El mundo moderno se está desarrollando en el principio de diapositivas estadounidenses: se debe hacer la disminución, y detrás de él es un nuevo declive. La economía es cambiante y, a veces, se asemeja a un viaje extremo con un resultado incomprensible al final. En 2020, casi todas las industrias de la vida económica y social y social estaban en una situación en la que surge una sola pregunta: ¿Qué hacer a continuación? Una de estas industrias es definitivamente el sector bancario. Afortunadamente, muchos de los riesgos actuales asociados con la demanda de los consumidores, las políticas de comercialización, la mejora de los servicios bancarios y los productos ofrecidos, se pueden administrar. Las empresas financieras rusas están experimentando, para ponerla suavemente, la disminución más nueva causada por los desafíos económicos y sociopolíticos globales, así como a una pandemia de coronavirus.
Uno de estos desafíos con los que enfrentan casi todas las organizaciones de crédito y financieras es mejorar la competencia en el mercado bancario del mercado y los servicios, que es la principal que limita el desarrollo del sistema bancario. Las estructuras bancarias se encuentran en la búsqueda activa de canales de ventas nuevos y eficientes, la búsqueda de socios de Bona Fide, que busca realizar políticas de línea de productos "Mejorar", modificar servicios bancarios y aplicaciones móviles, ofrecer tasas de interés más rentables y características adicionales.
En 2020, los bancos se vieron obligados a mantener el equilibrio necesario entre la marginalidad de sus activos, por un lado, y la preservación de la base del cliente, por el otro. También vale la pena señalar que las agencias de crédito registraron la reducción en el número de solicitudes de individuos a nuevos préstamos, y el Banco Central señaló el aumento en el número de solicitudes para la reestructuración de los préstamos existentes. La combinación de estos dos factores es alcanzar los beneficios de los bancos.
En la primera década de abril, el número de solicitudes para préstamos al consumidor disminuyó en un 60% en comparación con el mismo período de 2019, en los préstamos de automóviles, en un 90%, para una hipoteca, en un 44%, para microcréditos, en un 44%, considerado La Oficina Nacional de Historias de Créditos. A pesar de todo, la ganancia neta de los bancos para 2020 ascendió a 1.6 billones de rublos. - Pocos (solo 6%) menos que en la pre-crisis de 2019 (1.7 billones de rublos), informó el Banco de Rusia.
Por lo tanto, los bancos ahora conforman la alta competencia en la lucha por cada cliente. Esto se puede observar por cómo los bancos reaccionan ante la situación, a saber: ofrecen productos financieros rentables: tarjetas de crédito con el regreso al cliente de un cierto porcentaje del monto de la compra, con la posibilidad de acumular puntos para compras o millas para adquirir la aviación o Las entradas para carriles, están mejorando constantemente los canales de servicio eliminados, trate de cumplir con las solicitudes de los consumidores, independientemente de la situación económica actual.
Otro punto importante es un problema con garantizar la seguridad y el desarrollo del ciberdelincuencia. Esto se debe principalmente con el desarrollo de tecnologías. Por supuesto, este no es un problema específico: todo un complejo de amenazas y riesgos, por ejemplo, relacionado con datos falsos y biométricos profundos. También hay momentos típicos: digamos, kiberatas para infraestructura o software. Hay problemas asociados con la seguridad de la información, como las fugas de información dentro de la empresa.
El enfoque para resolver la tarea global debe ser compleja y compleja. Si estamos hablando de lo máximo, la forma general de ciberdelincuencia: fraude con tarjetas bancarias y operaciones del cliente, vale la pena señalar que, según el Banco Central, solo para la primera mitad de 2020, más de 360 mil operaciones no autorizadas con el Los medios de los ciudadanos cometidos sin ellos se registraron el consentimiento, el daño total ascendió a aproximadamente 4 mil millones de rublos, de los cuales los bancos regresaron a clientes de aproximadamente 485 millones de rublos.
En este caso, los algoritmos efectivos contrarrestan los fraudes se introducen universalmente, por ejemplo, el Sistema de Evaluación de Transacción Financiera en Internet para la sospecha - Antifraud, que consiste en reglas y algoritmos, filtros y listas de las cuales se comprueba cada transacción. También vale la pena mencionar la introducción de modelos integrados que le permiten realizar una verificación de superficie o en profundidad de los prestatarios potenciales al aplicar: anotar o suscribir, respectivamente. Este es un punto importante, porque los estafadores se están mejorando constantemente, y es necesario usar sistemas de monitoreo avanzado y tecnológico para minimizar los riesgos tanto de la financiación como de la reputación.
Otro punto importante es el hecho de que los consumidores se vuelven financieramente más competentes, lo que en sí mismo aumenta el interés en productos de alta calidad. Por ejemplo, los prestatarios prestan cada vez más atención a la oferta efectiva en el préstamo y el sobrepago real. El interés de los rusos para la inversión y los productos financieros está creciendo, la demanda de conocimiento, información honesta y comprensible sobre lo que está sucediendo en los mercados financieros está creciendo detrás de ella.
Las personas ya no piensan que el mercado de valores es algo inaccesible, y los productos bancarios son algo incomprensible, lo que no es capaz de descubrir mortales simples. Probablemente, ahora puede realmente hablar de la tendencia de la alfabetización financiera. Pero la situación en su conjunto en el país, desafortunadamente, deja mucho que desear. Y este es realmente un problema que contribuye a un aumento en las tasas de crecimiento de las operaciones fraudulentas, por ejemplo, y en general, afecta al bienestar financiero de la población del país.
Hoy, se están implementando varias iniciativas en Rusia, incluso bajo los auspicios del Ministerio de Finanzas de la Federación de Rusia como parte de la implementación del proyecto nacional para aumentar la alfabetización financiera 2017-2023, aprobada por el Gobierno de la Federación de Rusia en mayo. 23, 2017. El proyecto del Ministerio de Finanzas está dirigido a garantizar la base institucional y los recursos metodológicos necesarios de la comunidad educativa, el desarrollo de un complejo de mecanismos para la interacción del estado y la sociedad para garantizar el nivel de alfabetización y calidad financiera de Educación financiera en Rusia.
La situación se está desarrollando rápidamente: existe un ajuste de los criterios de selección para ambas organizaciones financieras en general y productos bancarios en particular por los rusos. Entre tales criterios vale la pena asignar varios básicos. En primer lugar, los consumidores se centran en el reconocimiento de la marca; A continuación, un factor importante, si estamos hablando de un producto de préstamo, es la tasa de interés y la cantidad de pagos mensuales en productos de crédito. Tercero, no menos importante, los criterios de los clientes son propiedades de consumidores adicionales como producto, por lo que la infraestructura del Banco en su conjunto: qué conveniente se disfruta la interfaz bancaria del cliente, la funcionalidad avanzada de la aplicación, que los pagos se pueden realizar a través de una aplicación móvil. Los resúmenes anteriores confirman numerosos estudios de comportamiento del consumidor.
Resumiendo, se debe tener en cuenta el desarrollo de los fenómenos de crisis reducidos para 2020, y esta dinámica también se conservará en 2021. Muy probable, las estructuras financieras esperan la esperanza de la vacunación que contribuya tanto a la restauración de la economía como a la mejora del bienestar financiero de los ciudadanos en particular, lo que a su vez tendrá un efecto positivo en la demanda de productos bancarios, las tasas constantes de la reanudación del crecimiento económico, que será notable primavera 2021 años.
En general, se espera el sector bancario, y no a expensas de la banca tradicional, sino más bien a expensas de otros servicios digitales y el desarrollo de ecosistemas financieros.