Volvo-motors verander fundamenteel die metodes en formate van interaksie met hul kliënte, wat 'n meer sterk verhouding tot die transformasie van die tradisionele groothandelmodel as gevolg van Online.
Teen 2030 poog die maatskappy 'n globale vervaardiger van uitsluitlik elektriese motors. Ook in die nabye toekoms beplan Volvo om 'n heeltemal nuwe familie van elektrokars te begin wat slegs beskikbaar sal wees om aanlyn te koop.
Binne die raamwerk van die opgedateerde kommersiële strategie sal volvo-motors in sy eie kanale van aanlynverkope belê, sal die ketting aansienlik vereenvoudig op die produkaanbod, dit sal deursigtige en stabiele prysmodelle vestig. Benewens aanlynverkope sal Volvo-motors ook fokus op die gemaklikste opsies vir aanbiedinge vir kliënte wat deur Volvo sorg genoem word.
"Die toekoms van Volvo-motors word bepaal deur drie elemente: elektrifisering, die ontwikkeling van aanlyn en groei, sê die hoof van die wêreldwye kommersiële bedrywighede van Lex Kersmeesters. - Ons wil ons kliënte 'n sorgvrye manier van eienaarskap van die Volvo-motor aanbied, probleme in die verkryging en operasie uitskakel. Vereenvoudiging en gerief - die basiese beginsels van alles wat ons doen. "
Die strategie is gefokus op die vinnigste groeiende segment van die Global Automotive-industrie: 'n Premium-elektriese voertuigmark. Volvo-motors poog om die leier in hierdie segment te word en in die toekoms sal alle aandag op die ontwikkeling van elektriese voertuie konsentreer.
Ten spyte van die ontwikkeling van aanlynverkoopplatforms, sal Volvo-motors ook noue met hul kleinhandelvennote in wisselwerking wees om meer duursame kliënteverhoudings te bou. Hulle sal die belangrikste komponent van kliënte-ervaring bly en sal steeds verantwoordelik wees vir 'n kompleks van sulke belangrike dienste as voorverkoop-motorvoorbereiding, hul aflewering en diens.
"Online en aflyn gereedskap moet glad en omvattend geïntegreer word," voeg Lex KersSemeKers by. "Waar die kliënt is: In Online, in Showsum, in Volvo-ateljee of 'n motor bestuur, moet" Kliëntediens op die hoogste vlak bly. "
Die sorg deur Volvo-program, tot onlangs, bekend as die Volvo-motors-intekeningdiens sal ontwikkel word in 'n wyer aanbod vir kliënte wat daarop gemik is om algehele gerief te verhoog. Volledig elektriese Volvo wanneer jy aanlyn koop, gaan saam met 'n wye dienspakket, insluitend diens, waarborg, padbystand, sowel as versekering (beskikbaarheid) en verskeie huisladingsopsies.
Die maatskappy sal ook die Volvo-elektriese voertuig-intekeningproses vereenvoudig en die aantal stappe wat nodig is vir die ontwerp in die vlagskip-aanlynwinkel, verminder. Kliënte sal die vermoë hê om volvo-elektriese voertuie te kies van vooraf saamgestelde aantreklike konfigurasies. Hierdie elektriese motors sal gereed wees vir 'n eenvoudige en gemaklike volgorde en vinnige aflewering.
'N Hoër vlak van gerief en eenvoud kan bereik word as gevolg van deursigtige en stabiele prysmodelle. So 'n stap sal die behoefte aan prysonderhandelinge uitsluit, sal die mate van deursigtigheid verhoog en sal die basis wees vir die bou van vertroue.