Tungod sa mga hagit nga gitanyag sa kompanya, nahimo nga gipugngan sa iCloud, tindahan sa App ug uban pang mga aplikasyon sa ekosistema.
Gisulti sa tigdisenyo ug Investor Dustin Kortis sa iyang blog nga gipugngan sa Apple ang iyang Apple ID human siya sayup nga gimingaw sa credit card sa Apple card.
Ingon usa ka sangputanan, nawala ang pag-access sa iCloud, App Store, ang "Kalendaryo" ug uban pang mga aparato, ug ang pag-access sa pag-ayo sa mga sayup ug paglangan gikan sa Apple Support.
Giunsa Nadiskobrehan sa Curtis ang pag-block
Sa katapusan sa Pebrero 2021, ang tigdesinyo nagsugod sa pag-update sa mga aplikasyon sa App Store sa Mac ug nasugatan ang usa ka sayup: "Ang imong account gilansad sa tindahan ug iTunes." Nakahukom si Curtis nga kini usa ka bug, apan pagkasunod adlaw ang aplikasyon sa musika mihunong sa pagtrabaho, ug ang mga serbisyo wala magamit ug sa iPhone. Sama pananglit, ang function sa APPle Handoff nga adunay kapansanan, apan ang pag-ayad sa "Photo" nagtrabaho.Gisulayan niya ang pagkontak sa suporta, apan wala makatabang ug gitanyag nga maghulat alang sa usa ka tawag gikan sa usa ka labi ka seryoso nga espesyalista sa sunod nga adlaw. Walay mitawag.
Ang balikbalik nga hangyo sa suporta wala usab makatabang: usa ka empleyado "nga gimingaw nako ang bahin sa Apple Card," ingon nga siya adunay "dili igo nga gahum", ug ang Apple ID nagtumong lamang sa usa ka departamento nga imong makontak ang email.
Gisulat niya kini, ug si Curtis nagpadayon sa paghulat.
Unsa ang hinungdan sa pag-block sa Apple ID
Giila sa Curtis ang usa ka sunod-sunod nga mga aksyon nga nagdala sa pag-block:
- Niadtong Enero 2021, gipalit niya ang MacBook Pro M1.
- Kung nagbutang usa ka order, gidawat ni Curtis ang tanyag nga ihatag sa trade-in Old MacBook Pro sa account sa pagbayad sa usa ka bag-ong laptop. Ang balanse nga iyang gibayran pinaagi sa Apple card.
- Pagkahuman sa pagpalit, kinahanglan ipadala sa Apple ang packaging aron magpadala usa ka daan nga laptop sa surcharge, apan wala siya moabut, ug nahikalimtan kini ni Curtis.
- Sa tungatunga sa Pebrero, nagpadala ang Apple og sulat nga adunay usa ka hangyo nga ibalik ang daan nga MacBook Pro, kung unsa ang iyang tubag nga naghulat pa sa packing kit.
- Wala gitubag sa Apple ang sulat ug giisip ang usa ka nawala nga diskwento sa balanse sa Apple Card ug gisulayan nga isulat ang salapi. Apan napakyas kini, tungod kay ang Kortis nagbag-o sa usa ka account sa bangko diin ang salapi awtomatikong gibalhin sa Apple Card.
Pagkahuman sa usa ka wala molampos nga pagsulat-off, gibabagan sa Apple ang Apple ID ug nagpadala usa ka sulat diin gipatin-aw ang hinungdan sa kandado.
Adunay daghang mga kasaypanan sa sulat. Giangkon sa kompaniya nga ang Kortis nagpalit usa ka iPhone, dili ang Macbook, ug ang address sa pagbalik lagmit nga gitino sa typo - "mga precuoable", nga adunay 9to5mac.
Sa parehas nga oras, ang sulat naghisgot bahin sa pag-block sa gipalit, apan wala mabayran nga laptop, samtang si Kortis nakababag sa pag-access sa account sa tanan nga mga aparato sa Apple.
Gisulbad ni Kortis ang problema ug gisulayan nga magpadala usa ka sulat sa gitakda nga adres, apan wala kini gihatag. Ang teknikal nga suporta nagdumili sa pagtabang ug dili makapangita usa ka problema.
Ingon usa ka sangputanan, ang tigdesinyo pinaagi sa negosyo nga chat apple nakontak ang Goldman Sachs Representative (Apple Card Partner). Kana naglibog, apan nakadala usa ka sulat sa Apple Department aron ma-aktibo ang Apple ID - nga adunay callback sa daghang mga adlaw.
Niadtong Marso 1, gitawag ni Kortisu ang empleyado sa Apple ug gipatin-aw nga sa pag-usab sa pag-aktibo nga mando, mahimo ka lamang makontak ang mail, ug kini nga proseso moabut labing menos 3-5 nga mga adlaw sa negosyo. Apan pagkahuman sa pila ka oras, gi-lock ang Apple ID.
Giangkon ni Curtis nga siya mismo ang nakahimog mga sayup: Nakalimtan nako ang pagbinayloay sa mga laptop ug wala nag-ayo sa usa ka account sa bangko aron mabayran ang Apple Card. Apan sa samang higayon ang proseso sa pag-block nagtawag sa "nakagubot kaayo":
- Opisyal nga gipahayag sa Apple nga kini "maghupot sa mga account sa pag-hostage," hangtod makadawat siya bayad.
- Sa sulat nga gipiho nga iPhone imbis sa MacBook Pro, ug ang Itunes wala na - ang kakulang sa atensyon sa mga detalye dili maayo, nga gihatag ang kabug-at sa hulga.
- Ang mensahe gipadala pipila ra ka adlaw pagkahuman sa paglangan sa Apple Card.
- Ang mga bayad nga bayad sa Apple Card lahi sa mga ordinaryong pagpalit ug mahimong adunay seryoso nga sangputanan nga wala gihisgotan sa kontrata kung nagkonektar sa usa ka credit card.
9Mga sultian usab nga nahibal-an usab nga ang pagbabag sa usa ka wala bayad nga aparato mahimong patas aron malikayan ang mga kaso sa panlimbong.
Apan kon ang user bloke Apple Card sa tanan nga mga lalang sa makausa tungod sa bisan unsa nga mga problema uban sa pagbayad - kini mao ang usa ka daghan nga mas seryoso nga butang, ilabi na sa nagpalandong nga Curtis kanunayng gibayad alang sa iCloud disabled.
#Apple # FinTekh
Usa ka gigikanan