Bir çoxumuz üçün alış-veriş stresdən azad olmaq və istirahət etmək üçün bir yoldur. Geniş salondan yavaş-yavaş gəzmək, paltar seçmək və sonra yeni şəkillərdəki uyğun otaqda özünüzə baxın. Ancaq paltar ölçmək üçün gedirsiniz, zəhmətin daha çox şey almağınız üçün marketoloqların nə qədər pul xərclədiyi barədə düşünürsünüz?
Biz Adme.Ru-dadır və uyğun otaqın nə qədər vacib olduğu barədə bir az daha çox məlumat almağa çalışdıq. Müəlliflərimizdən biri, hər şeyi şeyləri almağa məcbur edən ən çox hansı maddələrin bizə necə hərəkət etdiyini yoxlamaq qərarına gəldilər. Bunu etmək üçün o, alış-verişə getdi və onlarla soyunma otağını ziyarət etdi.
Adım Julia, mən də çoxları kimi, bəzən kortəbii alış-veriş edir. Sonra evdə satın alınan şeyə baxıram və düşünürəm: Məni qeyri-müəyyən bir rəngin bu formasız çantasını bu formasız çantanı almağa məcbur etdi? Və bu barədə daha çox məlumat əldə etmək qərarına gəldim. İnternetdə bir şey aldığımız zaman, 5 belə alışdan biri ümumiyyətlə satıcıya qayıdır, offline mağaza alıcıları satın aldıqda yalnız hər 10-cu şeyə qayıdır. Geri qayıtmaq həmişə satıcı üçün əlavə xərclərdir, buna görə onun sayını minimuma endirmək onun üçün vacibdir. Və dükanlar düzgün təchiz edilmiş istifadə xərclərini azaltmağa çalışırlar. Fittings istifadə edən qonaqlar oraya getməyənlərdən daha çox alış-veriş etmək üçün 7 qat daha çoxdur. Yəni, mağazanın bu hissəsində bütün alış qərarlarının 70% -i qəbul edilir. Üstəlik, satıcı müştəriyə kömək etsə, ehtimal ki, 3 dəfə daha çox alacaqdır. Təəccüblü deyil ki, pərakəndə zəncirlər rəhbərliyi binanın tənzimləməsinə çox ciddi yanaşır, bu da ümumiyyətlə diqqəti cəlb etmirik. Bu üsullar uyğun otağı başqa bir cüt jeans olmadan tərk etmək üçün istifadə olunur.
Güzgü
Şübhəsiz ki, alıcının özünü tamamilə görə bilməsi üçün kifayət qədər böyük olmalıdır. Bununla birlikdə, satış haqqında çox şey bilən mağazalarda, güzgülər xüsusi istifadə olunur, bir az çəkir. Belə bir güzgüdə, bir insan həqiqətən olduğundan bir qədər incə görünən görünür. Buna görə, paltarların daha yaxşı oturduğu görünür. Yoxladım: Həqiqətən, bəzi fitinqlərdə ev güzgüsündən daha incə göründüm. Və həqiqətən stimullaşdırır: əhval yüksəlir, başqa bir şey sınamaq istəyirəm.
Döşəmə
Olduqca bahalı mağazalarda döşəmə ümumiyyətlə xalça ilə örtülmüşdür. Yumşaq mərtəbədə gəzmək daha xoşdur, buna görə alıcılar ümumiyyətlə uzun müddət gecikir. Buna görə daha çox məhsul bildirişi və bu, öz növbəsində, alış ehtimalını artırır. Xalçanın bütün ticarət otağı üçün təmin edilmədiyi mağazalar, məsələn, ən azı bir növ örtük olacaq, ən azı bir növ örtük olacaq. Həqiqətən də isti mərtəbədə dayanmaq soyuq plitəyə daha rahatdır və istilik və rahatlıq hissi var, görünür ki, hər yerə tələsmək lazım deyil.
Qarmaqlar və asanlar
Müştəri yalnız sınamağı planlaşdırdığı bütün yolun harada olmadığını, eyni zamanda öz şeyləri barədə düşünməməlidir. Razılaşın, onlara yerləşdirilməyən bir dəstə asma bir dəstə asmaq üçün vaxt sərf etməyiniz üçün vaxt sərf edin. Şəxsən mən belə hallarda qıcıqlanmağa başlayıram və tezliklə ayrılmaq istəyirəm.
Saflıq
Yerdəki bu zibilin gözündə bir şey yaşamağımdan sonra ayrılmaq istədim: indi çılpaq ayaqları olan soyuq çirkli bir mərtəbədə gəzməli olacağam. Həqiqətən bu şalvarlara ehtiyacım varmı? Zibildə uzanmağın və yerdə uzanan tozun içinə girməməyinizi düşünməyincə, rahatlaşmaq və tamamilə təslim olmaq çətindir. Yaxşı bir mağazada təmizliyə yaxından izlənilir: hətta açılmanın kiçik təzahürləri də avtomatik olaraq mağazadakı bütün malların "ilk təravət olmadığı" təəssüratı yaradır.
Pərdə və ya qapı
Kütləvi bazar mağazasında, fittingry ümumi dəhlizdən pərdələrlə ayrılır və qapını etmir və səbəb olur. Birincisi, işçilər onlara qarışmaq çox asandır, ikincisi, pərdələr alıcıdan narahatlıq hissi yaradır: o, tamamilə qorunur, buna görə etibarsız yerdən ayrılmağa tələsiləcəkdir. Bağlanan qapısı olan kabin, əksinə təhlükəsizlik hissi verir və buna görə də alıcı tələsmir. Möhtəşəm qiymət seqment mağazaları alıcının tez qərar vermək və növbəti alıcı üçün uyğun otağı buraxmaq üçün bir alıcıya yönəldilmişdir. Hər iki fitinqləri yoxladım: Bəli, daha etibarlı və sakitləşirsiniz. Tələsmək üçün dayandırın və kiminsə görünəcəyindən qorxmur. O, qapının arxasında soyunduğumdan daha yavaş oldum və özümü güzgüdə düşündüyümdən daha yavaş oldum.
Yoxdur Güzgü
Puzzle "Ticarət otağında bir güzgü tapın."
Uyğun otaqdakı bir güzgü çatışmazlığı mağazanın əsəbi bir sürüşməsi deyil. Bu ümumiyyətlə bahalı butiklərdə olur. Bu da sizin səbəbinizdir: Alıcı, uyğun otağın ümumi otağında böyük bir güzgüyə baxmaq üçün köşklərin "intim mirka" ndan çıxmağa məcburdur və burada paltarın nə qədər yaxşı olduğunu söyləyən satıcıya cavab verir oturur və bunun mükəmməl birləşəcəyi ilə. Və xatırlayırıq ki, satıcı ilə ünsiyyət qurarkən, daha çox aldığınız ehtimalı, doğrudanmı? Yeri gəlmişkən, alış-veriş salonlarında güzgülərin az olduğuna diqqət yetirdinizmi? Bir qayda olaraq, axtarmalıdırlar. Və bu da təsadüfən deyil. Beləliklə, uzun müddət ticarət otağında normal bir güzgü axtarırdım və sonra Pretzhanul normal bir güzgüdə özümə baxmaq üçün uyğun otağa getdim. Və əslində, bu, satıcının alıcıdan əldə etdiyi bu cür hərəkətlərdir.
Uyğunluqda növbənin olmaması
Nə qədər uyğun gəlir, ziyarətçinin bir alış-veriş edəcəyi şans.
Növbənin nə qədər uzun olsa, alıcılar mağazanı satın almadan tərk edirlər. Mütəxəssislər hesabladılar ki, uyğun otağa girişin 4 nəfərə qədər toplanacaqsa, alıcıların 3,6% -i seçilmiş şeyləri sınamağa çalışmayacaqdır. Üstünlükdə 10-dan çox olmaq istəyirsinizsə, ziyarətçilərin 19% -i potensial alışlarını göndərəcəkdir. Buna görə nə qədər uyğun gəlir, bir o qədər yaxşıdır. Kifayət qədər sayda fitinq olan böyük bir mağazada zirvə təxminən 70% -dir. Yəni, çox güman ki, bütün fitinqlər eyni vaxtda istifadə edilməyəcəkdir. Ancaq bu lazım deyil: bu məbləğ, kabinələrdən lazımsız əşyaları çıxarmaq və bütün müştərilərə kömək etmək üçün vaxtında işçilərə imkan yaradacaqdır. Deməliyəm, mən yalnız kiçik bir növbədən çıxan bir adamam, nədənsə, bununla da bir az alçaldıcı görünür. Əlbətdə ki, bu hissdən ən qısa müddətdə qurtulmaq istəyirəm və buna görə mağazanı satın almadan tərk edirəm.
Parıldamaq
Bu, demək olar ki, uyğun otağındakı ən vacib hissəsidir və qəribə görünür ki, bütün mağazalardan uzaq işığın düzgündür. Yaxşı uyğun işıqda olduqca parlaq və eyni zamanda yumşaq və isti olmalıdır. Yüksək səviyyədə rollu rəngli rollu flüoresan lampalar tavanda yüksəkdirsə, alıcı birdən-birə fərqli bir işıqlandırma ilə görmədiyi bədəninin pozuntularını aşkar edir. Bu qədər kədərlənmir ki, heç bir bağlanmasın. Yaxşı, necə, ayaqlarda selülit nədir, üzündəki dəhşətli qırış və nəcis hansılardır? Uyğun otaqda, yalnız üst deyil, həm də ön işıqlandırma (eyni zamanda olduqca isti və çox parlaq deyil), işlər olduqca fərqlidir. Alıcının üzü və gövdəsində lazımsız kölgələr, burada, müvafiq olaraq paltarlara tam diqqət yetirilə bilər.
Uyğun otağın yeri
İş yataqları heç vaxt mağazanın girişində heç vaxt, burada isti zonalar var - ilk saniyələrdən alıcıları satın almağa təşviq edirlər, mallara olan marağına səbəb olurlar. Buna görə, bu sahə ən cəlbedici məhsulları yerləşdirmək üçün istifadə olunur: yeni məhsullar, mövsümi və promosyon və xüsusi təkliflər. Soyuq zonaların yerləşdiyi mağazanın sonunda yerləşdirmək məqbuldur. Eyni zamanda alıcıya maksimum mal görməyə imkan verir - uyğun otağa çatarkən yarım yarım xəritəni nəzərdən keçirəcəksiniz. Və bir neçə və üç paltar tutursan.
Satıcı zəng düyməsini
Kütləvi bazarda bu nadir hallarda olacaq, lakin daha yüksək səviyyədə bu ümumi bir hadisədir. Əgər ölçüsü ilə səhv edirəmsə, onda uyğun bir modeldə sınamaq, bir alış-veriş sahəsinə girib bir şey tapmalı, yenidən soyunmalı olduğunuz yerdən bir şeyə getməliyəm. Bir neçə nəfər belə bir feat edə bilir: şey yaxşı, bu qəhrəman aktını etmək üçün çox xoşuma gəldi. Mən ümumiyyətlə yalnız ayrılıram. Buna görə də, satıcı çağırışı əla mağaza xidmətidir, çünki alıcı yalnız başqa bir ölçülü bir şeyi gətirməyi xahiş edə bilər və uyğun otağı çox tez tərk edə bilər. Buna görə, almağa davam etmə ehtimalı artır.
Uyğun otağa baş çəkdikdən sonra heç planlaşdırılmamış alış-veriş etmisinizmi?