Sosial şəbəkənin "Govnikinok" səhifəsində Facebook, bir hekayə, 80 ilin pensiyaçısının anketi anketində məlumatı yeniləməməsi üçün Luminor Bankın bir ödəniş kartı ilə necə bloklandığını söylədi. İndi bütün bankların qaydaları tələb olunur.
"Hörmətli yaşında sadə bir Latviya pensiyaçısı var idi və o, belə böyük və qəribə bir alma evi luminor belə bir böyük və qəribə bir ATM-də bu dəhşətli bir ATM Mümkün deyil. "Əməliyyatlar. Bu pul məni sadə bir təqaüdçü olan yemək və veksellərə verməyəcək. Ancaq pensiyaçı evdə qənaət otağı var və evin niyə pulunu pensiyaçıdan niyə seçmək üçün qaranlıq biliklərə malikdir! Və Sehrli söküntü və sehrlərdən sonra qaranlıq evin tapıldığı görünür. Təqaüdçüin İnternet bankı yoxdur ki, anketi yeniləmədik və hesabdakı pulu blokladı !!!
Təkrar edirəm ki, internet bankı yoxdur, ümumiyyətlə !!! Qaranlıq ev vəziyyəti düzəltməyə qərar verdi və Mata və Sehrin köməyi ilə vəziyyəti düzəltmək üçün banka bir pensiyaçı çatdırmaq istədi, amma burada ən maraqlısı !!!
Luminor evi yalnız bir giriş alır və qeyd yalnız 24-cü nömrədə, 24-cü ildə 24-cü ildədir !!! Təqaüdçü xəritədəki bütün pulları və mağazada kartın işləmir !!! Luminor evinə sual - Sadə Latviya pensiyaçısı terrorçuların yerinə yetirməsi nəyə əsaslanır? Cibində bir faiz olmadan 24 nömrəyə qədər bir insanı necə yaşamaq olar? "," Deyə Mixail yazır.
Yazısına edilən şərhlərdə, oxşar vəziyyətin başqa bir təqaüdçülə baş verdiyini yazdıqlarını, ancaq vəziyyəti düzəltmək üçün bankdan əlavə dərhal dəvət olundu və uzun gözləmək lazım deyildi.
Press.lv bankla əlaqə qurdu və vəziyyəti şərh etməsini istədi.
Luminor Kristina Deritsa Müştəri Xidmətləri Mərkəzinin rəhbəri belə baş verdiyini izah etdi:
"Artıq müştəri ilə əlaqə qurmuşuq və bu vəziyyətdən necə çıxacağını qəbul etdik. Latviya tənzimləyici aktları banklar üçün bir sıra tələbləri diktə edir. "Müştərinizi bilin" prinsipi, bankın müştərilərinin müəyyən bir məzmunun anketi, suyun yuyulması sahəsində tənzimləmə aktlarının tələblərinə uyğun olmaq, terrorun qarşısını almaq və silahların yayılmasının tələb olunmasını istədi kütləvi qırğın. Bu tələbə görə, bank müştərinin bütün iqtisadi fəaliyyətini və hesabındakı pulun mənşəyini tam başa düşməlidir. Buna görə, müştəri mütəmadi olaraq bankı özü haqqında aktual məlumat vermək lazımdır. Bank, müştərinin işindən keçən pul vəsaitlərinin hərəkəti və hesabının yuyulması pulların yuyulması ilə əlaqəli olmadığını yoxlamaq üçün məsuliyyət daşıyır. Əgər bank müştəridən məlumat almasa, onda ona xidmətlərinizlə təmin etməyə davam edə bilmərik.
Anketin yenilənməsi lazımdır, əvvəlki anketin sonuna qədər bir neçə ay əvvəl xəbərdarlıq edirik. Müştərilər İnternet Bankında bir mesaj alır və bankın SMS ilə müqavilədə göstərilən telefon nömrəsi "Deritsa izah edir.
Bu anketdəki məlumatların İnternet Bankı, e-poçt (e-imza) vasitəsilə şöbəyə və ya telefonla şöbəyə qədər yenilənə biləcəyini göstərir. Müştərilər banka lazımi məlumatı necə çatdırmağı seçə bilərlər, lakin bunu etmək lazımdır.
"Banka fərdi bir ziyarət üçün, indi bir pandemiya zamanı əvvəlcədən qeydiyyatdan keçməlisiniz. Buna görə də müştərilərə vaxtında belə bir ziyarət planlamağa çağırırıq" deyə Deritsa xatırladırıq.
Luminor notlarının nümayəndəsi, yalnız banklara təqdim olunan tələblərə əməl etdiklərini qeyd edir. Maykl-ın onlayn nəşrində təsvir olunan vəziyyətlərin qarşısını almaq üçün hər zaman xidməti söndürmədən əvvəl anketi doldurmaq lazım olduğunu xatırladır.