Volvo Cars radikalno mijenja načine i format interakcije sa svojim kupcima, uspostavljajući jačiji odnos i transformiranje tradicionalnog veleprodajnog modela putem internetskog formata.
Do 2030. godine švedska brend nastoji postati globalni proizvođač isključivo električnih vozila. Takođe, u bliskoj budućnosti Volvo planira lansirati potpuno novu porodicu električnih vozila, koja će biti dostupna samo za kupovinu putem interneta. U okviru ažurirane komercijalne strategije, Volvo Cars inventiraju internetsku prodaju u svojim kanalima, značajno će pojednostaviti lanac na ponudi proizvoda, on će uspostaviti prozirne i stabilne modele cijena. Pored prodaje na mreži, Volvo Cars fokusirat će se na najudobnije opcije za kupce, kombinirane brigom Volvo.
"Budućnost Volvo automobila određena je sa tri elementa: elektrifikacija, internetski razvoj i rast. Želimo ponuditi našim kupcima bezbrižan način vlasništva nad Volvo automobilom, eliminirajući poteškoće u njenoj akviziciji i radu. Pojednostavljenje i praktičnost - osnove svega što radimo ", rekao je šef globalnog komercijalnog poslovanja Lex Kersmekekera.
Strategija je usmjerena na najbrže rastući segment svjetske autoindustrije: premium električno tržište skladištenja. Uprkos razvoju mrežnih prodajnih platformi, Volvo Cars će također usko surađivati sa svojim maloprodajnim partnerima kako bi izgradili jači odnos na korisnike. Oni će ostati osnivanje korisničkog iskustva i i dalje će biti odgovoran za takve važne službe kao treneri za preprodaju, njihova usluga isporuke i prodaje.
"Internetski i offline Instrumenti moraju biti nesmetano i sveobuhvatno integrirani. Gdje god je klijent: Online, u tusumu, u Volvo Studio ili Vožnja automobila, usluga kupcima mora ostati na najvišem nivou ", dodao je Lex Kerssemakers.
Njega programa Volvo, poznat po usluzi pretplate Volvo Cars, razvit će se u široj ponudi za kupce. Potpuno električni Volvo Kada se kupuje online bit će isporučen sa širokim servisnim paketom, uključujući uslugu, garanciju, pomoć na cesti, kao i osiguranje i različite verzije domaćeg punjenja. Švedski proizvođač automobila također pojednostavljuje proces pretplate na Volvo električni modele i smanjio broj koraka za njihov dizajn u Online trgovini Volvočars.com.
Kupci će imati mogućnost odabira električnih vozila Volvo iz različitih konfiguracija. Ovi će modeli biti spremni za jednostavan i udoban red i brzu dostavu. Viši nivo praktičnosti i jednostavnosti može se postići transparentnim i stabilnim cijenama, što eliminira potrebu za pregovorima o cijenama, povećaće stupanj transparentnosti i postat će osnova za izgradnju povjerenja.