El món modern es desenvolupa sobre el principi de diapositives americanes: s'hauria de fer la disminució i, darrere, és un nou declivi. L'economia és canviant i, de vegades, s'assembla a un viatge extrem amb un resultat incomprensible al final. El 2020, gairebé totes les indústries de la vida econòmica i social i social es trobaven en una situació en què sorgeix una única pregunta: què fer a continuació? Una d'aquestes indústries és sens dubte el sector bancari. Afortunadament, es poden gestionar molts dels riscos actuals associats a la demanda dels consumidors, les polítiques de màrqueting, la millora dels serveis bancaris i els productes oferts. Les empreses financeres russes estan experimentant, per dir-ho lleugerament, la disminució més recent causada per reptes econòmics i sociopolítics globals, així com una pandèmia coronavirus.
Un d'aquests reptes amb els quals s'enfronten gairebé totes les organitzacions de crèdit i financeres és millorar la competència en el mercat de serveis i serveis bancaris, que és el principal que limita el desenvolupament del sistema bancari. Les estructures bancàries es troben a la recerca activa de canals de venda nous i eficients, la recerca de socis de Bona Fide, busquen realitzar una "millora" de les polítiques de línia de productes, modificar els serveis de banca i les aplicacions mòbils, ofereixen tipus d'interès més rendibles i funcions addicionals.
El 2020, els bancs es van veure obligats a mantenir l'equilibri necessari entre la marginalitat dels seus actius, d'una banda, i la preservació de la base de clients - de l'altra. També cal destacar que les oficines de crèdit van registrar la reducció del nombre d'aplicacions d'individus a nous préstecs, i el banc central va assenyalar l'augment del nombre d'aplicacions per a la reestructuració dels préstecs existents. La combinació d'aquests dos factors és aconseguir els beneficis dels bancs.
En la primera dècada d'abril, el nombre d'aplicacions per als préstecs de consum va disminuir un 60% en relació amb el mateix període de 2019, en préstecs per a automòbils, per un 90%, per a una hipoteca, per un 44%, per a microcrèdits - un 44%, considerat L'Oficina Nacional de Històries de Crèdit. Malgrat tot, el benefici net dels bancs de 2020 va ascendir a 1,6 bilions de rubles. - Pocs (només 6%) menys que a la pre-crisi del 2019 (1,7 bilions de rubles), va informar el Banc de Rússia.
Per tant, els bancs representen ara una gran competència en la lluita per cada client. Això es pot observar per com reaccionen els bancs a la situació: ofereixen productes financers rendibles: targetes de crèdit amb el retorn al client d'un determinat percentatge de l'import de la compra, amb la possibilitat d'acumular punts per a compres o milles per adquirir aviació o Les entrades ferroviàries, milloren constantment els canals de servei suprimits, intenten satisfer les peticions dels consumidors, independentment de la situació econòmica actual.
Un altre punt important és un problema per garantir la seguretat i el desenvolupament del cibercrimi. Això es deu principalment al desenvolupament de tecnologies. Per descomptat, això no és un problema específic: un complex sencer d'amenaces i riscos, per exemple, relacionats amb dades falses i biomètriques profundes. També hi ha moments típics: diguem, kiberatas per a infraestructures o programes. Hi ha problemes associats a la seguretat de la informació, com ara la fuites d'informació dins de l'empresa.
L'enfocament per resoldre la tasca global hauria de ser complexa i complexa. Si estem parlant més, la forma principal de cibercrimitat - frau amb targetes bancàries i operacions de clients, val la pena assenyalar que, segons el banc central, només per a la primera meitat de 2020, més de 360.000 operacions no autoritzades amb el Els ciutadans de ciutadans comesos sense ells es van registrar el consentiment, el dany total va ascendir a aproximadament 4 mil milions de rubles, dels quals els bancs van tornar als clients uns 485 milions de rubles.
En aquest cas, els algoritmes efectius contraresten els fraus que es presenten universalment, per exemple, el sistema d'avaluació de la transacció financera a Internet per sospitar - Antifraud, que consisteix en normes estàndard i úniques i algoritmes, filtres i llistes per a les quals es comprova cada transacció. També cal esmentar la introducció de models integrats que us permeten realitzar una comprovació en profunditat o en profunditat dels possibles prestataris quan s'apliquen: puntuació o subscripció, respectivament. Aquest és un punt important, perquè els defraudadors s'està millorant constantment, i hi ha una necessitat d'utilitzar sistemes de monitorització avançats i tecnològics per minimitzar els riscos tant financers com reputacionals.
Un altre punt important és que els consumidors esdevenen financerament més competents, que en si mateix augmenten l'interès en productes d'alta qualitat. Per exemple, els prestataris paren cada vegada més atenció a l'oferta efectiva del préstec i de pagament en excés real. L'interès dels russos a inversions i productes financers està creixent, la demanda de coneixement, informació honesta i comprensible sobre el que està passant als mercats financers està creixent darrere d'ella.
La gent ja no creu que el mercat de valors sigui alguna cosa inaccessible i els productes bancaris són alguna cosa incomprensible, que no és capaç de determinar els mortals senzills. Probablement, ara podeu parlar de la tendència de l'alfabetització financera. Però la situació en conjunt al país, per desgràcia, deixa molt a desitjar. I això és realment un problema que contribueix a un augment de les taxes de creixement de les operacions fraudulentes, per exemple, i en general afecta el benestar financer de la població del país.
Avui, diverses iniciatives s'estan implementant a Rússia, inclosos els auspicis del Ministeri d'Hisenda de la Federació de Rússia com a part de la implementació del projecte nacional per augmentar l'alfabetització financera 2017-2023, aprovada pel Govern de la Federació de Rússia al maig 23, 2017. El projecte del Ministeri d'Hisenda té com a objectiu garantir la base institucional necessària i els recursos metodològics de la comunitat educativa, el desenvolupament d'un complex de mecanismes per a la interacció de l'Estat i la societat per tal de garantir el nivell d'alfabetització financera i de qualitat de Educació financera a Rússia.
La situació es desenvolupa ràpidament: hi ha un enduriment dels criteris de selecció tant per a organitzacions financeres en productes generals i bancaris en particular pels russos. Entre aquests criteris val la pena assignar diversos bàsics. En primer lloc, els consumidors se centren en el reconeixement de la marca; A continuació, un factor important, si parlem d'un producte de préstec, és el tipus d'interès i la quantitat de pagaments mensuals sobre productes de crèdit. En tercer lloc, no menys important, els criteris de clients són propietats de consumidors addicionals com a producte, de manera que la infraestructura del banc en conjunt: quina pràctica es gaudeix de la interfície bancària del client, la funcionalitat d'aplicació avançada, que els pagaments es poden dur a terme a través d'una aplicació mòbil. Els abstracts anteriors confirmen nombrosos estudis de comportament del consumidor.
En resum, cal destacar el desenvolupament dels fenòmens de crisi reduïts per al 2020, i aquesta dinàmica també es conservarà el 2021. El més probable és que les estructures financeres esperen la vacunació que contribueixi a la restauració de l'economia i la millora del benestar financer dels ciutadans, en particular, que al seu torn tindrà un efecte positiu en la demanda de consumidors de productes bancaris, les taxes estables de represa De creixement econòmic, que serà notable de primavera 2021 anys.
En general, s'espera el sector bancari, i no a costa de la banca tradicional, sinó a costa d'altres serveis digitals i al desenvolupament d'ecosistemes financers.