Fine de majo 2005, ruĝaj rubandoj tranĉis sub la signo "Hippo" - estis li, kiu devis fariĝi la unua hipermerkato en Belorusujo por ĉiuj kalkuloj. Sed dum la templimoj por ĝia malkovro estis transdonitaj ĉion, iuj laboris pli bone kaj tiris venkon. Multaj jaroj poste, estis "Hippo", ĝi rezultis esti unu el la kandidatoj por la aĉeto de "Restas" de lia gajnanto.
La unua duono de 2005 estis ĝenerale eldonita. Unue, ĝuste en januaro, malfermita "dum semajno" - memoru, estis tiel mallonga projekto, kiu plejparte mi memoris, kion mi nomis mi mem discountador?
Bigzz malfermiĝis la 10-an de marto 2005 - unue teknike, kaj poste, en semajno, denove, jam solene. De la flanko aspektis kiel indecisión: "Kaj ni faris ĝin? Ni kontrolu ĉion denove. "
Por la unua fojo ĝi eliris tute doloran kaj eĉ ne honton. La juna Bigzz estis bona: en la sortimento, en kuirado (plus estis provizanto de mirinda novaĵo: imagu, la vendejo aĉetis la aparaton kaj faros dumplings vi mem!), En la atmosfero de la komerca ĉambro.
Samtempe, ekzistis tiaj absurdoj apud la alteco de la kliento-orientita, kiel pagita parkado aŭ la peruko de personaj havaĵoj en pakoj. La vendejo ne nur falis la zonojn de la ĝojo de ĝiaj vizitantoj, sed ankaŭ la limo de ilia pacienco - en tiuj jaroj ĝi estis tiel ebla. Kaj tiam estis la unua lojala sistemo en Belorusujo.
Bigzz estis plibonigita, tiam gajnis, tiam io dividita inter la fondintoj, iliaj komponaĵoj ŝanĝiĝis. Kaj nedece malfermis la duan butikon. Unue, ni havis onidirojn pri la Regiona Centro ("ĝis 2008, Bigz-hipermercedoj devas aperi en ĉiu regiona centro kaj du pli en Minsko), sed la tuta tempo estis pli interesa investi monon. Kaj tiam, post preskaŭ 9 (!) Jaroj, ili malfermis la superbazaron - laŭvorte en kilometro de si mem. La malfermo de la lastaj jaroj ĉesis esti feliĉa. Bigzz igis regulan komercan ĉambron, nur superbazaron, kiajn centojn kaj sen kiuj vi povas facile fari.
Komence, estis multe da bono, tiam "malpli bona", tiam "tre malbona." Kaj fine, likvidado. Parenteze, la nomo, kaj la slogano, antaŭ 16 jaroj aperis kun Aleksandro Vasilevich-agentejo. Ekde aŭgusto pasinta jaro li sidas malantaŭ stangoj. La sunsubiro rezultis en ĉiu senco por kompletigi.
Belorusa komerco postvivis, muelante kaj ripetis ne unu reton. Preskaŭ ĉio estas tre griza de la vidpunkto de emocia korinklino. Krom iuj universoj kiel "Jubilee-92", kiu, kvankam ili ne postvivis, sed iliaj plej bonaj jaroj pasigis antaŭ la homamaso, petante la tonon. Bigzz ne estos memorita kiel reto - ĉi tio estas unu butiko.
Estas bedaŭrinde, ke la kompanio silentas. Koncerne la unuajn fondintojn, ili konsentis, ke ĉiuj doloras rigardi, kio okazis. Sekve, ankaŭ, "ne".
Ni sukcesis trovi unu historion de atestanto kaj partoprenanto en la historio de 2005. Ĉi tio estas Angelica Tolstoy, la unua estro de la Projekta Merkata Fako. Nun Angelica vivas kaj laboras en Usono. Post la hipermerkato, ŝi havis plurajn aliajn projektojn en Belorusujo, sed Bigzzz estas unu el la plej ŝatataj kaj sennubaj.
Populara plendo en la Bigzz de la unuaj jaroj: "Kie estas la vendistoj?"
- Kiam mi legis pri la problemoj de Bigzz antaŭ kelkaj semajnoj, ĝi estis tre ĉagrenita. Ni vere amis, kion ili faris. Mi ne havas negativan emocion. Mi renkontis tian teaman laboron tre malofte.
- Diru. 2004, Bigzz kaj Hippo konkurencas laŭ rapideco: kiu malfermiĝos unue. Kiel vi iris kun vi?
- Mi estis invitita fine de 2004, kiam la fondintoj decidis: ni faras grandan "hiper". Paralele, ili serĉis specialistojn kaj administrantojn en ĉiuj direktoj. Mi jam havis la sperton pri administrado de merkatado en pluraj projektoj. Kaj tiel pri ĉiuj funkcioj - ili akiris malvarmetajn homojn, ne serĉante rapide ŝtopi truojn nur por kiu.
Enerale, la lanĉo de la Bigzz estas klasikaĵo, kiel en lernolibroj pri tio, kion fari dum kreado de marko kaj kiel malfermi la kompanion. Ĉio estis klare strukturita, ni havis ĉiujn skriptojn.
- Nun estas klare. Kiu preskribis ĉi tiujn paŝojn en 2004, kiam modernaj komercaj kaj komercaj retoj estis estintaj nur, kaj estis la sola reto de Rublevsky jam en ĉi tiu formo?
- Ni vivas en malferma spaco. Demandis la teamo de homoj, kiuj sciis, kio merkatado, reklamado, podetala komerco, klienta fokuso.
Jen la lasta problemo, sed solvita. Kie akiri vendistojn por novaj normoj? Preskaŭ ĉiuj - kun sperto en la merkato aŭ en malgrandaj butikoj, kie komunikado kun klientoj okazis ĉe la sama merkata nivelo. Malfermis trejnadojn, ĉiuj estis instruitaj. Kaj lernis. Tiam niaj vendistoj ŝanĝis por labori pri aliaj retoj kiam novaj kaj novaj butikoj jam estis pli proksimaj al sia hejmo.
Sperto en granda formato ne estis iu ajn, jes. Manaĝeroj vojaĝis eksterlanden - vidu kiel funkcias hipermercedoj tie. Administrado organizis sufiĉan nombron da komercaj vojaĝoj al Pollando, Litovio, Francio. Ni venis, kaj ni renkontiĝis kun ŝlosilaj dungitoj de lokaj "hipereroj", dividante spertojn kaj montrante kiel ili.
Persone, mi relegis grandan nombron da literaturo pri la "hipers", dividis ĉi tiun informon. La Snag okazis. Sed ni solvis siajn superĉenojn.
- Kie venis la nomo?
- Kiam mi iris al la butikumada salono por la unua fojo, estis nur konkretaj kaj kolumnoj. La konstruaĵo apartenis al la "EXPOB" merkato. Ŝajnas, ke ili volis fari ion tie por sia komerco, sed tiam decidis kapitulaci. Kaj la fondintoj nur serĉas la konstruaĵon. Mi memorigas vin pri ĉiuj klasikaj leĝoj, kiujn ni lernis, la hipermerkato devas esti ekster la urbo.
Anoncis konkurson pri la nomo inter dungitoj kaj komencis labori kun la reklam-agentejo. "Hepta-grupo" ofertis plurajn eblojn, inter kiuj estis la plej rus-parolantaj: "Giant" ... mi ne memoras jam. Rezulte, ili elektis Bigzz. Li ŝatis la nomon, kaj pri la emblemo kun ĉi tiu malgranda viro kun brakumoj.
La slogano eliris pli malfacila. Malfermo sen ĝi estas enuiga, kaj la lanĉo de la reklam-kampanjo estus Kuts. Unue ni rifuzis "multe da bono." Tipo, ni revenu poste. Sed tiam Alexander Vasilevich konvinkis nin. Kaj tra la tempo ni certigis, ke la slogano bonas.
Paralele, laboro estis farita kun komercado, la plankogramoj (kiuj devus esti). Kie preni ĉi tiun sperton? Ni povas kopii la modelon de iu sukcesa hipermerkato de iu eŭropa urbo. Sed ĝi certe ne funkcios: la pensmaniero diferencas, la sperto de konsumado diferencas.
Diri, ke kun la unua fojo, kiam ni amasigis, estas neeble, ke ĝi certe ne estas. Ni faris bonan planon, sed tiam laŭgrade ŝanĝis ĝin. La trajto de Bigzz estis konstante kontakto kun aĉetantoj. Ni demandis ilin. La ĉefa tasko estis trovi kiom komforta en la butiko, kaj ŝanĝi tion, kio estas malkomforta. Dum la unuaj ses monatoj-jaro, tiuj aŭ aliaj sekcioj estis periode migritaj de la komerca ĉambro ĝis la optimuma opcio estis trovita.
- Kaj kio ne plaĉis al aĉetantoj?
- Ho, pagita parkado. I estis la teritorio de "Exposhela", kaj estis iliaj reguloj. Ni plurfoje renkontis ilin je ĉiuj niveloj. Ili klarigis, ke la pagita parkado de la "Hiper" estas sensencaĵo. Ĉi tio ne estas en iu ajn lando de la mondo. Vi ne povas preni monon de homoj por elspezi ĉi tiujn monon al vi. Sed ni ne aŭskultis. La glacio veturis post unu jaro kaj duono aŭ du. Jes, kaj tio estis pro la fakto, ke "Exposhela" havis planojn por iu etendaĵo. Rezulte, mi sukcesis konsenti.
- Online Forumo diskutis, ke parkado kostas "2 litrojn Coca-Cola" - tio estas, pri dolaro.
- Mi ne memoras jam. Sed ĝi eltranĉis homojn - ekonomiaj kaj principoj.
- Ankoraŭ estis iu nepopulara mezuro al Sesserve-sakoj en plastaj sakoj. Se persono volis iri al la komerca salono, tiam lia sako estis metita en la sakon kaj sigelitan. Integreco estis kontrolita ĉe la eliro de la halo.
- Post kiam la malfermo pasis ses monatojn. Ni komencis vidi iujn strangajn perdojn. Ŝajnas, ke ĉiuj ŝtelistoj de la urbo venis al ni. Estis necese plifortigi la vidan gvatadan sistemon. Dum novaj fotiloj instalis, mi devis iri al provizora mezuro kun pakoj. Do kion fari? Kiam nova video-sistemo aperis, ĉio ĉi estis forigita.
- Memoru la unuan reagon de homoj al la hipermerkato?
- Multaj homoj venis al la aperturo, estis atendovicoj. Kaj tiel daŭris en la unuaj semajnoj. Tiam ni lanĉis reklamadan kampanjon - la dua ondo iris. Komencis veni homojn de la regionoj. Kiel ĉe iu ajn podetala komerco, ni havis bonan permeabilidad dum semajnfinoj. Kaj ne malbone lundon: En la merkatoj estas tago, entreprenistoj venis al ni por malgrandaj pogranda, ĉar ni havis tre bonajn prezojn por multaj pozicioj.
Kaj la ceteraj labortagoj vidataj. Sekve, en la sama 2005, ni disvolvis lojalecan programon. I estis unika afero - la unua programo en Belorusujo. Ili faris ĝin vi mem, movis ĉiujn lokojn de podetalistoj en la mondo.
I inkludis plurajn specojn de instigo: rabato, tuteca, filio. Tre bona ĉe la komenco funkciis la akumulan spuron de punktoj. Punktoj ŝanĝiĝis al iuj donacoj. Homoj en atendovicoj staris. Ni organizis apartan infocentron por ĉi tio!
De la komenco, la programo sukcesis, tiam ni ŝanĝis ĝin, polurita - ĉi tio estas normala. Rabatoj dum labortagoj, rabatoj por pensiuloj dum la tago ... i nun sonas kiel donita, sed tiam nenio estis tiel.
Ni kreis novigadon kaj disvolviĝon. Li okupiĝis pri traktado kaj analizo de konsumantoj. Ni havis skatolon, kie aĉetantoj povus ĵeti siajn sugestojn. Kaj homoj estis aktivaj. I estis nova formo de komercado, kaj aĉetantoj kredis je la kapablo ŝanĝi ion en sia postulo. Kaj ni ŝanĝis sin kiel respondo al ĉi tiuj deziroj.
Ni havis nian propran produktadon en Belorusujo. Nur Salatoj estis tridek. Kaj ĉio - kun konstanta ABC-analizo kaj rotacio. Ni estis tiel fieraj pri nia manĝo, kiuj preskaŭ tuj malfermis kafejon apud la enirejo, kaj poste unu pli, sur la dua etaĝo. Aĉetantoj ricevis pli kaj pli.
- Ĉu estis iu rolo ideala al kiu Bigzz devus fariĝi simila?
- Ni ne egalis al iu sola, ni estis egalaj al multaj. Sed la celo estis jene: Sed ni fariĝu la plej bona komerca platformo por aĉetantoj. Io prenis de Auchan, ion de lidl kaj tiel plu. Mi legis tutan libron pri la amerika "Hyper" Costco, kie nun mi regule iras.
- Se tiu Bigz estas transdonita al Usono, kiel li aspektus?
- Pli amika kaj homa. Ni havas hipermerkaton, superbazaron - vivantan substancon kun reago al la aĉetanto. Kaj de homoj, ankaŭ, estas peto por atento. Ĉu vi scias, kio estas la populara plendo en la bigz-jaroj? "Kie estas la vendistoj?!" Ĉi tio estas nia mentalidad: Ni bezonas atenton. Kaj la usonaj kompanioj estas superfanigitaj, strukturitaj, bone ĉiuj scias, en grandega spaco vi ne povas plenumi personon en labora vesto.
- Post kelkaj monatoj, "Hippo" malfermiĝis. Tre frue komencos la defiladon de la malkovroj de hipermeras en Belorusujo. Kiel vi konkuris?
- "Hippo" devus esti malfermita antaŭ ni. Sed ni iel pli bone planis kaj, kompreneble, volis forigi ilin. Mi ne povas diri, ke la malfermo de "Hippo" multe influis niajn vendojn. Ne. Viro rajdas tie, kie pli proksime. Hippo havis sian propran spektantaron, ni havas sian propran. Ni estis, laŭ mia opinio, pli sukcesas. Tio estas nur parkado ...
- Ĉe prezoj ridis?
- Ni spuris ilin, ili - ni. Ĉi tio estas normala. Plue komenciĝis la laboro de la komerca fako.
- Bigzz neniam estis asociita kun malaltaj prezoj. Vi parolis pri tio, kion la entreprenistoj de la merkato venis al la aĉeto. Sonas mirinda.
- Nu, ni laboris kun grandaj volumoj ... ni ne planis poziciigi kiel malmultekosta. Nia celo estis bona kvalito ĉe optimumaj prezoj. Estas ĉirkaŭ 40 mil pozicioj - estas neeble, ke ĉiuj donu malaltajn prezojn.
Plus, ni havas niajn proprajn importadojn.
- Bigzz por la jaroj frostaj ĉe la scenejo de ununura butiko. Kiam vi laboris, la kompanio diskutis la bezonon pligrandigi?
- paro da jaroj post la malfermo. Kio okazis poste, mi ne plu scias.
Nia kanalo en telegramo. Aliĝu nun!
Ĉu estas io por diri? Skribu al nia telegramo-bot. I estas anonime kaj rapida
Reaking teksto kaj fotoj onliner sen solvi la redaktoroj estas malpermesita. [email protected].