A la pàgina "Govnikinok" de la xarxa social Facebook, va aparèixer una història sobre com va ser bloquejat el pensionista dels 80 anys per una targeta de pagament al Banc de Luminor pel fet que no va actualitzar la informació a temps en el seu qüestionari. Quines regles de tots els bancs ara es requereixen.
"Hi va haver un senzill pensionista letó a l'època de l'honor i va anar a diners (uns 10 anys que camina allà) a la caixa tan gran i estranya titulada de la Luminor de l'ATM. I aquesta terrible caixa diu que la simple operació de pensionista letona" Impossible. "Operacions. Aquests diners no em donaran menjar i factures amb un pensionista simple. Però el pensionista té una sala d'estalvi a casa i la casa té coneixements foscos per esbrinar per què la casa Luminor va seleccionar els seus diners d'un pensionista! i Després de retencions i encanteris màgics, es descobreix la casa fosca. Que el pensionista no tingui un banc d'Internet que no hagi actualitzat el qüestionari i va bloquejar diners al compte !!!
Repeteixo, de manera que no hi hagi un banc d'Internet, en absolut !!! La casa fosca va decidir corregir la situació i amb l'ajuda de Mata i Magic volia lliurar un pensionista al banc per corregir la situació, però aquí és el més interessant !!!
La casa de Luminor només té una entrada i la gravació només és el 24, Karl, el número 24 !!! El pensionista té tots els diners al mapa i a la botiga la targeta no funciona !!! Pregunta a la casa de Luminor - sobre quina base és el senzill pensionista letó convertir-se en el còmplice dels terroristes? I com viure una persona fins a un número 24 sense un sol cent a la butxaca? "," ",", "Mikhail escriu.
En els comentaris al seu lloc van escriure que va passar una situació similar amb un altre pensionista, però a més del banc per corregir la situació va ser convidat immediatament i no ha hagut d'esperar molt.
Press.lv va contactar amb el banc i va demanar que comenti la situació.
El cap del Centre d'Atenció al Client de Luminor Kristina Deritsa va explicar el que passa:
"Ja hem contactat amb el client i hem acordat com sortir d'aquesta situació. Els actes reguladors de Letònia dicten una sèrie de requisits per als bancs. Incloent el principi de "Conèixer el vostre client", dins del qual el Banc sol·licita als seus clients que ompli un qüestionari d'un determinat contingut, per complir amb els requisits dels actes normatius en l'àmbit del blanqueig de diners, evitant el terrorisme i la propagació de les armes de destrucció massiva. Segons aquest requisit, el banc ha de comprendre completament tota l'activitat econòmica del client i l'origen dels diners al seu compte. Per tant, el client ha de proporcionar regularment el banc amb informació tòpica sobre ell mateix. El banc imposa responsabilitats per verificar que el treball de treball i el flux de caixa del client passen pel seu compte no estan relacionats amb el blanqueig de diners. Si el banc no ha rebut informació del client, no podem continuar proporcionant-li els vostres serveis.
Cal actualitzar el qüestionari, advertim un parell de mesos abans del final del qüestionari anterior. Els clients reben un missatge al banc d'Internet i el número de telèfon especificat en el contracte amb el banc arriba SMS ", explica Deritsa.
Indica que la informació del qüestionari es pot actualitzar a través del banc d'Internet, el correu electrònic (signatura electrònica), amb una visita personal a la branca o per telèfon. Els clients poden triar com transmetre al banc la informació necessària, però cal fer-ho.
"Per a una visita personal al banc, ara, durant una pandèmia, cal inscriure-us amb antelació. Per tant, instem als clients a programar aquesta visita de manera oportuna", recorda Deritsa.
El representant de Luminor assenyala que només segueixen els requisits que es presenten als bancs. I per evitar que les situacions descrites a la publicació en línia de Michael, recordeu sempre la necessitat d'emplenar el qüestionari abans de desactivar el servei.