Digitalni osigurani indeks je koristan odmah u nekoliko aspekata. Prvo, pokazuje kako aktivni osiguravatelji stvaraju nove mogućnosti za svoje kupce uvođenjem digitalnih alata. Drugo, koliko se koriste ove mogućnosti. I treće, koliko su kupci zadovoljni instrumentima digitalne interakcije koje pruža osiguravatelji.
Rezultati prvog studija ukazuju na to da su, iako su osiguravajuće kuće već donijele značajan put, današnji nivo potražnje za digitalnim uslugama tako je velik, što prelazi prijedlog. Dakle - morate mnogo više raditi. Pored toga, važno je shvatiti da digitalizacija nije samo uvođenje novih alata. Na primjer, za rješavanje istih zadataka za interakciju s klijentom. Ovo je kvalitativna promjena u industriji osiguranja. Iako se ovaj kvalitet nije odrazio u indeksu. Ali, mislim da će programeri ovaj trenutak uzeti u obzir.
Opseg obaveznog autokaretry je najrazlizna industrija sa širokim spektrom slučajeva. Stoga je OSAgo jedan od najprikladnijih sektora tržišta osiguranja za faze prelaska u digitalni format. Zašto ići u ured osiguravatelja da organizira politiku? Ako se to može učiniti kod kuće putem interneta? Zašto provoditi puno vremena za rješavanje gubitaka za nesreću izvan mreže? Ako se izvršenje dijela slučajeva može prevesti u cifru? Naravno, promjene mogu zahtijevati dugo vremena. Međutim, ova vrsta osiguranja je vrijeme za prelazak na lik.
Danas u offline formatu možete ostaviti neku vrstu osiguranja osiguranja događaja. Na primjer, nesreća sa puno učesnika i ljudskih žrtava. Uostalom, najvažnije je da se ljudi plaše prevoditi u digitalni format - ovo je komunikacija s uslugom za korisničku podršku sa osiguravajućim događajem. U ovom trenutku, pored brzine i praktičnosti prijenosa informacija, ljudi trebaju sudjelovati i emocionalnu podršku. I mogu se dobiti samo od osobe. Ipak, mir uma jedna je od tih vrijednosti koje nudi osiguranje. Također je potrebno zapamtiti da je primanje bilo koje internetske usluge povezano s nekim tehničkim problemima. Kao nešto: loša internetska veza i nedovoljna tehnička pismenost korisnika. Kao i moguće nedostatke primarnih varijanti digitalnih rješenja.
Važno je ostaviti osiguraniju pravo na izbor. Neka se svaki potrošač sam odluči u kojem je formatu najprikladniji za interakciju s osiguravajućim druzom. Online format je zgodan od brzine i nedostatka potrebe za usporedbom rutinskih operacija. Ovaj efekat postiže se zbog automatizacije prikupljanja informacija, nemoguće je u ne-robnom formatu. Svaki korisnik napušta "digitalni otisak", omogućavajući efikasno nadgledanje operacija sa osiguravajućim društvom i omogućiti moguće sporove, što je važno za utvrđivanje troškova politike i prilikom izmirenja gubitaka.
Ali, koja bi bila prilika, uvijek će postojati ljudi koji ih neće htjeti koristiti i žele zadržati sebi stare, doktofeferno osiguranje. Pitanje je u tome kako će dugo osiguravajuća društva moći održati mogućnost pribavljanja određenih usluga u obliku osim digitalnog. Vremenom će se razlika u troškovima digitalnog i "analognog" procesa biti vrlo značajna, što će dovesti do porasta cijene interakcije "ne-zarez" ili u izuzeću od vježbanja.
Izvor: Claxon automobilskim novinama