Par u Vancouveru apelirao je na Sud, optužujući zakuaj automobila u tome da je njihov novi Mercedes-Benz S-klasa limuzina opasna za život.
Prije tri godine, Datong Young and Guifean Ho kupili su novu Mercedes-Benz S-klasu za 160.000 dolara. Nakon kratkog vremena, volan je skočio nekoliko puta prije nego što je automobil bio čak godinu dana. Na novom S550, par je vozio oko 6.500 KM na njemu prije nego što je problem prvi put pojavio. Od aprila 2018., limuzina stoji na parkiralištu.
Manje od godinu dana nakon kupovine upravljača zaglavljen dok su vozili, ali prodavač Richmonda Mercedes-Benz navodno je rekao da automobil nije pronašao tehničke odstupanja. Sudski dokumenti, naprotiv, tvrde da trgovac nije pravilno popravio automobil.
Iako automobil nije učinjen u Kanadi, Mercedes je povukao niz automobila u Sjedinjenim Državama zbog upravljačkih problema, uključujući modele S klase, izgrađen u periodu od 2015. do 2019. godine. U opisu opoziva, tranzistor je spomenut u upravljačkom sustavu i postojećoj vjerojatnosti pregrijavanja, što će dovesti do gubitka hidrauličkog upravljača. Izvještaj je rekao da bi Mercedes-Benz SAD trebao obavijestiti vlasnike, pregledati komponente upravljanja i "zamijeniti ih, ako je potrebno, besplatno".
Međutim, Jan je rekao da je lokalni Mercedes ured u Richmondu ponudio par ili nastavio voziti automobil ili ga prodati. Ali Jan je rekao da ne bi vozio ovu limuzinu, jer se plašilo da se upravljanje ponovo može krenuti, ali on se osjeća da ga ne može prodati kao što je to bilo, jer bi jednostavno prebacio isti problem na nove vlasnike.
Zatim je odlučio kontaktirati sjedište Mercedesa u Njemačkoj, gdje mu je rečeno da se automobil treba povući i popraviti.
Početkom 2019. par je podnio tužbu Vrhovnom sudu britanske Kolumbije protiv Mercedes-Benza Kanade za štetu, uključujući gubitak sposobnosti korištenja automobila. Tužba još nije prebačena na Sud, ali Jan je rekao da je za njega važno da je problem potvrđen i eliminiran ne samo za sigurnost svoje porodice, već i za sigurnost drugih vlasnika.