Roba za životinje jedna je od rijetkih kategorija koje ne uspešno ne doživljavaju krizu i pad kupovne moći stanovništva, već i dinamički razvijaju, aktivno savladavanje novih promotivnih kanala. Na trendovima u razvoju kategorije, rekli su su učesnici video konferencija "Zoostovari u maloprodaji. Kako razviti asortiman? "Trgovina.Ru" Dijalozi o maloprodajnom posebnom projektu.
Foto: Javier Brosch / Shutterstock
Opće karakteristike segmenta: cijene, raspon, kanali za prodaju
Od drugog tromjesečja 2020. godine došlo je do značajnog pada stvarnih prihoda stanovništva, koji je nametnuo oštrom skoku u dolaru. To je negativno utjecala na prodaju u cijelom sektoru FMCG-a. Kupac se počeo mijenjati. Opisivanje promjena u kupujućima, Evgeny Konev, poslovni partner Nielseniq za maloprodajne vertikalne klijente, vršio je da je glava sjever-zapada, centra, Volge, na jugu, prije nego što se prije pandemičke misije velike nabave izgubila popularnost, kupci, Ali njihov je i zainteresiran za atmosferu u trgovini, i bili su spremni platiti dodatni novac za kvalitet. Internetski sektor Ros, ali njegov prodor bio je nizak zbog, uglavnom, sumnjivih kupaca kao proizvoda prodanih na mreži.
Pandemic, promjena u uobičajenom stilu života značajno su utjecali na postavke kupovine: Povećana je kupovina budućnosti, interes za privatne marke i promocije, a uranjanje u digitalno okruženje, koje su se dogodile tokom karantena Period je dao značajan dodatni zamah razvoju mrežnog trgovanja. Ovi trendovi utjecali su na tržište životinjskih proizvoda, gdje se internetski kanal značajno uzgajao. Glavni skok dogodio se u martu prošle godine, kada su u mnogim regijama uvedene ozbiljne restriktivne mjere, a zatim se rast usporio, ali još uvijek prosjek internetskog rasta kanala iznosio je oko 70% godišnje. U stvari, to je bio jedini kanal sa dvocifrenim stopom rasta prodaje. Općenito povećanje revidiranih Nielseniq kategorija životinja od životinja iz 2019. do 2020. iznosilo je 3,8%. U ovom slučaju postoje značajne promjene unutar kanala. Na primjer, udio prodaje punila smanjen je za 1,3% u modernom maloprodaju, 5,6% na zoospoipertalita, ali povećao se za 97,4% u mrežnim kanalima. Sve - i tretira za životinje (39%) i hrane za pse i mačke (53.2 i 88,1%, odnosno i životinjska roba (73,7%) povećana je u internetskim kanalima.
Prema Evgeny Konevu, kupci idu putem interneta kako bi pronašli nižu cijenu i kupuju maksimum bez napuštanja kuće, uštedeći vrijeme i pojednostaviti isporuku velikih i teških paketa koji su neugodni za sebe. Izbor izvanmrežne kanala prvenstveno utječe na lokaciju trgovine - kupci nastoje kupovati što bliže kući - kao i priliku za kupovinu robe i za njihove kućne ljubimce. Suštinski faktor za kupovinu u Theline-u je i kupovina iskustva kada je moguće naučiti robu u trgovini i dobiti profesionalni savjet.
Roba za životinje je vjerovatnije u internetskoj korpi nego u offline: Od maja do septembra 2020. godine, udio naloga s takvom robom gotovo je promijenio - 39% i 38%. Možete razgovarati o formiranju održivog modela ponašanja na mreži. Iako se offline udio kupovine sa životinjskim proizvodima smanjena u istom periodu od 32% do 26%.
Istovremeno, internetski kanal karakterizira retko frekvenciju kupovine, a prosječni trošak kupovine na mreži gotovo je dvostruko veći nego u theline. Takođe je karakteristično da je cijena po kilogramu hrane za mačke i pse (i mokra i suha) najviša u kanalu zovemičnosti. Prije svega, zbog prisustva profesionalnog i premium asortimana tamo.
Sa stajališta segmentacije cijene, ako pripisujete niskom cjenovnom segmentu, tih hripanja koji imaju indeks cijena ispod 80% u odnosu na prosječnu cijenu u kategoriji i visoki segment onih koji su 120% veći, tada Prosječni i posebno visoki segmenti cijene dominiraju u zovetytes. i na mrežnom kanalu. Raspon koji kupac vidi i kupuje u različitim kanalima, razlikuje se. Na primjer, prodaja suhih hrane za rasuti i tešku ambalažu vrlo je velika. Odliv kupaca iz modernog maloprodajnog i zoospetiva odvija se prvenstveno u segmentima skuplje hrane i većih paketa, a to se vodi do prosječne provjere u mrežnim kanalima.
"Beethoven" se fokusira na stvaranje srednjeg
Jačanje uloge mrežnog kanala dovodi do činjenice da tradicionalni zoospetsori pretvaraju u jednocifrene trgovce, aktivno razvijaju vlastiti mrežni smjer, radeći sa trgovcima.Kao Georgy Chkareuli, generalni direktor Beethovenske mreže, 2020. postao je za mrežu novih izazova i inovativnih rješenja. Kompanija je pripremila potpuno ažurirani koncept izvanmrežnih prodavaonica, aktivno razvijene internetske prodaje, ažuriranu mobilnu aplikaciju, povezane trgovce i ekspresne usluge dostave.
Na vrijednost internetskog kanala, barem činjenica da je njegov udio u iznosu mrežne prodaje povećao tri puta - od 7% sredinom 2019. do 21% do kraja prošle godine. Drugo važno područje je razvoj dodatnih usluga. Dakle, u "Beethovenu" je razvijen koncept i razvijeno je otkriće potpuno opremljene veterinarske klinike, kao i veterinarskog kabineta.
Općenito, mreža se transformira u provajder rješenja (davatelj rješenja) - stvaranje kvalitativnog i ugodnog okruženja za odgovorne vlasnike kućnih ljubimaca. Istovremeno je sačuvana važnost tradicionalnih specijaliziranih izvanmrektivnih prodavaonica sa profesionalnim konsultantima. Komunikacija uživo kod profesionalaca i stručnjaka uvijek je konkurentska prednosti izvanmrežne mreže, što mnogi posjetitelji dolaze u trgovinu samo za komunikaciju.
"Sbermarket": "Prehrambena interneta kupaca žele dobiti narudžbu za 30 minuta"
Tržišta i usluge pružanje robe iz trgovina važni su kanali promocije petrootera. Oksana Maurina, šef smjera nefasno u Sbermarketu, rekla je da je u junu 2020. godine kompanija osjetila veliku potrebu kupcima da naručuju ne samo hranu, već i prehrambene kategorije, uključujući prehrambene proizvode. Sada je kompanija provela dva projekta sa specijalizovanom maloprodajom - "Beethoven" mrežom (od 2020. septembra za isporuku u formatu "za 30 minuta") i trgovinama za kućne ljubimce "Četiri šape" (od 2020. godine u formatu isporuke u dvosatni utor).
Nakon pokretanja projekata u ponašanju kupaca otkrivena je zanimljiva značajka. Činilo se da je hrana za kućne ljubimce bila određena planirana kupovina, jer vlasnici životinja tačno znaju u koje vrijeme imaju dovoljno ambalaže za hranu.
Ali pokazalo se da korisnik zaista cijeni brzinu i preferira primanje proizvoda za 30 minuta nego u dva sata utora, mada u oba slučaja radi se o isporuci tokom dana. Dobivanje mogućnosti za brzo naručivanje, osoba počinje da veruje ovom načinu isporuke i prestaje planirati. Zbog toga će trgovina kućnim ljubimcima "četiri šape" biti prevedena i u format isporuke "za 30 minuta". Općenito, portret internetskog kupca petrootora u Sbermart-u - 73% žena srednjih godina (18-39 godina) sa prihodom iznad prosjeka.
"Traka": "Kupci više indukcijski kućni ljubimci"
U hipermarketima se događaju zanimljive promjene prilikom rada sa kategorijom petroota. Tako je Anastasia Antonyuk, direktor kategorija upravljanja TS "kasetom", rekao je da se u uvjetima teške ekonomske situacije ljudi ne prelaze na niže segmente cijene petrootija, pa čak i naprotiv, naprotiv, počele su sipati svoje životinje više od svojih kućnih ljubimaca. Na kraju 2020. godine vrpca bilježi najznačajnije povećanje prodaje segmenta visokog cijene (+ 17%), velikih paketa (+ 12%), životinjske delicije (+ 15%). Kao što su vjerovali u kompaniju, rast prodaje doprinio je uključivanju u reviziju načela izračuna i kombinacije suve i vlažne hrane.
2020. godine, mreža je počela više pažnje posvetiti društvenim aktivnostima, pokrenuli programe životinja za životinje, što je uzrokovao pozitivan odgovor kupaca, aktivno radili u digitalnom okruženju, sa društvenim mrežama koji se razvio društveni program lojalnosti koji kombinira standardnu čečku kampanju Sa društvenim projektom, koji dolazi u skladu s odgovornim stavom prema kućnim ljubimcima. Važan događaj bio je pokretanje vlastite lovne marke u kategoriji feeda za pse. I naravno, razvoj projekta na stvaranju specijaliziranih zinotrketa "kaseta" započeo je razvoj projekta.
Royal Canin: "Vlasnici životinja postaju odgovorniji"
U uvjetima promjena koji se javljaju na tržištu traži se i novi radni formati za proizvođače. Ivan Kondrashev, direktor prodaje kraljevskog canina u Rusiji i Bjelorusiji, napomenuo je da na pozadini pandemije oko polovine svih vlasnika kućnih ljubimaca, nastoji da se naš način života učini zdravijim i projektuju ovu instalaciju, uključujući kućne ljubimce.
Otprilike devet od deset vlasnika smatra da su član porodice porodice, više od dvije trećine vlasnika kućnih ljubimaca u gradovima milion slikara koji ih redovno vakciniraju, 65% se bavi odgojama i obukom kućnih ljubimaca. Istovremeno, vlasnici životinja trebaju stručno mišljenje, a zoospecijalnost ovdje ima vrlo velike prednosti.
U takvim trgovinama osoba provodi više vremena od odgovarajućih polica u super i hipermarketima. Kroz dijalog sa konsultantima formiran je kolosalni broj znanja koji se tada može pretvoriti u kupovinu.
Inovativna rješenja koja se odnose na odgovorno posjedovanje životinja sugeriraju razvoj proizvoda koji odgovaraju svakoj fazi života životinje i, kao rezultat toga, ovaj se život proširio. Pored toga, važan trend je razvoj proizvoda namijenjenih za određene pasmine, za koje zahtijeva vrlo ozbiljne studije. Na primjer, za stvaranje specijaliziranog feeda za perzijsku mačku morala je proučiti ogroman broj video materijala da bi shvatio zašto tako proguta toliko zraka za vrijeme obroka i otpusti karton idealnog bademovog oblika, što je životinjama omogućilo da životinja koristi proizvod pravilno.
Tržište se aktivno formira prema standardima odgovornog posjedovanja životinja. Stoga je važan zadatak, koji se također suočavaju sa proizvođačima hrane, je podizanje svijesti kupca. I za to, prema Ivanu Kondraševu, potrebno je provesti opsežnog obrazovnog rada - za provođenje zdravstvenih dana u partnerskim trgovinama, veterinarskim konsultacijama stručnjaka, i u trgovinama i na mreži, iniciraju društveno značajne programe (na primjer, društveni projekt "mi Prošetajte sa psom "za one koji to nisu mogli učiniti sam zbog karantene).
Općenito, svi sudionici na konferenciji složili su se da je zoosovarovarsko tržište vrlo dinamično, ima visok razvojni potencijal, kolosalni ekspanzer za inovacije i mogućnosti za formiranje novog modela vlasništva potrošača, kada socijalna i poslovna komponenta može dati jedinstvenu Sinergistički efekat.
Pogledajte video na mreži "Zootovars" u maloprodaji. Kako razviti asortiman? "
Maloprodaja.ru.