Die versamelaaragentskap "ActibusinessOncsalt", wat 'n filiaal van Sberbank is, het die gebruik van nuwe tegnologie aangekondig, wat die stem van leners kan analiseer. Met sy hulp sal die maatskappy se kundiges in staat wees om die emosies van debiteure te oorweeg, wat dit moontlik sal maak om die optimale scenario te vorm om verdere dialoog te handhaaf.
Tegnologie Ontwikkelaar - Vs Robotics Company, wat 'n "dogter" "Active Consult" is. Volgens die hoof van die versamelaaragentskap Dmitri Teplitsky is studies op die gebied van menslike emoser erkenning vir byna drie jaar gehou, maar slegs in Desember 2020 het die betrokke tegnologie begin om alomtegebruik te vind.
Die tegnologie, soos gerapporteer aan die "Ac-Consult", is reeds in die sagteware geïntegreer wat die oproepsentrum spesialiste gebruik. Die program skryf 'n persoon se stem, ontledings, die bepaling van een van die sewe spesies reaksies: vreugde, verrassing, woede, irritasie, wanhoop, vrees, neutraliteit.
Na analise word die oproepsentrum-operateur voorsien van die gevolg, waarmee 'n spesialis die mees geskikte strategie vir verdere gesprek kan bou. Die eksperiment wat uitgevoer is, het getoon dat tegnologie met goeie akkuraatheid die ouderdom van 'n persoon per stem bepaal.
Dmitri Teplitsky het soos volg gepraat oor die gebruik van emoserherkenningstegnologie: "Implementeerde Tegnologie, soos toetstoetse getoon het, beïnvloed nie die kontak van leners nie, maar terselfdertyd volg ons die kwaliteit van die kwaliteit van die oproepe wat deur ons verrig word. Spesialiste. Ek wil graag sê dat die leierskap van die "verkoop" -tegnologie ook gehou het. Dit is vol vertroue dat dit met sy hulp in die toekoms moontlik sal wees om 'n volledige emosionele portret van 'n persoon in 'n stem te vorm, om die vlak van sy tevredenheid te bepaal, wat dit moontlik sal maak om die optimale opsies vir die bou van dialoë te vorm. '
Die media-verslag dat "Sber" vir 2021 menslike emosionele erkenningstegnologie wil instel deur 'n aantal vlieënierprojekte wat geïmplementeer word. Byvoorbeeld, dit word beplan om aktief in die kollektor se robot gebruik te word. Daarbenewens wil die maatskappy "waarnemende raadpleeg" sy tegnologie te koop sit sodat ander belanghebbende maatskappye dit kan koop. Onder moontlike kopers is Russiese banke en ander vorme van finansiële instellings.
Meer interessante materiaal op cisoclub.ru. Teken in op ons: Facebook | VK | Twitter | Instagram | Telegram | Zen | Messenger | ICQ NUUS | YouTube | Pols.