Die digitale versekerde indeks is onmiddellik in verskeie aspekte nuttig. Eerstens wys dit hoe aktiewe versekeraars nuwe geleenthede vir hul kliënte skep deur digitale gereedskap in te stel. Tweedens, hoeveel hierdie geleenthede gebruik word. En ten derde, sover dit kliënte tevrede is met die instrumente van digitale interaksie wat deur versekeraars verskaf word.
Die resultate van die eerste studie dui daarop dat, hoewel die versekeringsmaatskappye reeds 'n aansienlike pad geslaag het, vandag se vlak van vraag na digitale dienste so groot is, wat die voorstel oorskry. So - jy moet veel meer doen. Daarbenewens is dit belangrik om te verstaan dat digitalisering nie net die bekendstelling van nuwe gereedskap is nie. Byvoorbeeld, om dieselfde take op te los om met die kliënt te kommunikeer. Dit is 'n kwalitatiewe verandering in die versekeringsbedryf. Terwyl hierdie kwaliteit nie in die indeks weerspieël is nie. Maar ek dink die ontwikkelaars sal hierdie oomblik in ag neem.
Die omvang van die verpligte outokaretrie is die mees geformaliseerde bedryf met 'n wye verskeidenheid gevalle. Daarom is Osago een van die mees geskikte sektore van die versekeringsmark vir 'n gefaseerde oorgang na 'n digitale formaat. Hoekom gaan na die versekeraar se kantoor om beleid te reël? As dit tuis gedoen kan word via die internet? Hoekom spandeer baie tyd om verliese op te los vir 'n ongeluk vanlyn? As die uitvoering van deel van die gevalle in 'n syfer vertaal kan word? Natuurlik kan veranderinge 'n lang tyd benodig. Hierdie tipe versekering is egter tyd om in die figuur te beweeg.
Vandag, vir offline formaat, kan jy 'n soort versekering van versekeringsgeleenthede verlaat. Byvoorbeeld, 'n ongeluk met baie deelnemers en menslike slagoffers. Die belangrikste ding is immers dat mense bang is om te vertaal in digitale formaat - dit is 'n kommunikasie met kliëntediens met 'n versekeringsgeleentheid. Op hierdie stadium, benewens die spoed en gerief van inligting oordrag, moet mense deelneem en emosionele ondersteuning. En hulle kan slegs van 'n persoon verkry word. Tog is gemoedsrus een van die waardes wat versekerings bied. Dit is ook nodig om te onthou dat ontvangs van enige aanlyndienste geassosieer word met 'n paar tegniese probleme. As iets: Swak internetverbinding en onvoldoende tegniese geletterdheid van gebruikers. Sowel as moontlike tekortkominge van die primêre variante van digitale oplossings.
Dit is ook belangrik om die versekerde die reg om te kies, verlaat. Laat elke verbruiker self besluit in watter formaat dit die beste is om met die versekeringsmaatskappy te kommunikeer. Aanlyn formaat is gerieflik as die spoed en gebrek aan die behoefte om 'n verskeidenheid roetine-bedrywighede te maak. Hierdie effek word behaal as gevolg van outomatisering van inligtingsversameling, dit is onmoontlik in nie-kommoditeitsformaat. Elke gebruiker laat 'n "digitale voetspoor", wat toelaat dat bedrywighede met 'n versekeringsmaatskappy effektief monitor en moontlike geskille toelaat, wat belangrik is om die koste van die polis te bepaal en wanneer verliese vereffen word.
Maar wat sou die geleentheid wees, sal daar altyd mense wees wat hulle nie sal wil gebruik nie en wil graag vir hulself hou, dokter versekerings. Die vraag is in hoe lang versekeringsmaatskappye die moontlikheid van sekere dienste in 'n ander vorm as digitale kan handhaaf. Met verloop van tyd sal die verskil in die koste van digitale en "analoog" prosesse baie belangrik wees, wat sal lei tot die styging in die prys van die "nie-komma" interaksie, of tot sy uitsondering om te oefen.
Bron: Claxon Automotive Newspaper