L'índex assegurat digital és útil immediatament en diversos aspectes. En primer lloc, mostra com les asseguradores actives creen noves oportunitats per als seus clients mitjançant la introducció d'eines digitals. En segon lloc, quant s'utilitzen aquestes oportunitats. I, en tercer lloc, pel que fa als clients estan satisfets amb els instruments d'interacció digital proporcionada per les asseguradores.
Els resultats del primer estudi indiquen que, tot i que les companyies d'assegurances ja han aprovat un camí considerable, el nivell de demanda actual de serveis digitals és tan gran, que supera la proposta. Així que, heu de fer molt més. A més, és important entendre que la digitalització no és només la introducció de noves eines. Per exemple, per resoldre les mateixes tasques per interactuar amb el client. Aquest és un canvi qualitatiu en la indústria asseguradora. Tot i que aquesta qualitat no s'ha reflectit a l'índex. Però crec que els desenvolupadors tindran en compte aquest moment.
L'abast de l'autocaretria obligatòria és la indústria més formalitzada amb un ampli ventall de casos. Per tant, Osago és un dels sectors més adequats del mercat d'assegurances per a una transició fasal a un format digital. Per què anar a l'oficina de l'assegurador per organitzar la política? Si es pot fer a casa a través d'Internet? Per què passar molt de temps per resoldre pèrdues per a un accident fora de línia? Si l'execució de part dels casos es pot traduir en un dígit? Per descomptat, els canvis poden requerir molt de temps. Tanmateix, aquest tipus d'assegurança és el moment de passar a la figura.
Avui, per al format fora de línia, podeu deixar algun tipus d'assegurança d'esdeveniments d'assegurances. Per exemple, un accident amb molts participants i víctimes humanes. Després de tot, el més important és que les persones tinguin por de traduir en format digital: es tracta d'una comunicació amb el servei d'assistència al client amb un esdeveniment d'assegurança. En aquest punt, a més de la velocitat i la comoditat de la transferència de la informació, les persones han de participar i el suport emocional. I només es poden obtenir d'una persona. Tot i així, la tranquil·litat és un d'aquests valors que ofereix assegurances. També cal recordar que la recepció de serveis en línia s'associa amb alguns problemes tècnics. Com a alguna cosa: la mala connexió a Internet i l'alfabetització tècnica insuficient d'usuaris. Així com possibles deficiències de les variants principals de les solucions digitals.
També és important deixar l'assegurat el dret a triar. Que cada consumidor decideixi en quin format és més convenient interactuar amb la companyia d'assegurances. El format en línia és convenient que la velocitat i la manca de la necessitat de fer diverses operacions rutinàries. Aquest efecte s'aconsegueix a causa de l'automatització de la recopilació d'informació, és impossible en format no bàsic. Cada usuari deixa una "petjada digital", que permet controlar eficaçment les operacions amb una companyia d'assegurances i permetre possibles disputes, cosa que és important determinar el cost de la política i quan es resolen les pèrdues.
Però, quina seria l'oportunitat, sempre hi haurà persones que no volen utilitzar-les i volen mantenir-se per si mateixes, una assegurança de doctoria. La pregunta és, en quantes companyies d'assegurances podran mantenir la possibilitat d'obtenir determinats serveis en un formulari que no sigui digital. Amb el pas del temps, la diferència en el cost dels processos digitals i "analògics" serà molt significativa, que donarà lloc a l'augment del preu de la interacció "no coma", oa la seva excepció a la pràctica.
Font: Claxon Automotive Diari