta y atribuía un descuento perdido al saldo de la tarjeta de Apple y trató de cancelar el dinero. Pero falló, ya que Kortis ha cambiado una cuenta bancaria desde la cual el dinero se transfirió automáticamente a la tarjeta de Apple.
Después de una cancelación fallida, Apple bloqueó la ID de Apple y envió una letra en la que explicó la causa de la cerradura.
Hubo varias inexactitudes en la carta. La compañía afirmó que Kortis compró un iPhone, no MacBook, y la dirección de retorno se especifica presumiblemente con el error tipográfico: "preceivables" en lugar de "receptores", dibujó el 9 a5mac.
Al mismo tiempo, la letra habla de bloquear la computadora portátil comprada, pero no pagada, mientras que Kortis ha bloqueado el acceso a la cuenta en todos los dispositivos Apple.
Kortis resolvió el problema e intentó enviar una carta en la dirección especificada, pero no se entregó. El soporte técnico se negó a ayudar y no pudo encontrar un problema.
Como resultado, el diseñador a través del chat de negocios Apple contactó con el representante de Goldman Sachs (Socio de tarjeta de Apple). Eso fue confundido, pero fue capaz de enviar una carta al departamento de Apple para activar la ID de Apple, con una devolución de llamada durante varios días.
El 1 de marzo, Kortisu llamó al empleado de Apple y explicó que con el comando de activación repetido, solo puede ponerse en contacto con el correo, y este proceso tomará al menos 3 a 5 días hábiles. Pero después de unas horas, Apple ID desbloqueó.
Curtis admite que él mismo cometió errores: Olvidé el intercambio de computadoras portátiles y no arreglaron una cuenta bancaria para pagar la tarjeta de Apple. Pero al mismo tiempo, el proceso de bloqueo llama "extremadamente perturbador":
- Apple declaró oficialmente que "responsabilizaría de las cuentas", hasta que reciba el pago.
- En la letra especificada iPhone en lugar de MacBook Pro, y ya no existe iTunes, la falta de atención a los detalles es desagradable, dada la gravedad de la amenaza.
- El mensaje se envió solo unos días después del retraso de la tarjeta de Apple.
- Los pagos cargados con la tarjeta de Apple difieren de las compras ordinarias y pueden tener consecuencias graves que no se mencionan en el contrato al conectar una tarjeta de crédito.
9To5MAC e IMORE también reconocen que bloquear un dispositivo no remunerado puede ser justo para evitar los casos de fraude.
Pero si el usuario de Apple Card bloquea todos los dispositivos a la vez debido a cualquier problema con el pago, esto es una cosa mucho más seria, especialmente considerando que Curtis se pagó regularmente por el iCloud discapacitado.
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