Sberbank-ın törəmə şirkəti olan "Actibusinessoncsalt" kolleksiyaçısı, borcalanların səsini təhlil etməyə imkan verən yeni texnologiyanın istifadəsini elan etdi. Onun köməyi ilə şirkətin mütəxəssisləri borcluların duyğularını nəzərdən keçirə biləcəklər ki, bu da daha optimal ssenarini daha da dialoqu qorumaq üçün meydana gətirəcəkdir.
Texnologiya Developer - "Bir qız" "Aktiv məsləhət" olan VS Robototexnika Şirkəti. Kolleksiyaçı Agentliyinin rəhbəri Dmitri Teplitsky, demək olar ki, üç ildir insan duyğularının tanınması sahəsində araşdırmalar aparıldı, ancaq 2020-ci ilin dekabr ayında müvafiq texnologiya da tapmağa başladı.
"AC-Consult" -ə bildirildiyi kimi texnologiya artıq zəng mərkəzi mütəxəssislərindən istifadə edən proqrama birləşdirilmişdir. Proqram, bir insanın səsini, təhlillərini, yeddi reaksiyadan birini təyin edən bir insanın səsi, sevinc, təəccüb, qəzəb, qıcıqlanma, qorxu, qorxulu, neytrallıq.
Təhlildən sonra zəng mərkəzi operatoru bir mütəxəssisin daha uyğun strategiyanı inşa edə biləcəyi bir nəticə ilə təmin edilir. Təcrübə aparılan eksperiment, texnologiyanın yaxşı dəqiqliyi olan bir insanın yaşını səslə müəyyənləşdirdiyini göstərdi.
Dmitri Teplitsky, emosiya tanınması texnologiyasının istifadəsi ilə əlaqədar aşağıdakı kimi danışdı: "Tətbiq olunan texnologiya, test testləri göstərildiyi kimi, borcalanların təmasına təsir göstərmir, eyni zamanda bizimlə həyata keçirilən zənglərin keyfiyyətinin keyfiyyətini müşahidə edirik mütəxəssislər. Demək istərdim ki, "Satış" texnologiyasının rəhbərliyi də bəyəndi. Gələcəkdə onun köməyi ilə bir səslə bir insanın tam emosional portretini yaratmaq, onun məmnuniyyət səviyyəsini müəyyənləşdirmək üçün tam bir emosional portret yaratmaq mümkün olacaq, bu da onun dialoqları üçün ən optimal variantları meydana gətirməyi mümkün edəcəkdir. "
2021-ci il üçün "Sber" in hesabatı, həyata keçirilən bir sıra pilot layihələrlə insan duyğularının tanınması texnologiyasını tanıtmaq istəyir. Məsələn, kollektorun robotunda fəal istifadə edilməsi planlaşdırılır. Bundan əlavə, "Aktyor Consult" şirkəti, digər maraqlı firmaların onu ala bilməsi üçün texnologiyasını satışa qoymaq istəyir. Mümkün alıcılar arasında Rusiya bankları və digər maliyyə qurumları var.
Cisoclub.ru-da daha maraqlı material. Bizə abunə olun: Facebook | Vk | Twitter | İnstaqram | Telegram | Zen | Messenger | ICQ Yeni | YouTube | Nəbz.