Der digitale versicherte Index ist sofort in mehreren Aspekten nützlich. Erstens zeigt es, wie aktive Versicherer neue Möglichkeiten für ihre Kunden schaffen, indem sie digitale Werkzeuge einführen. Zweitens, wie sehr diese Möglichkeiten verwendet werden. Und drittens, soweit die Kunden mit den Instrumenten der digitalen Interaktion von den Versicherern erfüllt sind.
Die Ergebnisse der ersten Studie deuten darauf hin, dass die Versicherungsgesellschaften, obwohl die Versicherungsgesellschaften bereits einen erheblichen Weg bestanden haben, der heutige Nachfrage nach digitalen Diensten so groß ist, was den Vorschlag übersteigt. Also - Sie müssen viel mehr tun. Darüber hinaus ist es wichtig zu verstehen, dass Digitalisierung nicht nur die Einführung neuer Werkzeuge ist. Um beispielsweise dieselben Aufgaben zu lösen, um mit dem Client zu interagieren. Dies ist eine qualitative Veränderung der Versicherungsbranche. Während diese Qualität nicht im Index widerspiegelt wurde. Aber ich denke, dass die Entwickler diesen Moment berücksichtigen werden.
Der Geltungsbereich der obligatorischen Autocaretrie ist die formalisierte Industrie mit einer Vielzahl von Fällen. Daher ist Osago einer der angemessensten Sektoren des Versicherungsmarktes für einen phasenführenden Übergang in ein digitales Format. Warum gehen Sie in das Büro des Versicherers, um die Politik zu arrangieren? Wenn dies über das Internet zu Hause erfolgen kann? Warum viel Zeit damit verbringen, Verluste für einen Unfall Offline zu lösen? Wenn die Ausführung eines Teils der Fälle in eine Ziffer übersetzt werden kann? Natürlich können Änderungen möglicherweise lange benötigt werden. Diese Art von Versicherung ist jedoch Zeit, sich in die Figur zu bewegen.
Heute können Sie für das Offline-Format eine Art Versicherung von Versicherungsveranstaltungen hinterlassen. Zum Beispiel ein Unfall mit vielen Teilnehmern und menschlichen Opfern. Schließlich ist das Wichtigste, dass die Leute Angst haben, in digitales Format zu übersetzen - dies ist eine Kommunikation mit dem Kundensupport-Service mit einem Versicherungsveranstaltung. An diesem Punkt müssen die Menschen neben der Geschwindigkeit und des Komforts der Informationsübertragung teilnehmen, um teilzunehmen, und emotionale Unterstützung. Und sie können nur von einer Person erhalten werden. Trotzdem ist der Frieden des Geistes einer der Werte, die Versicherungen anbieten. Es ist auch notwendig, sich daran zu erinnern, dass das Empfangen von Online-Diensten mit einigen technischen Problemen verbunden ist. Als etwas: schlechte Internetverbindung und unzureichende technische Alphone der Benutzer. Sowie mögliche Mängel der primären Varianten digitaler Lösungen.
Es ist auch wichtig, das Versicherte das Recht zu verlassen, sich zu wählen. Lassen Sie jeden Verbraucher selbst entscheiden, in welchem Format es am bequemsten ist, mit der Versicherungsgesellschaft zu interagieren. Das Online-Format ist praktisch als die Geschwindigkeit und das Fehlen der Notwendigkeit, verschiedene Routineoperationen zu erstellen. Dieser Effekt wird aufgrund der Automatisierung der Informationssammlung erreicht, es ist im Nicht-Commodity-Format nicht möglich. Jeder Benutzer hinterlässt einen "digitalen Fußabdruck", sodass die Operationen mit einer Versicherungsgesellschaft effektiv überwachen und mögliche Streitigkeiten ermöglichen, was wichtig ist, um die Kosten der Richtlinie und beim Absetzen der Verluste zu ermitteln.
Aber was wäre die Gelegenheit, es wird immer Menschen geben, die sie nicht benutzen wollen, und wollen die alte, düstere Versicherung für sich behalten wollen. Die Frage ist, wie lange Versicherungsunternehmen in der Lage sind, die Möglichkeit aufrechtzuerhalten, bestimmte Dienste in einer anderen Form als digital zu erhalten. Im Laufe der Zeit ist der Unterschied in den Kosten für digitale und "analoge" Prozesse sehr signifikant, was entweder zum Preisanstieg der Interaktion "Nicht-Komma" oder auf ihre Ausnahme zu üben wird.
Quelle: Claxon Automotive Zeitung