Kad ljudi čuju riječ "etiketa", svi se odmah sjećaju, kako zadržati utikač i nož, sjedeći za stolom u restoranu. Ali još je važno što čovjek kaže i kako to radi. Uostalom, često u životu često prekršimo govor etiketa i ne primjećujemo. Ili vjerujem da to radimo kako treba. Na primjer, započnite rečenice s izrazom "budite tako ljubazni" ne preporučuje se, jer se smatra previše visoko i neprikladnim.
Mi smo u Adme.ru saznali koja pravila govornih etiketa treba pamtiti, tako da ne uživaju neku grubu, nekompatibilnu osobu. I zapamtite da, kao što kaže stručnjak, Tatiana Polyakova kaže: "Svi su nemogući ugoditi, glavna stvar nije nikome uvrijediti."
- Prstenovi, njihove lože. Ako smanjite ove riječi, čestitke: sve je u redu s vašom pismenošću. Ali ispravne greške u tuđem govoru neetično. Međutim, na primjer, ako se dijalog provodi sa članovima vaše porodice s kojima imate poverenje, možete ih ispraviti. I nužno sa osmijehom, bez prodiranja tona. Takođe je ispravio sagovornik u slučaju da je uključen u vaše profesionalne dužnosti.
- Ne pokušavajte završiti frazu za sagovornik kada ne može pronaći pravu riječ. U suprotnom, možete uživati u neugodnoj neznalici, a čak je stavite u neugodnu situaciju.
- Možete žuriti sa nepristojnošću bilo gdje: u javnom prevozu, u redu, na ulici. I prvo što želite učiniti je biti smanjen kao odgovor. Ali ne vrijedi. Sjetite se da ne trebate slati protiv ruševine čovjeka. Držite dostojanstvo. Ako se osoba i dalje ne ponaša, ponekad je bolje ići.
- Od djetinjstva, naučeni smo da prekinemo ružno. Ali, s obzirom na istinu u oku, ponekad je potrebno. Na primjer, u slučajevima: - kada niste spriječili sagovornik i želite znati s kim kažu; - kada je važno razjasniti neko vrijeme ili izraz; - Kada trebate zaustaviti tračeve ili objaviti neke povjerljive podatke. Jedan od najboljih načina je reći direktno: "Izvinite, prekidam, ali ..." ili "Mrzim da vas prekidam, ali ..." Glavna stvar je da budete sigurni da postoji potreba Prekinite razgovor i učinite ga što je moguće uljudnije.
- Teme koje treba izbjegavati u razgovoru s nepoznatim ljudima: politika, religija, najmanji pojedinosti o zdravstvenim problemima, životnom ljubimcu, problemima proširenja, problemi s godinama, osobnim šalama.
- Žalba "Žena" mnogi predstavnici prekrasnog poda izgleda nepristojno. U stvari, u tome ništa uvredljivo. U svim "lošim zvukovima" "W" i "Shch", koji daju ovu riječ negativni fonetski izgled. Filolog i lingvista Joseph Sternov smatraju da se ova žalba može koristiti u odnosu na dame srednje i starije u neslužbenom okruženju. Međutim, važno je izgovoriti ove riječi brzo i uljudnoj intonaciji.
- Nikada ne pišite poruke na svom telefonu kada razgovarate s drugim ljudima. Ovo je nepristojno, a vaš sagovornik je neugodan. Osoba ima utisak da to ne cijenite.
- Takvi izrazi kao "Budite tako ljubazni, recite mi molim vas ..." ili "Nećete biti teško reći ..." Ne preporučuje se u svakodnevnoj komunikaciji, jer su oni percipirani previše i neprimjereni. Bolje ih je zamijeniti na "oprosti / izvini, nećeš mi reći ..." ili "Reci mi, molim te, kao ja ..."
- Postoje slučajevi kada razumijete šta su rekli ili nisu učinili nešto pogrešno, i iskreno žele zatražiti oprost. Prvo što ne biste trebali učiniti je da opravdamo. Ako imate izgovor za svoje postupke ili riječi, izvinite se da će se izvinjenje izgledati neiskreno. Pokušaj da to učini pokazuje da još uvijek ne osjećate da nisu u pravu.
- Ako sretnete poznatu osobu u liftu, ali pored njega postoje i nepoznati ljudi, onda je samo pozdravno zdravo. Razgovarajte o nečemu što se ne prihvaća, jer će drugi putnici postati nenamjenski slušatelji vašeg razgovora.
- Budite dobar sagovornik koji biste znali kada trebate prestati razgovarati. Stoga, ako primijetite da vaš sagovornik više ne gleda u vaše oči, odgovoran je za jedno, znači da želi zaustaviti razgovor s vama. Sve se događa - druge stvari, umor, želja da budem sama (koja je takođe normalna).
- Poštujte mišljenje osobe, čak i ako vam se ne sviđa. Svako ima svoju istinu. Mi se, naravno, ne možemo složiti sa nekim mišljenjem, već da zadržimo sklad razgovora, bolje je ne ući u spor i ograničiti se na frazu "razmatram drugačije".
- Ako ste napravili iskren kompliment, uzmite ga i hvala sagovorniku. Neznalica negiraju pohvale i raspravljaju.
- Prema pravilima dobrog tona, želja ugodnog apetita smatra se neaktičkim. Objašnjenje ovog jednostavnog. Apetit je osjećaj gladi, želja da se zadovolji. Kako se taj osjećaj može biti ugodan? A sastanak u tablici je prilika, prije svega, komunicirati, a ne ugasiti osjećaj gladi, a hrana u ovom slučaju je samo dodatak. Prikladno je reći nešto poput "liječenja" ili "Nadam se da ćete uživati u liječenju".
- Kad neko napravi nešto za vas na vaš zahtjev, ne vrijedi reći "hvala" hiljadu puta. Jedan iskren bit će dovoljan. Inače ćete učiniti da se osoba osjeća neugodno. Usluga je poklon, bez obzira da li ga prihvatate ili dajete.
- Ne koristite smanjujuće sufikse (Chas, večernji, kolač). Ovo je takozvani "galantirski vokabular". Prije toga, prodavači su često koristili u galanterijskim trgovinama, a sada takva greška često stvaraju nove mame koji provode puno vremena sa djetetom i nemaju vremena za prelazak sa komunikacije s bebom na druge.
- Riječi i izrazi koji bi trebali biti uklonjeni iz njihovog rječnika: "Bez uvrede". Obično ljudi izgovaraju ovu frazu prije nego što kažem nešto uvredljivo ili neljubazno. Ako želite izvršiti svoju napomenu bez uvrede, moguće je revidirati ono što ćete reći. "Da budem iskren." Zvuči nježno, ali još uvijek znači samo da niste baš iskreni ili iskreni. "Nema problema." Često se koristi kao odgovor na "hvala". Međutim, ova je fraza dvosmislena. To ne može značiti ne samo ono što prihvatate zahvalnost, već i činjenicu da vam je uzrokovala neugodnosti. "Upravo sam rekao (a)." Ova se fraza često izgovara nagibom glave i okreće oči, naglašavajući kritiku. Takve akcije sagovorniku doživljavaju kao sarkazam ili uvreda. "Razumijete šta mislim?" Ova se fraza često dodaje na kraju rečenice. Ali uopće se ne shvaća kao tjeskobu zbog onoga što niste razumjeli, već kao podvlačenje važnosti vaše misli.
- Kako taktično pitati: "Gdje je toalet ovdje?" Ovdje je sve jednostavno. Dovoljno da pitam: "Gdje mogu oprati ruke?"
- Ne bojte se tišine. Nije potrebno ispuniti svaku minutu smislenog razgovora. Ponekad razgovor izblijedi, a ovo je normalno. Nema potrebe da navijeti novu temu po svakom trošku. Među velikim brojem nepoznatih ljudi, mnogi (i možda i vi) trebate strast, mali odmor. Prevedi duh, uzmi gutljaj nečega ili samo pogledati oko sebe. To ne znači da bi vaš razgovor trebao završiti na njemu. Čak i ako je tako, nije dovoljno.
I kako reagirate kada vaš sagovornik kaže "lože" ili "vlastiti"? I da li vi kršite govorni etiket sami?